He aquí nuestros canales oficiales en las redes sociales:

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Además, contamos con canales de Facebook y Twitter específicos de cada país.

Nuestros productos deben estar disponibles en cualquier distribuidor de componentes de PC. Aquí hay una lista de posibles tiendas: https://www.bequiet.com/en/wheretobuy/search

Sí, pero solo en caso de piezas de repuesto, que están disponibles directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente (service@bequiet.com). Aparte de esto, no vendemos directamente a clientes finales, sino solo a distribuidores especializados.

No existen requisitos generales: patrocinamos a modders, entusiastas de los eSports, fiestas LAN, influencers y muchos otros socios. Si está realmente interesado en una cooperación, le rogamos que use nuestro formulario de contacto para patrocinios: https://www.bequiet.com/es/contact/sponsoring. Tras examinar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted si consideramos que existe la posibilidad de una cooperación.

Los ventiladores que se usan en las tarjetas gráficas no suelen seguir los estándares del sector, sino que presentan un desarrollo especial y están optimizados para su uso en la respectiva GPU, lo que dificulta mucho el uso de componentes estandarizados como son los ventiladores de be quiet!.

Si su placa base no tiene un conector ARGB, hay disponible un denominado «convertidor ARGB» de varios fabricantes que se encarga de esta tarea.

Para casi todos los productos de la marca be quiet! se ofrece un período de garantía que supera con mucho el mínimo establecido por la ley para las reclamaciones de garantía de fabricante. En la mayoría de los casos, la garantía de fabricante es válida durante 3-5 años a partir de la fecha de compra. Puede determinar el período de garantía exacto de su dispositivo en particular siguiendo este enlace: Garantía de fabricante de be quiet!

Sí y no...
Para optar a los servicios de garantía de fabricante de be quiet! se deben cumplir dos condiciones:

1. Debe ser el cliente original que compró el producto
2. Debe estar en posesión de una factura correspondiente al dispositivo para el que desea hacer una reclamación

Desafortunadamente, si no puede cumplir estos criterios, no tiene derecho a reclamar bajo la garantía de fabricante.

Si adquirió el dispositivo de un distribuidor online, en muchos casos puede recuperar una factura directamente iniciando sesión en su cuenta de cliente o, alternativamente, solicitándola a su distribuidor.

Si le resulta imposible obtener una factura del dispositivo, en algunos casos podemos ofrecerle un «procedimiento de cortesía» si nos indica el número de serie (dicho procedimiento está excluido generalmente en los dispositivos de los grupos de producto de ventiladores de caja y refrigeradores de aire para CPU).

En esos casos, la decisión se toma a nuestra discreción, de lo que no se puede deducir un derecho a garantía.

Esto sucede cuando se desencadena un circuito protector en la fuente de alimentación. Puede haber sido motivado por un cortocircuito o por una corriente incorrecta en el sistema, por ejemplo
Si ha comprado una fuente de alimentación con organización de cables modular, el uso del cable incorrecto es muchas veces el responsable de que esto suceda. Tenga en cuenta que para la fuente de alimentación solo se deben usar cables aprobados por be quiet!.  El uso de cables de otros modelos o de series anteriores, incluidos cables de otros fabricantes, puede dar lugar a este problema.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una interferencia externa, le recomendamos que primero desconecte todos los dispositivos periféricos que no se necesitan directamente para arrancar el ordenador (impresora, pantalla, teclado, etc.) y que retire de la placa base los conectores de los componentes (disco duro, unidad de estado sólido, tarjeta gráfica, panel USB en la caja de PC, etc.).
Los únicos componentes que permanecen conectados a la placa base deben ser el conector ATX principal de 24 polos o EPS 12V CPU P4 (P8), la CPU y un banco de memoria principal. Si el ordenador arranca ahora, mediante un subsiguiente proceso de descarte puede determinarse qué componente causa el problema durante el arranque.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Desafortunadamente, no se puede eliminar el problema con este sistema.

