Вот наши официальные страницы в социальных сетях:

Facebook International

Facebook Russia

Twitter

Instagram

Youtube

В зависимости от региона проживания, вы найдете список наших официальных дилеров здесь.

Да, но только в случае запроса запасных частей - для этого вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки (aftersales.CEE@bequiet.com). Мы не продаем готовые устройства напрямую конечным потребителям, вы можете приобрести их у наших официальных дилеров.

Нет никаких общих требований - мы поддерживаем моддеров, энтузиастов киберспорта, LAN-вечеринки и многих других партнеров. Если вы серьезно заинтересованы в сотрудничестве, воспользуйтесь нашей формой для связи с нами: https://www.bequiet.com/ru/contact/sponsoring - после рассмотрения вашего предложения мы свяжемся с вами, если увидим возможность взаимовыгодного сотрудничества.

Вентиляторы, которые используются в системах охлаждения видеокарт, обычно имеют очень специфические стандарты и размеры, специально разработанные и оптимизированные для использования с конкретным графическим ускорителем. Вентиляторы be quiet! созданы универсальными и жестко соответствуют стандартам отрасли, что делает практически невозможным их использование для охлаждения видеокарт.

Если на вашей материнской плате нет разъема ARGB, существует так называемый преобразователь ARGB, доступный от нескольких производителей.

Почти все продукты be quiet! поставляются с гарантийным сроком, который значительно превышает установленный законодательством минимальный срок гарантии от производителя. В большинстве случаев гарантия производителя действительна в течении 3-5 лет со дня приобретения. Вы можете узнать точный гарантийный срок для своего устройства, перейдя по ссылке: be quiet! гарантия от производителя

Для обращения в сервисный центр производителя должны быть соблюдены оба условия:

1. Вы являетесь розничным покупателем устройства

2. У Вас есть чек о приобретении устройства, на которое Вы хотите подать сервисную заявку

Без выполнения обоих этих условий, к сожалению, Вы не можете потребовать гарантийное обслуживание от производителя.

Если Вы приобрели устройство в интернет магазине, в большинстве случаев Вы можете получить чек еще раз, войдя в свою учетную запись клиента, или можете запросить его повторно у сотрудников магазина.

Если Вам не удалось получить чек о приобретении устройства, в некоторых случаях мы можем рассмотреть Ваше обращение по серийному номеру устройства (что исключено для корпусных вентиляторов и систем воздушного охлаждения).

В этих случаях решение о гарантийном обслуживании принимается на наше усмотрение и к нему не применимы нормы нашей общей гарантии.

Такое поведение может быть вызвано срабатыванием защиты в блоке питания. Например, это может быть вызвано коротким замыканием или утечкой напряжения.

Если вы приобрели блок питания с модульной системой кабелей, причиной такого поведения блока питания может быть использование ненадлежащих кабелей. Обратите внимание, что должны использоваться только рекомендованные be quiet! кабели питания. Подключение кабелей от других моделей или более ранних серий, а также кабели других производителей могут быть причиной перезагрузок.

Это помогло решить проблему? Нет

Чтобы исключить возможность возникновения проблем из-за внешних помех, мы рекомендуем отключить все периферические устройства, которые не являются необходимыми для старта компьютера (принтеры, монитор, клавиатуру и т.д.), и отсоединить разъемы питания для HDD, SSD, видеокарты, разъема панели USB на корпусе ПК и т.д.

Единственными подключенными компонентами должны остаться основной 24pin ATX разъем или EPS 12V CPU P4 (P8), процессор и одна планка оперативной памяти. Если компьютер запускается в нормальном режиме, вы сможете определить неисправность путем поочередного подключения.

Это помогло решить проблему? Нет

К сожалению, дальнейшее устранение неисправности на этой системе не возможно.

Если у вас есть возможность, мы рекомендуем проверить блок питания на другой системе.

Для этого подключите разъем блока питания 24-pin ATX или EPS 12V CPU P4(P8) к другой материнской плате.

Если на другой системе блок питания работает в нормальном режиме, значит проблема кроется в одном из компонентов вашей системы. Пожалуйста, обратитесь к производителю материнской платы и сообщите о данной проблеме.

Это помогло решить проблему? Нет

Существует вероятность неисправности в блоке питания. Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр.

Свяжитесь с нашим сервисным отделом, если гарантийный период вашего блока питания еще не истек.

Вентилятор должен обеспечивать тихую и производительную работу в течении всего гарантийного периода.

