W tym artykule z sekcji INSIDE be quiet! chcielibyśmy podzielić się z Tobą informacjami o firmie stojącej za marką be quiet! Co robimy, dla kogo to robimy i na jakich standardach jakości nam zależy?

W be quiet! opracowujemy i sprzedajemy produkty służące do zasilania i chłodzenia komputerów PC. Jest to sprzęt zapewniający komputerom niezawodność, stabilność i oczywiście bardzo cichą pracę. Wyznaczamy wysokie standardy dla wykonywanej przez nas pracy, a także oferowanym przez nas produktom, stanowiącym jej efekt.

Naszą główną grupą docelową są użytkownicy, mający wysokie oczekiwania w zakresie funkcjonalności i jakości naszego sprzętu. Zawsze pragną oni najlepszych dostępnych produktów w każdej z klas cenowych. Tak wysokie oczekiwania są dla nas ogromnym wyzwaniem, ponieważ ostatecznie produkty be quiet! są obecne w milionach komputerów o różnych konfiguracjach, my zaś musimy ciągle dbać o to, aby nasz sprzęt odpowiadał specyficznym potrzebom wszystkich naszych Klientów.

Oczywiście mierzymy się z tymi wyzwaniami codziennie, podchodząc do nich z wielkim entuzjazmem. Naszym celem jest znalezienie idealnego rozwiązania, które sprosta wszystkim z następujących wymogów:

1. Osiągi muszą odpowiadać przeznaczeniu sprzętu
2. Rozwiązanie musi odpowiadać potrzebom Klienta
3. Rozwiązanie musi spełniać ustawowe wymogi i standardy bezpieczeństwa

Sednem omawianej w tym artykule kwestii jest to, w jaki sposób udaje nam się oferować naszym Klientom najlepsze produkty w każdej klasie cenowej. Wyjaśnimy Ci to na przykładzie opracowywanego zasilacza, ukazując, jakie kroki są konieczne oraz w jaki sposób je wykonujemy. Nasze zasilacze przechodzą szereg kroków w trakcie fazy swojego rozwoju.Do kroków tych zalicza się: opracowywanie koncepcji, realizacja, minimalizacja hałasu i zarządzanie jakością.

Naszą motywację do opracowywania nowych serii zasilaczy stymulują przede wszystkim dystrybutorzy komputerów oraz Klienci. Jeśli więc na przykład zmianom ulega zapotrzebowanie na zasilacze, typy złącz czy nawet przepisy, jest to dla nas wskazówka, aby stworzyć nową serię sprzętu.

Koncepcja

Naszym pierwszym zadaniem jest zdefiniowanie grupy docelowej dla nowej serii zasilaczy. Potrzeby typowych użytkowników komputerów biurowych z reguły różnią się od tych, jakie mają względem sprzętu gracze oraz entuzjaści komputerowi.

Następnie zadajemy sobie pytanie, jakie są typowe warunki pracy sprzętu naszych Klientów oraz jego przeznaczenie. Czy zestaw będzie używany w biurze, warsztacie, rezydencji, a może innym otoczeniu? Czy sprzęt będzie instalowany w komputerach biurowych, zestawach multimedialnych, czy może w komputerach dla graczy i tym podobnych?

Na podstawie badania rynku oraz wiadomości zwrotnych od naszych Klientów określamy, jakie potrzeby mają użytkownicy docelowi naszych zasilaczy. Przykładowe pytania, na które poszukujemy odpowiedzi to między innymi:

• Czy konieczny jest system zarządzania okablowaniem?
• Jak długie muszą być kable?
• Jakie wskaźniki wydajności powinien mieć sprzęt?
• Jakie właściwości techniczne powinien posiadać zasilacz?
• Ile zdolni są zapłacić Klienci za produkt z danej serii, aby jego cena była atrakcyjna?

Oczywiście, wymagania formalne oraz zapotrzebowanie producentów kart i podzespołów zawsze muszą zostać spełnione. Z tego powodu uwzględniamy obecne oraz przyszłe potrzeby firm takich jak Intel, NVIDIA, AMD oraz naszych pozostałych partnerów.

Realizacja

Przede wszystkim, jako producent zasilaczy komputerowych dbamy o zachowanie różnych możliwości produkcji. Jedną z tych możliwości jest opracowanie i produkcja zasilaczy całkowicie samodzielnie. Drugą możliwością jest wybranie spośród wstępnie skonfigurowanych modeli produkowanych przez naszych partnerów produkcyjnych , wprowadzenie pomniejszych modyfikacji, a następnie sprzedawanie sprzętu pod własną marką. Wyraźną wadą tego rozwiązania jest brak bezpośredniej kontroli nad jakością oraz produktem jako takim.

