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Además, contamos con canales de Facebook y Twitter específicos de cada país.

Nuestros productos deben estar disponibles en cualquier distribuidor de componentes de PC. Aquí hay una lista de posibles tiendas: https://www.bequiet.com/en/wheretobuy/search

Sí, pero solo en caso de piezas de repuesto, que están disponibles directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]). Aparte de esto, no vendemos directamente a clientes finales, sino solo a distribuidores especializados.

No existen requisitos generales: patrocinamos a modders, entusiastas de los eSports, fiestas LAN, influencers y muchos otros socios. Si está realmente interesado en una cooperación, le rogamos que use nuestro formulario de contacto para patrocinios: https://www.bequiet.com/es/contact/sponsoring. Tras examinar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted si consideramos que existe la posibilidad de una cooperación.

Los ventiladores que se usan en las tarjetas gráficas no suelen seguir los estándares del sector, sino que presentan un desarrollo especial y están optimizados para su uso en la respectiva GPU, lo que dificulta mucho el uso de componentes estandarizados como son los ventiladores de be quiet!.

Si su placa base no tiene un conector ARGB, hay disponible un denominado «convertidor ARGB» de varios fabricantes que se encarga de esta tarea.

Para casi todos los productos de la marca be quiet! se ofrece un período de garantía que supera con mucho el mínimo establecido por la ley para las reclamaciones de garantía de fabricante. En la mayoría de los casos, la garantía de fabricante es válida durante 3-5 años a partir de la fecha de compra. Puede determinar el período de garantía exacto de su dispositivo en particular siguiendo este enlace: Garantía de fabricante de be quiet!

Sí y no...
Para optar a los servicios de garantía de fabricante de be quiet! se deben cumplir dos condiciones:

1. Debe ser el cliente original que compró el producto
2. Debe estar en posesión de una factura correspondiente al dispositivo para el que desea hacer una reclamación

Desafortunadamente, si no puede cumplir estos criterios, no tiene derecho a reclamar bajo la garantía de fabricante.

Si adquirió el dispositivo de un distribuidor online, en muchos casos puede recuperar una factura directamente iniciando sesión en su cuenta de cliente o, alternativamente, solicitándola a su distribuidor.

Si le resulta imposible obtener una factura del dispositivo, en algunos casos podemos ofrecerle un «procedimiento de cortesía» si nos indica el número de serie (dicho procedimiento está excluido generalmente en los dispositivos de los grupos de producto de ventiladores de caja y refrigeradores de aire para CPU).

En esos casos, la decisión se toma a nuestra discreción, de lo que no se puede deducir un derecho a garantía.

Esto sucede cuando se desencadena un circuito protector en la fuente de alimentación. Puede haber sido motivado por un cortocircuito o por una corriente incorrecta en el sistema, por ejemplo
Si ha comprado una fuente de alimentación con organización de cables modular, el uso del cable incorrecto es muchas veces el responsable de que esto suceda. Tenga en cuenta que para la fuente de alimentación solo se deben usar cables aprobados por be quiet!.  El uso de cables de otros modelos o de series anteriores, incluidos cables de otros fabricantes, puede dar lugar a este problema.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una interferencia externa, le recomendamos que primero desconecte todos los dispositivos periféricos que no se necesitan directamente para arrancar el ordenador (impresora, pantalla, teclado, etc.) y que retire de la placa base los conectores de los componentes (disco duro, unidad de estado sólido, tarjeta gráfica, panel USB en la caja de PC, etc.).
Los únicos componentes que permanecen conectados a la placa base deben ser el conector ATX principal de 24 polos o EPS 12V CPU P4 (P8), la CPU y un banco de memoria principal. Si el ordenador arranca ahora, mediante un subsiguiente proceso de descarte puede determinarse qué componente causa el problema durante el arranque.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Desafortunadamente, no se puede eliminar el problema con este sistema.

Si tiene la posibilidad, le recomendamos que pruebe la fuente de alimentación en un sistema alternativo.
Para ello, conecte la fuente de alimentación a otra placa base usando el conector ATX principal de 24 polos o el EPS 12V CPU P4 (P8).
Si el sistema alternativo arranca usando la fuente de alimentación, parece que debe haber un fallo en uno de los componentes con los que la probó anteriormente.
Le rogamos que se ponga en contacto con el fabricante de la placa base y que le describa el problema.

¿Ha resuelto su problema esta explicación? No

No podemos descartar la posibilidad de un fallo en la fuente de alimentación. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio.

Si su fuente de alimentación sigue dentro del periodo de garantía, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro personal de Servicio.

Naturalmente, el ventilador debe ofrecerle el mismo rendimiento discreto y silencioso a lo largo de todo su período de garantía.