В случае, если гарантийный период уже истек, к сожалению, мы не можем заменить ваш блок питания.

По юридическим причинам и с точки зрения технической безопасности нам запрещено рекомендовать вам провести любые ремонтные работы или действия, требующие вскрытия корпуса блока питания.

Приносим свои извинения.

Такое поведение может быть вызвано срабатыванием защиты в блоке питания. Например, это может быть вызвано коротким замыканием или утечкой напряжения.

Если вы приобрели блок питания с модульной системой кабелей, причиной такого поведения блока питания может быть использование ненадлежащих кабелей. Обратите внимание, что должны использоваться только рекомендованные be quiet! кабели питания. Подключение кабелей от других моделей или более ранних серий, а также кабели других производителей могут быть причиной перезагрузок.

Это помогло решить проблему? Нет

Чтобы исключить возможность возникновения проблем из-за внешних помех, мы рекомендуем отключить все периферические устройства, которые не являются необходимыми для старта компьютера (принтеры, монитор, клавиатуру и т.д.), и отсоединить разъемы питания для HDD, SSD, видеокарты, разъема панели USB на корпусе ПК и т.д.

Единственными подключенными компонентами должны остаться основной 24pin ATX разъем или EPS 12V CPU P4 (P8), процессор и одна планка оперативной памяти. Если компьютер запускается в нормальном режиме, вы сможете определить неисправность путем поочередного подключения.

Это помогло решить проблему? Нет

К сожалению, дальнейшее устранение неисправности на этой системе не возможно.

Если у вас есть возможность, мы рекомендуем проверить блок питания на другой системе.

Для этого подключите разъем блока питания 24-pin ATX или EPS 12V CPU P4(P8) к другой материнской плате.

Если на другой системе блок питания работает в нормальном режиме, значит проблема кроется в одном из компонентов вашей системы. Пожалуйста, обратитесь к производителю материнской платы и сообщите о данной проблеме.

Это помогло решить проблему? Нет

Существует вероятность неисправности в блоке питания. Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр.

Исходя из нашего опыта, наиболее распространенной причиной этой проблемы являются неверные настройки при разгоне системы.

Попробуйте загрузить настройки по умолчанию для вашего BIOS, сохраните их и проверьте работает ли система без сбоев.

Эти действия также могут решить проблему, даже если вы не используете разгон системы.

Это помогло решить проблему? Нет

Существует вероятность срабатывания защиты блока питания в случае его перегрева (OTP).

Убедитесь, что за задней панелью корпуса ПК есть зазор не менее 20см (до стены, стола и т.д.). Недостаток пространства позади корпуса препятствует нормальному охлаждению.

Это помогло решить проблему? Нет

Вентилятор внутри блока питания отвечает за охлаждение компонентов блока.

Все наши блоки питания являются активными и их вентиляторы вращаются постоянно. Убедитесь, что вентилятор вашего блока питания работает.

Если вентилятор не вращается, попробуйте придать ему необходимое движение (используйте для этого карандаш или другой тонкий предмет, но не делайте это пальцами).

Это помогло решить проблему? Нет

Если вентилятор не начал вращение, это может указывать на неисправность внутреннего контроллера вентилятора в блоке питания.
В этом случае, пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр.

Скорее всего, кабель исправен. Обратите внимание, что продаваемые в магазинах наши кабели совместимы со всеми новыми блоками питания be quiet!, но они не подходят для устаревших моделей БП.

Предлагаемые в настоящее время S-ATA и MULTI-кабели совместимы со следующими сериями:

be quiet! Pure Power L8 и более новые
be quiet! Straight Power E9 и более новые
be quiet! Dark Power Pro P8 и более новые
be quiet! Power Zone Z1 и более новые
Примечание: Чем выше артикул серии, тем новее блок питания

В некоторых случаях разъемы новых кабелей также подойдут к более старым сериям блоков питания, чем указаны в списке выше, но назначение контактов в настоящее время отличается от кабелей устаревших моделей.
При подключение ненадлежащего кабеля может сработать защита от короткого замыкания (SCP) блока питания, предотвращая подачу напряжения БП. 

Это сильно зависит от поколения и серии БП. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (aftersales.CEE@bequiet.com) для получения подробной информации.

Да, это абсолютно нормально.

При включении мощный блок питания генерирует всплеск напряжений, который может в несколько раз превышать номинальный для устройства. Такое напряжение может привести к отключению предохранителя в помещении.