Si tiene la posibilidad, le recomendamos que pruebe la fuente de alimentación en un sistema alternativo.
Para ello, conecte la fuente de alimentación a otra placa base usando el conector ATX principal de 24 polos o el EPS 12V CPU P4 (P8).
Si el sistema alternativo arranca usando la fuente de alimentación, parece que debe haber un fallo en uno de los componentes con los que la probó anteriormente.
Le rogamos que se ponga en contacto con el fabricante de la placa base y que le describa el problema.

¿Ha resuelto su problema esta explicación? No

No podemos descartar la posibilidad de un fallo en la fuente de alimentación. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio.

Si su fuente de alimentación sigue dentro del periodo de garantía, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro personal de Servicio.

Naturalmente, el ventilador debe ofrecerle el mismo rendimiento discreto y silencioso a lo largo de todo su período de garantía.

Desafortunadamente, si el período de garantía de su dispositivo ya ha expirado, no podemos ofrecerle una fuente de alimentación como sustitución.
Por motivos de responsabilidad legal y garantía técnica, tenemos prohibido apoyar la reparación independiente de aparatos eléctricos.
Esto incluye cualquier acción que le hiciera a usted abrir la carcasa de la fuente de alimentación.

Le rogamos que acepte nuestras disculpas.

Esto sucede cuando se desencadena un circuito protector en la fuente de alimentación. Puede haber sido motivado por un cortocircuito o por una corriente incorrecta en el sistema, por ejemplo
Si ha comprado una fuente de alimentación con organización de cables modular, el uso del cable incorrecto es muchas veces el responsable de que esto suceda. Tenga en cuenta que para la fuente de alimentación solo se deben usar cables aprobados por be quiet!. El uso de cables de otros modelos o de series anteriores, incluidos cables de otros fabricantes, puede dar lugar a este problema.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una interferencia externa, le recomendamos que primero desconecte todos los dispositivos periféricos que no se necesitan directamente para arrancar el ordenador (impresora, pantalla, teclado, etc.) y que retire de la placa base los conectores de los componentes (disco duro, unidad de estado sólido, tarjeta gráfica, panel USB para la caja, etc.).
Los únicos componentes que permanecen conectados a la placa base deben ser el conector ATX principal de 24 polos o EPS 12V CPU P4 (P8), la CPU y un banco de memoria principal. Si el ordenador arranca ahora, mediante un subsiguiente proceso de descarte puede determinarse qué componente causa el problema durante el arranque.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Desafortunadamente, no se puede eliminar el problema con este sistema.

Si tiene la posibilidad, le recomendamos que pruebe la fuente de alimentación en un sistema alternativo.
Para ello, conecte la fuente de alimentación a otra placa base usando el conector ATX principal de 24 polos o el EPS 12V CPU P4 (P8).
Si el sistema alternativo arranca usando la fuente de alimentación, parece que debe haber un fallo en uno de los componentes con los que la probó anteriormente.
Le rogamos que se ponga en contacto con el fabricante de la placa base y que le describa el problema.

¿Ha resuelto su problema esta explicación? No

No podemos descartar la posibilidad de un fallo en la fuente de alimentación. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio

Este comportamiento puede deberse a una serie de causas.
Los apagones esporádicos del sistema pueden deberse a defectos en el hardware o el software.

En nuestra experiencia, la causa más común de este problema es una sobreaceleración mal configurada.
Pruebe a cargar los «ajustes por defecto» en su BIOS, guárdelos y compruebe si el sistema funciona después sin apagones.
Esta medida también puede resultar útil aunque no utilice sobreaceleración.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Cuando los apagones están relacionados con una fuente de alimentación sobrecalentada, son causados habitualmente por la activación de la protección contra sobretemperatura (OTP).
Asegúrese de que hay un hueco de al menos 20 cm entre la parte trasera del ordenador y la obstrucción más cercana (pared, mesa, etc.).
Si no hay espacio suficiente, el aire caliente de la caja no escapa adecuadamente, lo que puede provocar una acumulación de calor.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

El ventilador de una fuente de alimentación es en gran medida el responsable de evitar la acumulación de calor en ella.
Todas nuestras fuentes de alimentación son activas. Esto significa que el ventilador de la fuente de alimentación está girando todo el tiempo. Compruebe si el ventilador de su fuente de alimentación be quiet! está funcionando.
Si no lo está haciendo, a veces puede servir de ayuda golpear las aletas de un ventilador atascado (con un lápiz o un objeto similar, no con el dedo).