Desafortunadamente, si el período de garantía de su dispositivo ya ha expirado, no podemos ofrecerle una fuente de alimentación como sustitución.
Por motivos de responsabilidad legal y garantía técnica, tenemos prohibido apoyar la reparación independiente de aparatos eléctricos.
Esto incluye cualquier acción que le hiciera a usted abrir la carcasa de la fuente de alimentación.

Le rogamos que acepte nuestras disculpas.

Esto sucede cuando se desencadena un circuito protector en la fuente de alimentación. Puede haber sido motivado por un cortocircuito o por una corriente incorrecta en el sistema, por ejemplo
Si ha comprado una fuente de alimentación con organización de cables modular, el uso del cable incorrecto es muchas veces el responsable de que esto suceda. Tenga en cuenta que para la fuente de alimentación solo se deben usar cables aprobados por be quiet!. El uso de cables de otros modelos o de series anteriores, incluidos cables de otros fabricantes, puede dar lugar a este problema.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una interferencia externa, le recomendamos que primero desconecte todos los dispositivos periféricos que no se necesitan directamente para arrancar el ordenador (impresora, pantalla, teclado, etc.) y que retire de la placa base los conectores de los componentes (disco duro, unidad de estado sólido, tarjeta gráfica, panel USB para la caja, etc.).
Los únicos componentes que permanecen conectados a la placa base deben ser el conector ATX principal de 24 polos o EPS 12V CPU P4 (P8), la CPU y un banco de memoria principal. Si el ordenador arranca ahora, mediante un subsiguiente proceso de descarte puede determinarse qué componente causa el problema durante el arranque.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Desafortunadamente, no se puede eliminar el problema con este sistema.

Si tiene la posibilidad, le recomendamos que pruebe la fuente de alimentación en un sistema alternativo.
Para ello, conecte la fuente de alimentación a otra placa base usando el conector ATX principal de 24 polos o el EPS 12V CPU P4 (P8).
Si el sistema alternativo arranca usando la fuente de alimentación, parece que debe haber un fallo en uno de los componentes con los que la probó anteriormente.
Le rogamos que se ponga en contacto con el fabricante de la placa base y que le describa el problema.

¿Ha resuelto su problema esta explicación? No

No podemos descartar la posibilidad de un fallo en la fuente de alimentación. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio

Este comportamiento puede deberse a una serie de causas.
Los apagones esporádicos del sistema pueden deberse a defectos en el hardware o el software.

En nuestra experiencia, la causa más común de este problema es una sobreaceleración mal configurada.
Pruebe a cargar los «ajustes por defecto» en su BIOS, guárdelos y compruebe si el sistema funciona después sin apagones.
Esta medida también puede resultar útil aunque no utilice sobreaceleración.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Cuando los apagones están relacionados con una fuente de alimentación sobrecalentada, son causados habitualmente por la activación de la protección contra sobretemperatura (OTP).
Asegúrese de que hay un hueco de al menos 20 cm entre la parte trasera del ordenador y la obstrucción más cercana (pared, mesa, etc.).
Si no hay espacio suficiente, el aire caliente de la caja no escapa adecuadamente, lo que puede provocar una acumulación de calor.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

El ventilador de una fuente de alimentación es en gran medida el responsable de evitar la acumulación de calor en ella.
Todas nuestras fuentes de alimentación son activas. Esto significa que el ventilador de la fuente de alimentación está girando todo el tiempo. Compruebe si el ventilador de su fuente de alimentación be quiet! está funcionando.
Si no lo está haciendo, a veces puede servir de ayuda golpear las aletas de un ventilador atascado (con un lápiz o un objeto similar, no con el dedo).

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Si el ventilador sigue sin moverse, esto puede apuntar a un fallo en el regulador interno del ventilador o en la fuente de alimentación.
Si es este el caso, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio

Es probable que el cable no sea defectuoso. Es importante tener en cuenta que, a pesar de que los cables que se ofrecen en las tiendas como accesorios nuestros son compatibles con todas las fuentes de alimentación be quiet! más recientes, esto no es así con las fuentes de alimentación más antiguas.
La caja de PC Los cables S-ATA y Multi que se suelen encontrar son compatibles con las siguientes series:
be quiet! Pure Power L8 y posterior
be quiet! Straight Power E9 y posterior
be quiet! Dark Power Pro P8 y posterior
be quiet! Power Zone Z1 y posterior
Nota: cuanto más alto es el número de serie, tanto más reciente es el aparato.

En algunos casos, los conectores de los cables más recientes también se pueden usar con series más antiguas que las enumeradas, pero la asignación de los pines es ahora diferente de la de las fuentes de alimentación más antiguas.
Si se realiza de esta forma una conexión errónea de los cables, esto probablemente desencadenaría la protección frente a cortocircuito (SCP) de la fuente de alimentación, con lo que se evitaría todo voltaje de salida de la misma.