Для предотвращения этого мы используем в наших БП ограничитель пускового тока. Щелчок, который вы можете слышать, возникает при активации и деактивации этой системы защиты.

Не беспокойтесь, это совершенно нормально. Если вы полностью отключите блок питания, конденсаторы и катушки разрядятся. При включении БП спустя некоторое время, эти компоненты подвергнутся сплеску высокой нагрузки, что в конечном итоге может привести к их износу. По этой причине мы установили для блоков питания этой серии резервное напряжение 5В, даже если тумблер установлен в положение 0, что обеспечивает долговечность использования этой модели.

Вы можете приобрести отдельно сетчатую фронтальную панель для корпуса Silent Base 801. С некоторыми оговорками сетчатая фронтальная панель от Pure Base 500DX также может быть установлена на Pure Base 500 - пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (aftersales.CEE@bequiet.com), чтобы уточнить нюансы совместимости панели с вашим Pure Base 500. Другие сетчатые панели в настоящее время недоступны.

После того, как вы правильно подключили все компоненты, нажмите и удерживайте кнопку переключения LED подсветки на фронтальной панели корпуса в течение примерно пяти секунд, что синхронизирует все компоненты. Однако эта опция возможна не для всех случаев!

Вертикальную установку видеокарт поддерживают следующие модели корпусов:

Dark Base Pro 901

Dark Base 701

Dark Base 700

Shadow Base Serie

Silent Base 802

Silent Base 801

Silent Base 601

При вертикальной установке видеокарты для ее подключения к материнской плате необходим так называемый riser-кабель. Мы в компании "Будь спокоен!" предлагаем вам решение этой проблемы - Riser Cable.

Мы подготовили несколько видеороликов, чтобы показать этот процесс для различных моделей корпусов:

Dark Base Pro 900 rev. 2

Silent Base 801

Silent Base 802

SSD устанавливается снаружи кронштейна, а не внутри него. Посмотрите видео, объясняющее процедуру установки SSD на кронштейн.

Чаще всего подобная проблема возникает в случае невнимательного прочтения инструкции пользователя. PCB  (контроллер вентиляторов) также необходимо подключить к блоку питания. Для этого подключите кабель питания контроллера  одному из свободных разъемов питания S-ATA.

Это помогло решить проблему? Нет

Существует вероятность неисправности устройства. Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр.

Они вложены в нишах одной из частей пенополистирольной упаковки корпуса.

Мы рекомендуем наш кулер Dark Rock Pro TR4, созданный специально для платформы AMD TR4. Кроме того, в магазинах наших партнеров вы можете приобрести специальные комплекты креплений для Silent Loop 2.

Мы собрали все данные измерений для каждого кулера в отдельном документе, который вы найдете в разделе загрузок.

Мы создали на нашем сайте специальный сервис для проверки совместимости. Если вы не смогли найти в списке свою модель, пожалуйста, напишите вопрос нам, и мы постараемся проверить их совместимость отдельно.

Мы регулярно проверяем совместимость ранее выпущенных устройств с новыми сокетами от Intel и AMD. В случае выпуска новых комплектов креплений, мы сообщим об этом СМИ и на нашем веб-сайте, а также на наших страницах в социальных сетях.

К сожалению, ни один кулер be quiet! не совместим с сокетом LGA 2011(-3) Narrow ILM.

Высокоэффективные кулеры be quiet обеспечивают достаточное охлаждение процессоров c использованием лишь одного вентилятора. Установка дополнительного вентилятора лишь незначительно увеличит эффективность охлаждения кулера для процессоров с уровнем тепловыделения свыше 120 Вт TDP. Для этого часть кулеров be quiet укомплектована дополнительными монтажными скобами, а старшие модели – вторыми вентиляторами.

Материнские платы этих брендов и других крупных OEM производителей часто отличаются от спецификаций Intel и AMD, поэтому установка систем охлаждения be quiet! на готовую систему может быть не возможна. Даже в случае успешной установки кулера, разъемы для вентиляторов или помпы могут быть нестандартными, что делает их подключение невозможным.

Более старые модели или партии кулеров be quiet!, а также актуальная модель Pure Rock SLIM, могли быть установлены на платформу от AMD только в положении потоком к верхней стороне корпуса. Такая ориентация эффективна для отвода теплого воздуха через верхнюю крышку корпуса. Мы можем предложить вам опциональные крепления для старых партий Pure Rock, Shadow Rock SLIM и Dark Rock 3, позволяющие установить кулер в горизонтальной ориентации. Вы можете заказать их в нашей службе поддержки.