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

Si el ventilador sigue sin moverse, esto puede apuntar a un fallo en el regulador interno del ventilador o en la fuente de alimentación.
Si es este el caso, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio

Es probable que el cable no sea defectuoso. Es importante tener en cuenta que, a pesar de que los cables que se ofrecen en las tiendas como accesorios nuestros son compatibles con todas las fuentes de alimentación be quiet! más recientes, esto no es así con las fuentes de alimentación más antiguas.
La caja de PC Los cables S-ATA y Multi que se suelen encontrar son compatibles con las siguientes series:
be quiet! Pure Power L8 y posterior
be quiet! Straight Power E9 y posterior
be quiet! Dark Power Pro P8 y posterior
be quiet! Power Zone Z1 y posterior
Nota: cuanto más alto es el número de serie, tanto más reciente es el aparato.

En algunos casos, los conectores de los cables más recientes también se pueden usar con series más antiguas que las enumeradas, pero la asignación de los pines es ahora diferente de la de las fuentes de alimentación más antiguas.
Si se realiza de esta forma una conexión errónea de los cables, esto probablemente desencadenaría la protección frente a cortocircuito (SCP) de la fuente de alimentación, con lo que se evitaría todo voltaje de salida de la misma.

Esto depende en gran medida de los modelos. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@bequiet.com) para obtener información detallada.

Sí, es completamente normal.
Al encender fuentes de alimentación de alta potencia generan un aflujo de corriente que puede ser hasta varias veces mayor que la potencia nominal del dispositivo.
Este incremento excesivo de la corriente da a veces como resultado la activación del cortocircuito eléctrico que protege la parte del cableado del edificio en donde está conectado su ordenador.
Para evitar la posibilidad de que esto ocurra, incorporamos a nuestras fuentes de alimentación un limitador de corriente de irrupción.
El «clic» que escucha es el limitador de corriente de aflujo que se activa durante el arranque y se desactiva al apagar.

¡Por favor, no conecte los ventiladores directamente a la fuente de alimentación!

En el embalaje de su fuente de alimentación encontrará adjunto un cable adecuado para conectar el ventilador a la fuente de alimentación.
Dicho cable tiene en un extremo un conector de 2 pines que se conecta a la fuente de alimentación.
En el otro extremo presenta un conector de ventilador de 3 pines y una conexión para disco duro (Molex) a fin de conectar un único ventilador correspondiente.

No tiene de qué preocuparse, se trata de un comportamiento totalmente normal. Si apaga por completo la fuente de alimentación, los condensadores y las bobinas se descargan totalmente. Si a continuación vuelve a encender la fuente de alimentación después de un tiempo, dichos componentes se cargan con la corriente de irrupción, lo que provoca un desgaste de los materiales a largo plazo. Por este motivo, hemos ajustado la fuente de alimentación para un voltaje de stand-by de 5 V aunque el conmutador esté puesto a cero, con lo que se garantiza la longevidad de la fuente de alimentación.

Hay disponible un frontal de malla por separado para la Silent Base 801. En algunos casos, el frontal de malla de la Pure Base 500DX también se puede usar en la Pure Base 500: le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente (service@bequiet.com) para averiguar si la caja de su Pure Base 500 es compatible. Actualmente no hay disponibles otras inserciones de malla por separado.

Una vez que haya conectado correctamente todos los componentes, mantenga presionado el conmutador de color de LED en el panel de E/S de la caja durante aprox. cinco segundos, con lo que se sincronizan todos los componentes. ¡En cualquier caso, esto no es posible con todas las cajas!

