Inside be quiet!

В этой статье INSIDE be quiet! мы хотим познакомить Вас с некоторыми особенностями бренда be quiet!: Что мы делаем? Для кого мы это делаем? И на каких стандартах качества мы настаиваем?

В be quiet! мы разрабатываем и продаем источники питания и охлаждение для персональных компьютеров, а также компьютерные корпуса. Эта продукция гарантирует надежность и стабильность настольных ПК и, конечно, работают очень тихо. Мы устанавливаем высокие качественные стандарты в методике нашей работы и для продуктов, которые являются ее результатом.

Наша основная целевая аудитория охватывает пользователей, которые многого ожидают от функциональности и качества нашего оборудования. Они всегда хотят лучший продукт в каждом ценовом сегменте. Такие высокие ожидания являются сложным вызовом, поскольку продукция be quiet! установлена в миллионах различных системных конфигураций, и мы обязаны постоянно гарантировать удовлетворение всех специфических требований.

Конечно, это вызовы, с которыми мы сталкиваемся каждый день с большим энтузиазмом. Наша цель состоит в том, чтобы всегда найти идеальное решение, которое удовлетворяет всем следующим требованиям:

1. Производительность зависит от приложения
2. Желания клиента
3. Нормативные требования и стандарты безопасности

В этом выпуске INSIDE be quiet! мы хотим рассказать, как мы достигли успеха в формировании наилучшего предложения для наших клиентов в каждом ценовом сегменте. Мы объясним это на примере разработки блока питания be quiet!, какие шаги необходимы для этого и как они выполняются.

Наши блоки питания подвергаются ряду технологических процессов на стадии их разработки. К ним относятся концепция, реализация, минимизация шума и контроль качества.

Нашу мотивацию к развитию серий блоков питания стимулируют, прежде всего, системные интеграторы и покупатели. Например, следование требованиям к источнику питания, разъемам или даже изменению нормативов побуждает нас взяться за разработку новой серии.

Концепция

Первой задачей является определение целевой группы для новой серии блоков питания. Потребности пользователя классического офисного ПК зачастую весьма отличаются от требований геймеров и компьютерных энтузиастов.

Далее мы спрашиваем себя, какими будут типичные условия работы и программные приложения в нашей целевой группе. Будет ли система потенциально использоваться в офисе, в мастерской, в домашней или другой окружающей среде? Будет ли она установлена в офисном компьютере или же в медиацентре, игровом ПК и подобных?

В результате исследований рынка и пожеланий клиентов мы определяем, что необходимо целевой группе пользователей серии блоков питания. Примеры вопросов, на которые мы ищем ответы:

• Нужна ли система съемных кабелей?
• Какая длина кабелей востребована?
• Какой класс эффективности должен быть достигнут?
• Какими техническими характеристиками и особенностями должны обладать блоки питания?
• За что в данной серии блоков питания готовы доплатить клиенты, при этом удерживая цену привлекательной?

Конечно, требования законодательства и запросы производителей комплектующих всегда должны быть исполнены полностью. По этой причине, мы учитываем как существующие, так и грядущие требования Intel^®, NVIDIA, AMD™ и других наших партнеров.

Реализация

Прежде всего, для производителя источников питания важно выбрать из всех возможных вариантов производства. Одним из вариантов является разработка и производство блока питания полностью своими силами. Другой вариант заключается в выборе из готовых моделей БП наших производственных партнеров и продажа их с незначительными доработками под нашей торговой маркой. Однако, недостатком этого является отсутствие прямого контроля над качеством и изделием в целом.

Мы всегда предпочитаем третий вариант производства блоков питания be quiet!: мы проектируем блоки питания в тесном сотрудничестве с производственными партнерами, определяя наши собственные спецификации. Новый блок питания специально изготавливают наши поставщики в соответствии с этими спецификациями.

На нашем опыте, такой процесс занимает более года от начала до завершения. В течение этого периода мы постоянно проверяем, не изменились ли требования и, при необходимости, изменяем спецификации. Конечно, мы также пользуемся ноу-хау наших поставщиков.

Поскольку мы контролируем каждый шаг разработки продукта сами, мы в состоянии обеспечить последовательную реализацию наших требований к качеству изготовления, качеству материалов, безопасности и соблюдения нормативов. Таким образом, мы можем быть уверены во внедрении всех потенциальных улучшений на каждом этапе разработки.

Минимизация шума

Основное внимание в ходе разработки – как и обещает название нашего бренда – уделяется минимизации уровня громкости и спектра шума в наших блоках питания. Тремя факторами, которые оказывают решающее влияние на уровень шума, являются:

1. Качество охлаждающего вентилятора:
   электрические, магнитные и механические шумы от вентилятора
2. "Внутренняя работа" блока питания:
   шум воздушного потока (поток / турбулентность), электрический шум (гул обмотки, трансформаторные колебания)
3. Механические свойства блока питания:
   механический шум (позиционирование, монтаж вентилятора), вибрация частей корпуса, передача вибраций на корпус ПК

Контроль качества

С первых дней be quiet! мы осознали, что привычные методы обеспечения качества и менеджмента, осуществляемые многими поставщиками, были далеки от наших ожиданий. По этой причине мы ввели наши собственные всеохватывающие испытания и методы измерения для каждого поставщика.

В течение всего цикла производства наши сотрудники выполняют контроль качества непосредственно на заводах наших поставщиков. Кроме того, каждая поступающая в Германию партия продукции подвергается дальнейшим проверкам. Все этапы контроля качества, следовательно, отслеживаются и проверяются нами.

Однако, сам по себе контроль качества новой продукции не достаточен для того, чтобы обеспечивать и постоянно улучшать качество наших блоков питания. Именно поэтому мы постоянно анализируем неисправности блоков питания, присланных клиентами нам на сервис. Мы проверяем, подтверждаются ли заявленные проблемы возвращенных блоков питания нашим отделом тестирования. Вместе с обратной связью от наших клиентов, мы постоянно работаем над улучшениями для наших блоков питания. Для выполнения комплексного тестирования у нас есть три автоматических испытательных установки Chroma, которые надежно проверяют физические параметры наших блоков питания. Разнообразное испытательное оборудование также помогает нам с определением источников шума и выявлением проблем совместимости.

Естественно, этот шаг стоит нам много времени и усилий, но он существенно помогает в достижении самого низкого уровня возвратов в отрасли. Наша концепция обеспечения качества также включает регулярное обучение наших сотрудников, а также серьезное отношение к обратной связи с нашими клиентами. Тот факт, что наша штаб-квартира находится в Гамбурге, означает, что мы близки к нашим клиентам. Именно поэтому наша реакция не занимает много времени всякий раз, когда возникает необходимость в новом блоке питания.

Со всеми озарениями и опытом, собранными нами при разработке и контроле над качеством, мы все еще постоянно учимся и черпаем вдохновение от вас. Мы всегда рады получать конструктивную обратную связь и технические вопросы.

Мы представим вашему вниманию отдельные методики тестирования и процесс контроля качества в следующей статье. Кроме того, в будущих статьях мы объясним процесс разработки и управления качеством для конкретных продуктов точнее.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения о INSIDE be quiet!, пожалуйста, пришлите нам их используя нашу контактную форму.