Inside be quiet!
Dans cette édition de INSIDE be quiet! nous souhaitons vous apporter un éclairage sur les spécificités de la marque be quiet!, notre valeur ajoutée, notre vision de la qualité.
be quiet! développe des alimentations et des systèmes de refroidissement, composants qui sont essentiels pour assurer la fiabilité et le fonctionnement silencieux des PC ; des produits qui s’adressent à tous les utilisateurs qui sont extrêmement soucieux de la qualité et des fonctionnalités proposées et qui recherchent avant tout le produit le mieux positionné, dans chaque catégorie. Pour ce faire, nous avons établi un certain nombre de procédures et de standards de qualité.
be quiet! se retrouve donc face à un sacré challenge : développer des produits qui fonctionnement parfaitement dans des milliers de configurations, sans aucun problème de compatibilité. Un défi que nous relevons chaque jour avec beaucoup d’enthousiasme.
Notre objectif est avant tout de satisfaire aux exigences suivantes :
- répondre aux performances requises par les applications
- répondre aux souhaits des clients
- répondre aux critères de sécurité
Nous allons tenter de vous montrer, dans cette édition d’INSIDE be quiet!, de quelle manière nous travaillons pour vous offrir le meilleur des produits dans chaque catégorie de prix, en prenant l’exemple des alimentations.
Nos alimentations passent par de nombreuses étapes avant leur lancement : conception, réalisation, réduction des bruits, gestion de la qualité, sachant que le développement de nouvelles gammes d’alimentations dépend souvent de l’évolution réglementaire ou de l’évolution des normes en matière de connecteurs.
La conception
Première étape, la définition de la cible. Nous déterminons à qui va s’adresser cette nouvelle gamme d’alimentations, les attentes pour une alimentation bureautique étant fort différentes des attentes pour une alimentation gaming. Ensuite, nous nous demandons dans quelles conditions les alimentations vont être utilisées, avec quels types d’applications : utilisation à la maison, pour jouer, pour faire de la bureautique, pour des applications graphiques ou multimédias ?
Grâce aux études de marché et aux retours de nos clients, nous établissons les principaux critères :
- Est-il utile de proposer une gestion modulaire des câbles ?
- Quelle est la longueur des câbles idéale ?
- Quel est le rendement attendu ?
- Quel prix les consommateurs (vous) sont-ils prêts à payer pour ce type d’alimentations ?
Tout cela en prenant bien entendu en compte les contraintes des fabricants de composants et les évolutions en matière de normes et de standards.
La réalisation
En tant que fabricant d’alimentations, différentes options s’offrent à nous. Première possibilité, on développe et on assemble nos alimentations sur notre propre chaîne. Deuxième possibilité, on sélectionne des modèles parmi ceux proposés par nos partenaires, on effectue quelques modifications et on les commercialise sous notre nom. Mais cela présente plusieurs inconvénients notamment un manque de contrôle en terme de qualité. Chez be quiet!, nous avons privilégié une troisième approche : nous développons nos alimentations via une étroite collaboration avec nos partenaires, selon un cahier des charges rigoureusement établi par les équipes de développement be quiet!. Les alimentations sont ensuite assemblées selon nos propres spécifications par nos partenaires.
Un tel processus de développement prend plus d’une année, période pendant laquelle nous procédons à un certain nombre d’ajustements techniques, en fonction des évolutions du marché, en nous appuyant sur le savoir-faire de nos fournisseurs.
La réduction du niveau sonore
Comme notre nom le laisse entendre, nous apportons une attention toute particulière au niveau sonore de nos produits.
Il y a trois facteurs déterminants pour limiter les différents spectres de bruit :
- La qualité du ventilateur intégré :
Il est à l’origine de bruits électriques, magnétiques et mécaniques - Le fonctionnement interne de l’alimentation :
les turbulences liées au flux d’air, les bruits électriques (grésillement, oscillations….) - Les propriétés mécaniques de l’alimentation :
bruits mécaniques (positionnement et montage du ventilateur), vibrations du bloc, des composants, transfert des vibrations au boîtier PC
La réduction des bruits électriques et des turbulences passe par l’utilisation de composants dûment sélectionnés et nécessite de nombreuses améliorations en terme de conception interne.
Les caractéristiques mécaniques de l’alimentation peuvent être améliorées dès les premières étapes du développement produit.
La plupart de nos alimentations intègrent un ventilateur développé par nos équipes, garantissant un fonctionnement extrêmement silencieux.
Le contrôle qualité
Nous nous sommes rapidement aperçus que les processus de contrôle qualité mis en place par la plupart des fabricants n’étaient pas à la hauteur de nos exigences. Nous avons donc développé, auprès de chacun de nos partenaires, tout un panel de tests et de procédures additionnels.
A chaque étape de la production, les ingénieurs be quiet! supervisent eux-mêmes les tests qualité chez nos partenaires. Une fois les produits réceptionnés en Allemagne, chaque lot est de nouveau contrôlé au sein de nos locaux.
Chaque étape du contrôle qualité est supervisée par nos propres équipes.
Cependant, contrôler la qualité des produits réceptionnés n’est pas suffisant. C’est la raison pour laquelle nous testons également les alimentations défectueuses retournées par nos clients. Nous analysons chaque résultat et vérifions, via notre équipement, si les pannes sont bel et bien confirmées par nos bancs de tests. Nous prenons également en compte les retours de nos clients pour essayer d’améliorer nos produits. Nos tests sont effectués sur trois machines, appelées Chroma, qui testent les paramètres physiques de nos alimentations. Nous disposons également d’équipements dédiés à l’identification des bruits et des problèmes de compatibilité.
Toutes ces étapes nécessitent du temps, des efforts ; mais elles sont essentielles. Elles contribuent à faire des alimentations be quiet! les blocs parmi les plus fiables du marché, avec un taux de retour extrêmement faible. Notre politique qualité inclut également des formations régulières pour nos équipes, afin de garantir un niveau de service irréprochable.
Nous nous évertuons à rester proche du marché, des consommateurs, de vous… afin de toujours mieux répondre à vos attentes. Nous apprenons sans cesse de l’expérience acquise lors de nos développements produits, de notre gestion de la qualité.
Nous reviendrons plus en détails sur nos procédures de tests et le contrôle qualité, lors d’un prochain numéro.
Si vous avez des questions ou des commentaires à propos d’INSIDE be quiet!, n’hésitez pas à nous contacter.