Las siguientes cajas están preparadas para una instalación vertical de GPU:

Dark Base 700

Silent Base 802

Silent Base 801

Silent Base 601

Para la instalación vertical de una tarjeta gráfica se necesita un denominado cable «riser» o «elevador» para conectar la tarjeta a la placa base. Puesto que be quiet! no fabrica este tipo de cables, no los suministramos directamente, pero debe ser posible encontrarlos en determinados distribuidores de hardware para PC.

Hemos preparado varios vídeos para responder a esta pregunta específicamente según cada caso:

Dark Base Pro 900 rev. 2

Silent Base 801

Silent Base 802

¡La unidad de estado sólido va montada en el exterior del armazón, no en el interior! Hemos preparado un útil vídeo donde se explica el montaje.

Desafortunadamente, este problema se produce en la mayoría de los casos por haber obviado algo en el manual.
El PCB (controlador del ventilador) también debe ser abastecido de energía. Para hacerlo, conecte la placa de circuitos a la fuente de alimentación con uno de los conectores S-ATA que están sin utilizar.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

No podemos descartar la posibilidad de un dispositivo defectuoso. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio

Forman parte del embalaje de estiroespuma de la caja.

Recomendamos nuestro refrigerador Dark Rock Pro TR4, que solo se puede usar con la toma TR4 de AMD.
Además, ofrecemos kits de montaje para nuestros modelos Silent Loop 2 que se pueden adquirir en nuestras tiendas asociadas.

Hemos recopilado todos los datos de las dimensiones de cada refrigerador en un documento especial que puede encontrar en la correspondiente área de descargas en nuestro sitio web.

Hemos creado en nuestro sitio web la herramienta de comprobación de placas base especialmente para responder a esta pregunta. Si no puede encontrar su modelo, también puede contactar con nosotros en cualquier momento e intentaremos comprobar su compatibilidad a mano.

Comprobamos periódicamente la compatibilidad con las nuevas tomas Intel y AMD. Si incluimos nuevos kits de montaje en nuestra oferta, se lo comunicaremos a la prensa especializada y también a través de nuestro sitio web y nuestros perfiles en las redes sociales.

Desafortunadamente, ningún refrigerador be quiet! se puede usar con una toma LGA 2011(-3) Narrow ILM.

La ganancia de rendimiento máxima sería de unos 0,5 °C, pero esto incrementaría el volumen del refrigerador. Por tanto, no es recomendable.

Las placas base de estos y otros fabricantes de equipos originales suelen desviarse de las especificaciones de Intel y AMD, lo que significa que los sistemas de refrigeración con aire y con agua de be quiet! generalmente no se pueden usar con estos sistemas que ya vienen construidos íntegramente de fábrica. Aunque se puedan montar bien, sigue siendo posible que se hayan cambiado los conectores de los ventiladores o de la bomba AIO, por lo que serían inutilizables.

Los refrigeradores antiguos de be quiet! pueden montarse a menudo en una orientación de arriba a abajo que es la más útil cuando el aire caliente se sopla al exterior a través de la cubierta superior. Ofrecemos kits de montaje opcionales para los refrigeradores de aire Pure Rock, Shadow Rock Slim y Dark Rock 3, a fin de que puedan montarse también en el flujo de aire de la caja. Puede solicitar este kit poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, solo tiene que dejar un breve mensaje aquí.

El Shadow Rock 2 es una excepción, ya que su diseño cuadrado permite una orientación libre del ventilador montado: de arriba a abajo o bien en el flujo de aire.

Algunas placas base presentan este error cuando la velocidad de ventilador es demasiado baja. Normalmente, esto se puede solucionar manualmente incrementando la velocidad de rotación mínima o bien desactivando el mensaje de error en la BIOS.

Conseguirá la mejor capacidad de refrigeración instalando su refrigerador TopFlow de forma que los tubos termosifón apunten en dirección a los conectores USB o a los bancos de memoria RAM.

Los siguientes refrigeradores con aire de be quiet! son compatibles con módulos de RAM inusualmente altos debido a su amplio espacio de margen y/o a su diseño asimétrico: «Dark Rock Slim», «Shadow Rock 3» y «Pure Rock Slim 2».