Esto depende en gran medida de los modelos. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) para obtener información detallada.

Sí, es completamente normal.
Al encender fuentes de alimentación de alta potencia generan un aflujo de corriente que puede ser hasta varias veces mayor que la potencia nominal del dispositivo.
Este incremento excesivo de la corriente da a veces como resultado la activación del cortocircuito eléctrico que protege la parte del cableado del edificio en donde está conectado su ordenador.
Para evitar la posibilidad de que esto ocurra, incorporamos a nuestras fuentes de alimentación un limitador de corriente de irrupción.
El «clic» que escucha es el limitador de corriente de aflujo que se activa durante el arranque y se desactiva al apagar.

No tiene de qué preocuparse, se trata de un comportamiento totalmente normal. Si apaga por completo la fuente de alimentación, los condensadores y las bobinas se descargan totalmente. Si a continuación vuelve a encender la fuente de alimentación después de un tiempo, dichos componentes se cargan con la corriente de irrupción, lo que provoca un desgaste de los materiales a largo plazo. Por este motivo, hemos ajustado la fuente de alimentación para un voltaje de stand-by de 5 V aunque el conmutador esté puesto a cero, con lo que se garantiza la longevidad de la fuente de alimentación.

Hay disponible un frontal de malla por separado para la Silent Base 801. En algunos casos, el frontal de malla de la Pure Base 500DX también se puede usar en la Pure Base 500: le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) para averiguar si la caja de su Pure Base 500 es compatible. Actualmente no hay disponibles otras inserciones de malla por separado.

Una vez que haya conectado correctamente todos los componentes, mantenga presionado el conmutador de color de LED en el panel de E/S de la caja durante aprox. cinco segundos, con lo que se sincronizan todos los componentes. ¡En cualquier caso, esto no es posible con todas las cajas!

Las siguientes cajas están preparadas para una instalación vertical de GPU:

Light Base

Dark Base Pro 901

Dark Base 701

Dark Base 700

Shadow Base Serie

Silent Base 802

Silent Base 801

Silent Base 601

Para la instalación vertical de una tarjeta gráfica, se necesita el llamado cable riser para conectar la tarjeta gráfica a la placa base. En be quiet! te ofrecemos una solución, el Riser Cable.

Hemos preparado varios vídeos para responder a esta pregunta específicamente según cada caso:

Light Base 

Dark Base Pro 901

Dark Base 701

Dark Base Pro 900 rev. 2

Silent Base 801

Silent Base 802

¡La unidad de estado sólido va montada en el exterior del armazón, no en el interior! Hemos preparado un útil vídeo donde se explica el montaje.

Desafortunadamente, este problema se produce en la mayoría de los casos por haber obviado algo en el manual.
El PCB (controlador del ventilador) también debe ser abastecido de energía. Para hacerlo, conecte la placa de circuitos a la fuente de alimentación con uno de los conectores S-ATA que están sin utilizar.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

No podemos descartar la posibilidad de un dispositivo defectuoso. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio

Hemos recopilado todos los datos de las dimensiones de cada refrigerador en un documento especial que puede encontrar en la correspondiente área de descargas en nuestro sitio web.

Hemos creado en nuestro sitio web la herramienta de comprobación de placas base especialmente para responder a esta pregunta. Si no puede encontrar su modelo, también puede contactar con nosotros en cualquier momento e intentaremos comprobar su compatibilidad a mano.

Comprobamos periódicamente la compatibilidad con las nuevas tomas Intel y AMD. Si incluimos nuevos kits de montaje en nuestra oferta, se lo comunicaremos a la prensa especializada y también a través de nuestro sitio web y nuestros perfiles en las redes sociales.

La ganancia de rendimiento máxima sería de unos 0,5 °C, pero esto incrementaría el volumen del refrigerador. Por tanto, no es recomendable.

Los refrigeradores antiguos de be quiet! pueden montarse a menudo en una orientación de arriba a abajo que es la más útil cuando el aire caliente se sopla al exterior a través de la cubierta superior. Ofrecemos kits de montaje opcionales para los refrigeradores de aire Pure Rock, Shadow Rock Slim y Dark Rock 3, a fin de que puedan montarse también en el flujo de aire de la caja. Puede solicitar este kit poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, solo tiene que dejar un breve mensaje aquí.

El Shadow Rock 2 es una excepción, ya que su diseño cuadrado permite una orientación libre del ventilador montado: de arriba a abajo o bien en el flujo de aire.

Algunas placas base presentan este error cuando la velocidad de ventilador es demasiado baja. Normalmente, esto se puede solucionar manualmente incrementando la velocidad de rotación mínima o bien desactivando el mensaje de error en la BIOS.

