Un service après-vente au service de la satisfaction client

Convivial et qualifié, notre service après-vente s’engage jour après jour auprès de nos clients pour les conseiller et répondre à leurs questions. Dotée d’une véritable expertise et d’un savoir-faire reconnu dans le secteur IT, notre équipe de techniciens après-vente bénéficie par ailleurs de formations permanentes, afin d’être toujours à la pointe de la technologie.

Efficacité et simplicité des solutions be quiet! dans l’éventualité d’un problème

Récapitulatif des durées de garantie

Modèle	STRAIGHT POWER E9	DARK POWER PRO P9/P8	STRAIGHT POWER E8/E7	PURE POWER L8	PURE POWER L7/L6	TFX/SFX	EFFICIENT POWER	SYSTEM POWER	NOTEBOOK POWER
Garantie	5 ans	3 ans	3 ans	3 ans	2 ans	2 ans	2 ans	2 ans	2 ans
Echange sur site*	oui	oui	oui	non	non	non	non	non	non

Modèle	SilentWings USC/PWM/PURE	DarkWings	Shadow Wings	Dark Rock	Shadow Rock
Garantie	3 ans	3 ans	3 ans	3 ans	3 ans

*Les alimentations DARK POWER PRO et STRAIGHT POWER sont garanties un an sur site en France métropolitaine, à compter de la première date de mise sur le marché.
Sur site s’entend chez l’utilisateur final. Numéro d'appel gratuit avec interlocuteur français.
Pas de service de montage/démontage.

Pour bénéficier du service d’échange sur site, veuillez suivre les modalités décrites ci-dessous:

Appelez le service be quiet! au numéro vert 0800 469 209 du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00.
Après qualification de la panne et vérification des conditions de garantie, envoyez un courriel à l’adresse service@be-quiet.fr en mentionnant les informations suivantes :
- le nom et l’adresse complète de l’utilisateur, ainsi que toutes informations qui permettront au livreur d’accéder au lieu d’échange (n° d’appartement, étage, interphone, code,…)
- un numéro de téléphone
- le numéro de série de l’alimentation
- une copie de la facture d’achat (en cas d'achat de matériel d'occasion, merci de produire votre facture d'achat ainsi que la facture initiale de mise sur le marché)
- Si vous ne disposez pas d’email, vous pouvez envoyer ces informations par télécopie au 01 30 62 58 29 ou par courrier à Listan France – Service be quiet! - 65 avenue Georges Politzer – 78190 TRAPPES
Dès réception de ces informations, une alimentation neuve vous est expédiée.
La livraison est effectuée dans un délai moyen de 48 heures, entre 8 heures et 13 heures. Le livreur ouvre la boîte de l’alimentation, vous remet l’alimentation neuve et reprend l’ancienne. Vous pouvez garder les accessoires.

Procédure de garantie pendant la 2nde année et la 1ère année (hors échange sur site)

Veuillez contacter votre revendeur.

Procédure de garantie à partir de la 3ème année

Veuillez contacter Listan France par mail à service@be-quiet.fr ou par téléphone au 0 800 469 209.
Après qualification de la panne, un numéro de RMA vous sera communiqué.
Dès réception de l'alimentation défectueuse (frais de port à la charge du client) et validation de la panne, un matériel de remplacement vous sera expédié.