He aquí un vídeo explicativo.

Las diferencias específicas entre nuestras series de ventiladores se explican aquí. No obstante, en general, los ventiladores de la serie «Shadow Wings 2» son nuestros modelos más silenciosos.

Si tiene previsto sustituir nuestro ventilador incluido por otro modelo, los clips largos se pueden usar para ello. Están diseñados para ventiladores con un diámetro de 120 mm y un grosor de 25 mm.

La instalación de otro ventilador es posible con todos nuestros ventiladores no TF. El modelo «Dark Rock 4» requiere unos carriles antivibración adicionales que están disponibles a través de nuestro servicio de atención al cliente (service@bequiet.com).

La toma 1200 es físicamente idéntica a la toma 115X, por lo que no se requiere un kit de montaje especial para ella. El kit de montaje existente para la 115X también se puede usar directamente para la toma 1200.

Las placas base de la mayoría de nuestros refrigeradores con aire están hechas de cobre niquelado y se pueden usar con metal líquido como sustituto de la grasa térmica, ¡pero esto no es aplicable a los modelos Shadow Rock 3, Pure Rock Slim 2 y Pure Rock 2! ¡En cualquier caso, se debe tener mucho cuidado al realizar la aplicación, ya que nada del metal líquido debe llegar a la placa base!

Si desea controlar los ventiladores a través de la señal de PWM, debe conectar el controlador de los ventiladores a un cabezal compatible con PWM (4 pines) en su placa base. A continuación debe poner el conmutador del panel frontal en «Auto». Una vez hecho esto, debe poner el cabezal del ventilador seleccionado (que ha conectado a su controlador de ventiladores) en modo PWM en la BIOS. Guarde y reinicie.

Esa información no era completamente cierta.

Dado que el ventilador Silent Wings de 135 mm del Dark Rock Pro 3 presenta un motor de 6 polos, es cierto que su número de RPM reflejaría de hecho aprox. un 50 % más de su funcionamiento real, pero en la mayoría de los casos la velocidad del Silent Wings de 135 mm en el Dark Rock Pro 3 no se traspasa a la placa base.

Dark Rock Pro 3 se suministra con dos ventiladores diferentes pero perfectamente sincronizados. Uno de ellos es el Silent Wings de 135 mm de 6 polos anteriormente mencionado, mientras que el otro es un Silent Wings de 120 mm de 4 polos. Estos dos ventiladores están conectados mediante un único cable Y al controlador del ventilador en la placa base. A partir del cable Y solo se determina una única velocidad de ventilador: el número de RPM correcto del ventilador Silent Wings de 120 mm.

La placa base solo puede procesar una señal de RPM por cada conexión de ventilador. Habrá problemas cuando ambos ventiladores transmitan sus velocidades.

Desafortunadamente, con el kit de montaje actual del Dark Rock 3 solo es posible montarlo con orientación de arriba a abajo. Esta orientación es particularmente útil cuando el aire caliente se sopla hacia el exterior a través de la cubierta superior de la caja. Actualmente estamos trabajando en puentes de montaje alternativos para el refrigerador, lo que permitirá instalarlo girado 90°.

El montaje del refrigerador permite una ligera rotación en la CPU, lo que significa que se puede mover a mano. Esto está hecho a propósito y no ejerce ningún efecto negativo sobre la capacidad de refrigeración. No obstante, esto no quiere decir que el refrigerador pueda ladearse. Eso sería señal de una instalación incorrecta o quizá de un problema con el kit de montaje. Por favor, revise de nuevo que la instalación es correcta: si el refrigerador le sigue pareciendo inestable, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al client.

Es probable que tenga un modelo antiguo de Pure Rock. Hemos cambiado este kit de montaje en 2018 para que se pueda instalar en el flujo de aire. Puede solicitar un nuevo kit de montaje poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La ganancia de temperatura positiva neta es solo mínima.