Conseguirá la mejor capacidad de refrigeración instalando su refrigerador TopFlow de forma que los tubos termosifón apunten en dirección a los conectores USB o a los bancos de memoria RAM.

He aquí un vídeo explicativo.

Si tiene previsto sustituir nuestro ventilador incluido por otro modelo, los clips largos se pueden usar para ello. Están diseñados para ventiladores con un diámetro de 120 mm y un grosor de 25 mm.

Las placas base de la mayoría de nuestros refrigeradores con aire están hechas de cobre niquelado y se pueden usar con metal líquido como sustituto de la grasa térmica, ¡pero esto no es aplicable a los modelos Shadow Rock 3, Pure Rock Slim 2 y Pure Rock 2! ¡En cualquier caso, se debe tener mucho cuidado al realizar la aplicación, ya que nada del metal líquido debe llegar a la placa base!

Si desea controlar los ventiladores a través de la señal de PWM, debe conectar el controlador de los ventiladores a un cabezal compatible con PWM (4 pines) en su placa base. A continuación debe poner el conmutador del panel frontal en «Auto». Una vez hecho esto, debe poner el cabezal del ventilador seleccionado (que ha conectado a su controlador de ventiladores) en modo PWM en la BIOS. Guarde y reinicie.

El montaje del refrigerador permite una ligera rotación en la CPU, lo que significa que se puede mover a mano. Esto está hecho a propósito y no ejerce ningún efecto negativo sobre la capacidad de refrigeración. No obstante, esto no quiere decir que el refrigerador pueda ladearse. Eso sería señal de una instalación incorrecta o quizá de un problema con el kit de montaje. Por favor, revise de nuevo que la instalación es correcta: si el refrigerador le sigue pareciendo inestable, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al client.

• Comprobar el nivel de refrigerante y rellenarlo si es necesario. La forma adecuada de hacerlo se describe en las instrucciones de instalación. Si el nivel de refrigerante está demasiado bajo, esto genera más ruido y puede dañar dispositivo.

• El radiador se debe montar en una posición adecuada en la caja para evitar vibraciones y turbulencias en el flujo de aire. Tenga en cuenta todas las recomendaciones indicadas por el fabricante de la caja.

• Asegúrese de que no haya ningún tubo o cable que entre en contacto con los ventiladores dentro de la caja. Es posible que haya burbujas de aire que han quedado atrapadas en la hélice de la bomba durante el transporte. Puede ser posible liberar la hélice con encendidos/ apagados o ciclos de carga repetidos.

• Nuestro refrigerador con agua emplea un radiador de aluminio que es originalmente de color plateado. El radiador está ligeramente tintado con pintura negra que puede no resultar enteramente opaca desde ciertos ángulos de vista. Este recubrimiento de pintura exterior no afecta en modo alguno a la capacidad de refrigeración.

• Nuestro refrigerador con agua una unidad de refrigeración destinada a refrigerar procesadores y fabricada exclusivamente a tal efecto. Si tiene previsto abrirla o modificar su sistema cerrado, ya no podremos garantizar en modo alguno su funcionalidad ni su capacidad de refrigeración. Encargue las reparaciones exclusivamente a técnicos de servicio autorizados. La apertura del dispositivo más allá de la boca de llenado deja sin efecto la garantía.

• Si experimenta algún otro problema con el refrigerador con agua, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio técnico. Encontrará nuestros datos de contacto en

«PWM» es un término de ingeniería eléctrica que significa «modulación por amplitud de impulsos». Esto le permite controlar la velocidad de un ventilador casi libremente, algo que no es posible con los ventiladores sin PWM. Aquí encontrará una descripción detallada de las diferencias.

Los siguientes refrigeradores con aire se pueden ampliar fácilmente con Light Wings:

• Shadow Rock 3
• Shadow Rock LP
• Pure Rock 2

Para el Shadow Rock LP y el Pure Rock 2 recomendamos encarecidamente la versión de alta velocidad.
Si su sistema presenta un segundo conector de ventilador de CPU, puede usar un Light Wings de 120 mm como ventilador adicional en la parte trasera del disipador térmico. Estos refrigeradores se suministran con abrazaderas para ventilador adicionales:

• Dark Rock 4
• Dark Rock Pro 4
• Dark Rock Pro TR4
• Dark Rock Slim
• Shadow Rock Slim 2

No recomendamos intercambiar los ventiladores en ningún refrigerador Dark Rock, puesto que emplean Silent Wings de tamaño específico diseñados para un máximo nivel de silencio y rendimiento que los Light Wings no pueden alcanzar.
Tenga en cuenta que el ruido del funcionamiento puede diferir con los Light Wings, ya que presentan curvas de rendimiento distintas. Para conseguir el mismo nivel de silencio y rendimiento que con los ventiladores estándar, es necesario configurar la curva del ventilador de la CPU.