Shadow Rock 2 является исключением, поскольку квадратная конструкция его радиатора позволяет произвольно ориентировать установленный вентилятор.

Для некоторых материнских плат в BIOS установлены минимальные значения скорости вращения вентиляторов. Понизьте эти значения в настройках BIOS или отключите это предупреждение.

Для максимальной эффективности охлаждения расположите ваш TopFlow кулер так, чтобы его тепловые струбки были повернуты запаянными концами вверх.

Следующие кулеры be quiet! совместимы с высокими модулями оперативной памяти благодаря специальной форме или асимметричной конструкции радиаторов: «Dark Rock Slim», «Shadow Rock 3»  и «Pure Rock Slim 2» .

Посмотрите это видео.

Конкретные различия между сериями наших вентиляторов описаны здесь. Но в целом вентиляторы серии «Shadow Wings 2» - наши самые тихие модели.

Длинные клипсы нужны на тот случай, если вы решите заменить наш комплектный вентилятор другой моделью. Они предназначены для вентиляторов диаметром 120 мм и толщиной 25 мм.

Все наши кулеры башенного типа (кроме моделей с конструкцией top-flow) поддерживают установку дополнительного вентилятора. Для модели Dark Rock 4 понадобятся дополнительные антивибрационные элементы, которые можно запросить в нашей службе поддержки (aftersales.CEE@bequiet.com).

Socket 1200 физически идентичен socket 115X, поэтому специальных креплений не требуется. Комплектный набор креплений для 115X может использоваться непосредственно для socket 1200.

Охлаждающие пластины большинства наших кулеров изготовлены из меди с никелированным покрытием и могут использоваться с жидким металлом, но это не относится к Shadow Rock 3, Pure Rock Slim 2 и Pure Rock 2 и моделей кулеров с прямым контактом медных тепловых трубок! В любом случае, при нанесении нужно быть очень осторожным, ведь жидкий металл не должен попасть на материнскую плату!

Для управления вентиляторами с помощью сигнала ШИМ необходимо подключить вентилятор к разъему с поддержкой ШИМ (PWM 4pin) на материнской плате. Затем необходимо установить переключатель на передней панели в положение «Авто». Далее нужно активировать режим ШИМ в BIOS материнки для данного разъема материнской платы и сохранить настройки BIOS.

Это неверная информация.

Поскольку 135мм вентилятор Silent Wings кулера Dark Rock Pro 4 имеет 6-полюсным двигателем, скорость его вращения будет отображаться на 50% больше фактической, но в большинстве случаев скорость 135мм вентилятора вообще не считывается материнской платой. Поскольку 6-полюсный 135мм вентилятор и  4-полюсный 120мм вентилятор подключены к разъему на материнской плате через комплектный Y-кабель, корректные данные о скорости вращения будут отображаться только для 120мм вентилятора Silent Wings.

Материнская плата способна принимать только один сигнал с данными о скорости подключенных вентиляторов. Чтобы исключить проблемы при подключении двух вентиляторов, четвертый провод для одного из вентиляторов отсутствует.

К сожалению, в настоящее время набор креплений Dark Rock 3 позволяет установить кулер только в вертикальной ориентации.

Такая ориентация эффективна для отвода теплого воздуха через верхнюю крышку корпуса.  

Мы работаем над дополнительной системой креплений кулера, позволяющих установить его горизонтально.

При установке кулер может немного поворачиваться от небольшого усилия. Это сделано специально и не влияет на производительность охлаждения. При этом кулер не должен пошатываться на креплениях, иначе это свидетельствует о неправильной установке или проблеме с крепежными элементами. Если после переустановки кулера согласно инструкции пользователя добиться плотного прижима не удалось, пожалуйста, обратитесь в наш сервис.

Вы, вероятно, являетесь владельцем кулера из старой партии. Начиная с 2018 года крепления для этой модели были изменены, чтобы кулер можно было установить в горизонтальной ориентации. Вы можете заказать новый комплект креплений, обратившись в нашу службу поддержки.

Чистый прирост эффективности охлаждения минимален.