Generalmente, cuando la bomba emite un ruido de traqueteo esto no quiere decir que sea necesariamente defectuosa. Suele indicar que una pequeña burbuja de aire ha quedado atrapada entre la hélice y la carcasa de la bomba. Debido a este atrapamiento, la hélice de la bomba empieza a vibrar, lo que puede sonar como un martilleo.
En la mayoría de los casos es bastante sencillo resolver este problema:

desmonte la unidad de bomba de la placa base. A continuación sujete la bomba con la mano de forma que ambos tubos de conexión estén mirando hacia arriba.

Ahora agite la bomba durante 20 o 30 segundos con un movimiento de vibración.
Mientras lo hace, asegúrese de que el radiador se encuentra en vertical por encima de la bomba.
Este procedimiento debe dar como resultado el desplazamiento de la burbuja de aire al radiador.
Cuando vuelva a instalar la unidad de bomba, ya no debería oír ningún ruido inusual proveniente de ella.

¿Le ha ayudado esto a resolver el problema? No

No podemos descartar la posibilidad de un dispositivo defectuoso. Por favor, póngase en contacto con nuestro personal de Servicio.

Para funcionar adecuadamente, Silent Loop debe estar lleno de líquido al menos al 90 %. Incluso cuando está lleno al 90 %, es posible oír y percibir el desplazamiento del refrigerante si mueve usted el radiador a uno y otro lado. Esto no debe perjudicar su función ni provocar ningún ruido de fondo.

Puede recargar el Silent Loop con un refrigerante adecuado, como el fabricado por Alphacool.
No recargue nunca su Silent Loop con agua del grifo. El agua destilada tampoco suele ser adecuada para la recarga.

Desafortunadamente, en casos muy aislados pueden producirse fugas de refrigerante de un Silent Loop a causa de un defecto mecánico.
Como el líquido refrigerante no es conductivo eléctricamente, es prácticamente imposible que los dispositivos periféricos sufran algún daño.
Una vez que todos los componentes se hayan secado por completo, no debería haber nada que impida que su sistema vuelva a funcionar de nuevo normalmente.

Un alto nivel de contaminación dentro de la caja de PC, por ejemplo el polvo acumulado, puede motivar que el refrigerante se haga conductivo.
Por este motivo, recomendamos limpiar el ordenador con frecuencia.

Sin embargo, si crees que otros componentes han sufrido daños, ponte en contacto con nuestro personal de Servicio (service@bequiet.com), que te indicará qué otros pasos debes seguir.

La carcasa de la bomba de la serie Silent Loop se ha diseñado de forma que no pueda obstruir los módulos de memoria.

Le rogamos que consulte su manual de Silent Loop, donde encontrará recomendaciones de instalación con ilustraciones.

Sí, es completamente normal. Si se barnizara por completo el radiador, esto reduciría su capacidad de disipación térmica.

Tradicionalmente, los tubos discurren por la parte superior, pero esto suele ser una elección meramente estética, ya que su posicionamiento no influye sobre el rendimiento del refrigerador. No obstante, con un posicionamiento en la parte superior, se debe garantizar que el nivel de agua esté siempre al 100 %, ya que de lo contrario se produce una merma en el rendimiento con el paso del tiempo.

Ya no especificamos valores de TDP para nuestros sistemas de refrigeración con agua, puesto que pueden ser un tanto inexactos. Se puede encontrar más información al respecto en este vídeo. Por este motivo, hemos creado gráficas en donde puede consultar la capacidad de refrigeración que aporta el rendimiento óptimo para qué CPU.

Se puede conectar al adaptador SATA incluido en el paquete o bien a un conector de ventilador de 12 V en la placa base (4 pines).

Puesto que la bomba se debe operar constantemente a 12 V, genera una alta velocidad de 5500 RPM debido a una hélice muy pequeña, lo que puede motivar que se perciba la bomba de una forma más audible.

«PWM» es un término de ingeniería eléctrica que significa «modulación por amplitud de impulsos». Esto le permite controlar la velocidad de un ventilador casi libremente, algo que no es posible con los ventiladores sin PWM. Aquí encontrará una descripción detallada de las diferencias.