My zawsze wybieramy trzecią możliwość produkcji zasilaczy be quiet! Opracowujemy nasz sprzęt w ścisłej współpracy z naszymi wytwórniami partnerskimi, określając nasze własne specyfikacje. Nowy zasilacz jest wytwarzany przez naszych dostawców w ten sposób, aby sprostać naszym wymogom.

Z doświadczenia wiemy, że tego typu proces opracowywania produktu trwa około roku. W trakcie tego okresu cały czas sprawdzamy, czy zapotrzebowanie Klientów uległo zmianie, w razie potrzeby dostosowując specyfikacje produktów. Oczywiście korzystamy też z wiedzy naszych dostawców.

Od kiedy sami zarządzamy każdym krokiem w procesie rozwoju produktu, jesteśmy w stanie zapewnić, że nasze wymagania w zakresie fachowości załogi, jakości materiałów, bezpieczeństwa oraz zgodności z regulacjami są w spójny sposób wdrażany. W ten sposób upewniamy się, że ewentualne ulepszenia są wdrażane na każdym stopniu rozwoju.

Minimalizacja hałasu

Tak jak obiecuje nasza marka, głównym celem w trakcie całego procesu rozwoju jest osiągnięcie minimalnej głośności oraz zakresu dźwięków naszych zasilaczy. Trzy czynniki szczególnie wpływające na poziom hałasu to:

1. Jakość wentylatora chłodzącego:
   Odgłosy wentylatora pochodzenia elektrycznego, magnetycznego i mechanicznego
2. Wewnętrzna praca zasilacza:
   odgłos przepływu powietrza (przepływ/wstrząsy) odgłosy pochodzenia elektrycznego (szum zwojnicy, drgania transformatora)
3. Właściwości mechaniczne zasilacza:
   odgłosy mechaniczne (ułożenie, sposób montażu wentylatora), wibracje elementów obudowy, przenoszenie wibracji na obudowę komputera

Zarządzanie jakością

W początkowym okresie istnienia marki be quiet! szybko nauczyliśmy się, że zwyczajowe zapewnienie jakości i zarządzanie jakością oferowane przez wielu dostawców są dużo poniżej naszych oczekiwań. Z tego powodu wprowadziliśmy nasze własne, dodatkowe testy porównawcze oraz metody pomiaru u każdego z naszych dostawców.

W trakcie całego procesu produkcji nasi pracownicy przeprowadzają testy jakościowe w fabrykach naszych dostawców. Oprócz tego, każda dostarczana seria, przybywając do Niemiec przechodzi dalsze kontrole jakości. Wszystkie etapy kontroli są określane, monitorowane i sprawdzane przez nas.

Jednakże kontrola jakości nowych produktów sama w sobie nie zapewnia ani nie poprawia jakości naszych zasilaczy. Właśnie dlatego rutynowo analizujemy każdy z wadliwych zasilaczy odsyłanych nam przez Klientów. Sprawdzamy czy problem z odesłanym zasilaczem zostanie potwierdzony przez naszą technologię testową. Bierzemy pod uwagę odpowiedzi zwrotne od naszych Klientów, stale pracujemy nad ulepszeniami zasilaczy. Do wykonania testów porównawczych posiadamy trzy zautomatyzowane maszyny testujące Chroma, solidnie sprawdzające fizyczne parametry naszych zasilaczy. Zróżnicowany sprzęt testowy pomaga nam także zlokalizować źródła hałasu oraz problemy z kompatybilnością.

Naturalnie działania te kosztują nas wiele czasu i wysiłku, jednakże znacznie przyczyniają się do osiągnięcia przez nas najniższego stopnia zwrotów towaru w branży. Nasza koncepcja zapewnienia o jakości oznacza także regularne szkolenia dla naszych pracowników oraz to, że traktujemy poważnie informacje zwrotne od naszych Klientów. Fakt, iż nasza siedziba główna znajduje się w Niemczech oznacza, że jesteśmy blisko naszych Klientów i odwrotnie. Dlatego też reagujemy szybko, kiedy pojawia się zapotrzebowanie na nowy zasilacz.

Mimo posiadanej wiedzy i doświadczenia zebranego w czasie tworzenia produktu oraz zarządzania jakością, ciągle uczymy się i bylibyśmy szczęśliwi, mogąc czerpać inspiracje od Ciebie. Zawsze cieszymy się, otrzymując konstruktywną informację zwrotną oraz pytania techniczne.

W kolejnym artykule przedstawimy nasze indywidualne metody testowe oraz procedury zarządzania jakością. Co więcej, w przyszłych materiałach bardziej precyzyjnie wyjaśnimy kwestie produkcji oraz kontroli jakości produktów.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub sugestie na temat cyklu "Za kulisami be quiet!", prosimy, wyślij je nam, używając formularza kontaktowego.