Vyřízení reklamace
Dlouhodobá spokojenost zákazníků je hlavní prioritou značky be quiet! Naše vstřícná, přátelská a schopná zákaznická podpora nabízí zákazníkovi kompletní servis, a to i po provedení nákupu. Všichni poprodejní zaměstnanci mají dlouholeté podrobné zkušenosti na poli PC hardwaru, jež zaručují vysokou úroveň aktuálních znalostí díky produktovému školení a úzké spolupráci při zajištění kvality, vývoji a výrobě.
Zákazníci se mohou spolehnout na rychlé řešení i v případě problému.
- Navíc k 2 leté zákonné záruce nabízíme koncovému spotřebiteli u vybraných modelů dobrovolnou záruku výrobce až na 10 let.
- Dobrovolná záruka výrobce se počítá od data fakturace, závisí na modelu a je k nahlédnutí v tabulce záručních podmínek. Dvouletá zákonná záruka, kterou prodejci musí zákazníkovi poskytnout, zůstává zcela nedotčena naší zárukou výrobce. V souladu s tím má koncový zákazník možnost uplatnit záruku u svého prodejce nebo přímo u be quiet! a získat výhodu až 10 leté záruční doby.
- Během prvních dvou let od zakoupení výrobku platí souběžně dobrovolná záruka výrobce (be quiet!) i zákonná záruka (prodejce).
- Kontaktní formulář - zůstaňte v kontaktu s be quiet! prostřednictvím kontaktního formuláře pro reklamace.
- Bezplatná linka 0800 0736 736 - v Německu z pevné linky i mobilní sítě (Pondělí - Pátek, 8:00 - 20:00)
- ezplatná služba Okamžitá výměna (only Germany and France)* pro první spotřebitele během prvního roku po zakoupení (mimo víkendy a svátky, na území Německa a Francie).
* služba nezahrnuje montáž/demontáž!
* Pouze zdroje Dark Power Pro, Straight Power a Power Zone
Služba Okamžitá výměna (dříve jako 48h výměna na místě, pouze Německo a Francie)
- Připravte si prosím kopii prodejního dokladu, krátký popis závady, sériové číslo zdroje napětí, fakturační a dodací adresu. Kontaktujte naší bezplatnou linku 0800 0 736 736 a náš pracovník s vámi projedná následující kroky.
- Během 24 hodin (s výjimkou soboty, neděle a státních svátků) vám bude zaslán náhradní produkt a na e-mail zašleme identifikátor pro sledování zásilky. Pokud váš požadavek obdržíme do 14:00, náhradu zašleme ještě týž den. Pokud daný produkt nebude skladem, vyhrazujeme si právo poskytnout vám napájecí zdroj vyšší kvality.
- Spolu s náhradním zařízením obrdržíte vratku na zařízení staré. Zašlete nám je prosím do 14 dnů od odeslání vaší žádosti. Vezměte prosím na vědomí, že vám budeme muset naúčtovat poplatek za nové zařízení, pokud nám nevrátite starý zdroj včas.
- Vaše staré zařízení překontrolujeme a ověříme popsanou závadu. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek 49€, pokud se při testování nepodaří zopakovat popsané závadné chování nebo nenalezneme jinou závadu.
Adresa:
Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
D-21509 Glinde
Tel. +49 40 736 76 86 44
Fax: +49 40 736 76 86 69