• Netzteile
  • PC Gehäuse
  • Luftkühler
  • Wasserkühler
  • Lüfter
  • Zubehör
  • Ältere Modelle
  • download portal
  • new products


The Number 1 for power supplies in Germany

SERVICE | AFTER SALES


Nachhaltige Kundenzufriedenheit ist die oberste Maxime der Marke be quiet!. Der hilfsbreite, freundliche und kompetente Kundenservice bietet dem Kunden auch nach dem Kauf noch einen umfangreichen Service. Alle After-Sales-Mitarbeiter verfügen über langjährige, tiefreichende Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, die durch Produktschulungen und enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung, Entwicklung und Produktion einen hohen und aktuellen Wissensstand sichern.

 

Kunden können sich selbst im Problemfall auf eine schnelle Lösung verlassen.

  • Wir bieten Endkonsumenten parallel zu den 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung eine modelabhängige freiwillige Herstellergarantie von bis zu 3 Jahren.
    Bei den Modellen der Serie Straight Power wurde die freiwillige Herstellergarantie sogar auf 5 Jahre erweitert. (Die freiwillige Herstellergarantie beginnt mit dem Rechnungsdatum und ist modellabhängig, siehe Tabelle in den Garantiebedingungen). Die 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, die Händler gegenüber ihren Kunden sicherstellen müssen, bleibt von unserer Herstellergarantie gänzlich unberührt. Die Endkunden haben dementsprechend die Wahl, entweder bei ihrem Händler die Gewährleistung einzufordern, oder direkt bei be quiet! die bis zu 5 Jahre Garantie in Anspruch zu nehmen. Während der ersten 2 Jahre nach dem Kauf gelten freiwillige Herstellergarantie (be quiet!) und gesetzliche Gewährleistung (Händler) nebeneinander, wobei be quiet! noch ein weiteres Jahr Sicherheit bietet. Der Kunde ist also bis zu 3 Jahre nach dem Kauf auf der "absolut sicheren Seite".
  • Kostenlose Hotline  0800 - 0736 736 –  aus dem deutschen Fest-/ und Mobilfunknetz  (Mo-Fr 9:00-17:30)
  • Kostenloser Express-Austauschservice* für ersterwerbende Endverbraucher im ersten Jahr nach dem Kauf (innerhalb Deutschlands, Wochenende und Feiertage ausgenommen).

* kein Montage- / Demontage Service!
*nur Straight Power, Dark Power und Power Zone Netzteile

 

Express-Austauschservice (ehemals 48h-Vor-Ort-Austausch)


  • 1. Bitte halten Sie eine Kopie Ihres Kaufbeleges, eine kurze Fehlerbeschreibung, die Seriennummer des Netzteils und eine Rechnungs- und Versandanschrift bereit.
    Kontaktieren Sie unsere kostenfreie Hotline unter 0800 / 0 736 736. Die Mitarbeiter werden die weiteren Schritte mit Ihnen besprechen.
  • 2. Innerhalb von 24 Stunden (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgeschlossen) wird für Sie ein Austauschgerät aufgegeben und via E-Mail die zugehörige Tracking-ID mitgeteilt. Sollte Ihre Serviceanfrage vor 14 Uhr bei uns eintreffen, wird das Austauschgerät noch am selben Tag verschickt. Bei knappen Lagerbeständen behalten wir uns die Möglichkeit vor, Ihnen ein höherwertiges Netzteil zur Verfügung zu stellen.
  • 3. Sie erhalten zeitgleich mit dem Austauschgerät einen Retourenschein für Ihr Altgerät. Dieses senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung kostenfrei an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen das neu zugeschickte Netzteil in Rechnung stellen müssen, sollten Sie das alte Netzteil nicht fristgerecht zurück senden.
  • 4. Ihr Altgerät wird von uns auf den beschriebenen Mangel hin überprüft. Wir behalten uns vor eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 49€ zu erheben, sollte der beschriebene Fehler bei dieser Untersuchung nicht nachvollzogen und kein Defekt festgestellt werden können.

 

Anschrift:

Listan GmbH und Co. KG
Biedenkamp 3A
D-21509 Glinde
Tel: 0800 / 0 736 736
Fax: 040 / 736 76 86 69