Как правило, шум помпы не является показателем ее неисправности. Этот звук возникает по причине возможного появления воздушного пузырька между крыльчаткой и корпусом помпы, приводящего к вибрации крыльчатки и появлению шума в ее работе. В большинстве случаев устранить эту ситуацию не сложно:

Снимите помпу с материнской платы и наклоните ее так, чтобы обе соединительные трубки были обращены вверх. Встряхивайте помпу резким движением кисти на протяжении 20-30 секунд. Убедитесь, что радиатор системы охлаждения расположен вертикально над помпой. Эта процедура поможет избавиться от пузырька воздуха, сорвав его с крыльчатки и позволив подняться в радиатор. После повторной установки системы водяного охлаждения посторонние шумы от помпы исчезнут.

Это помогло решить проблему? Нет

Существует вероятность неисправности устройства. Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр.

Для нормальной работы СВО Silent Loop достаточно, чтобы система была заполнена хладагентом на 90%. При перемещении радиатора может присутствовать звук и ощущение движения жидкости внутри. Это не влияет на эффективность охлаждения и не создает призвуков в работе. Мы рекомендуем использовать охлаждающую жидкость от Alphacool. Никогда не доливайте в систему воду из водопроводного крана. Допускается использование для доливки дистиллированной воды в небольших количествах.

К сожалению, в крайне редких случаях может произойти утечка хладагента из системы Silent Loop по причине механического дефекта.

Эта жидкость не проводит ток и возможность нанесения ущерба периферийным устройствам сведена к минимуму.

После полного высыхания компонентов системы ее работоспособности ничего не грозит.

В случае наличия тяжелых загрязнений, например, толстого слоя пыли, хладагент может проводить напряжение, поэтому мы рекомендуем регулярно чистить ваш компьютер.

Если Вы считаете, что другие компоненты были повреждены, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисом (service@bequiet.com), сотрудники которого смогут обсудить ваши дальнейшие действия.

Корпус помпы был спроектирован таким образом, чтобы исключить любую несовместимость со слотами оперативной памяти.

Пожалуйста, изучите предложенные в инструкции пользователя варианты по размещению радиатора вашей системы охлаждения.

Да, это абсолютно нормально. Более толстый слой краски приведет к ухудшению производительности охлаждения.

Традиционно трубки располагают вверху, но это скорее эстетический выбор - расположение трубок не влияет на производительность кулера. Однако при верхнем расположении трубок необходимо следить за надлежащим уровнем жидкости, поскольку иначе со временем может произойти снижение уровня производительности.

Мы больше не указываем значения TDP для наших систем водяного охлаждения, поскольку эти значения не точные - подробное пояснение вы найдете в этом видео. Пожалуйста, посмотрите специально созданные диаграммы, на которых вы увидите какая из моделей СВО обеспечивает оптимальную производительность охлаждения для каждой серии процессоров.

Вы можете подключить ее к комплектному адаптеру SATA либо к 12В разъему вентилятора на материнской плате (4-pin).

Поскольку помпа работает при постоянном напряжении 12В, ее моторчик развивает высокую скорость в 5500 об/мин из-за маленькой площади ее крыльчатки - это может привести к тому, что во время работы помпы будет немного слышно гудение.

«ШИМ» - это термин из электротехники, обозначающий «широтно-импульсную модуляцию». Это позволяет регулировать скорость вентилятора в очень большом диапазоне, что невозможно в случае вентиляторов без ШИМ. Подробное описание различий можно найти здесь.

Следующие кулеры можно легко модернизировать с помощью Light Wings:

• Shadow Rock 3
• Shadow Rock LP
• Pure Rock 2

В случае с Shadow Rock LP и Pure Rock 2 мы настоятельно рекомендуем использовать high-speed версию вентиляторов.
Если ваша материнская плата имеет дополнительный разъем для процессорного кулера, вы можете использовать Light Wings 120mm в качестве дополнительного вентилятора, закрепив его с тыльной стороны радиатора. Следующие кулеры изначально имеют в комплекте поставки дополнительные скобы для вентиляторов:

• Dark Rock 4
• Dark Rock Pro 4
• Dark Rock Pro TR4
• Dark Rock Slim
• Shadow Rock Slim 2

Мы не рекомендуем подобную замену вентиляторов для кулеров серии Dark Rock, поскольку они оснащены вентиляторами Silent Wings нестандартного размера, которые обеспечивают максимальную тишину и производительность охлаждения, которые не могут обеспечить вентиляторы серии Light Wings.
Обратите внимание, что в случае замены комплектных вентиляторов на вентиляторы Light Wings, уровень рабочего шума может несколько измениться, поскольку  Light Wings имеют другие кривые производительности. Чтобы достичь того же уровня шума, что и у комплектных вентиляторов, вам будет необходимо настроить кривую производительности вентилятора.