Общие условия

Общие условия для клиентов магазина

1. Область ответственности

1.1 Listan GmbH (далее "Listan") заключает договоры исключительно на основе «Общих условий бизнеса».

1.2 Любые «Общие условия бизнеса» заказчика настоящим исключаются. Любая другая договоренность принимается только в случае, если Listan принимает условия заказчика в письменном виде.

 

2. Заключение контрактов

2.1 Оферты Listan идут без обязательств и не имеют обязательной силы.

2.2 Договор с заказчиком не вступает в силу до тех пор, пока Listan не выдал письменное подтверждение.

 

3. Место исполнения и условия доставки

3.1 Местом исполнения является головной офис Listan в Глинде, если иное не согласовано в письменной форме.

3.2 Периоды поставки и производства являются обязательными лишь в том случае, если они были согласованы в письменной форме. Доставка осуществляется за счет и на риск заказчика Listan со склада в Глинде, если иное не согласовано в письменной форме.

3.3 Если Listan не может соблюдать согласованные сроки доставки и производства вследствие обстоятельств вне его контроля, в том числе форс-мажорных обстоятельств, нарушении субподрядчиков, забастовок, локаутов и других событий, Listan вправе требовать разумного переноса сроков или расторгнуть неисполненный договор полностью или частично.

3.4 Если заказанный заказчиком товар недоступен, в частности, потому, что поставщики не поставили его Listan несмотря на договор, Listan вправе расторгнуть договор. В этом случае Listan информирует заказчика сразу, что товара нет в наличии. Уже оплаченные платежи должны быть возмещены.

 

4. Цены и условия оплаты

4.1 Все цены Listan указаны в Евро, не включая НДС. Заказчик несет все издержки перевозки, если иное не согласовано в письменной форме.

4.2 Все рекламации вступают в силу с момента получения счета-фактуры и должны быть выплачены немедленно без вычетов.

4.3 Частичные поставки и отдельные счета за них допускаются.

4.4 Если заказчик задерживает оплату, Listan вправе взимать проценты за просрочку в размере 8% выше установленной базовой процентной ставки Европейского центрального банка. Если Listan понес доказанный больший ущерб из-за задолженности, он имеет право претендовать на компенсацию.

4.5 Если оплата в рассрочку была согласована с заказчиком в письменном виде, все рекламации по-прежнему действуют исходя из текущих деловых отношений и вступают в силу немедленно, если заказчик по умолчанию согласен на оплату в два платежа.

 

5. Корректировка цены

5.1 Listan вправе повышать цены, если прошло более чем 4 (четыре) месяца между заключением договора и согласованной датой поставки. Listan информирует заказчика в письменном виде. Если рост цен превышает разумные пределы, заказчик вправе расторгнуть договор. Любые произведенные платежи должны быть возмещены.

5.2 Если заказчик не возражает против повышения цен в течение 4 недель, пересмотренная цена считается принятой, когда используются услуги. Listan должен оперативно реагировать на не возражение в изменении цены.

 

6. Взаимозачет и право удержания

6.1 Заказчик обязан сделать взаимозачет (суммирование), если его встречные требования согласованы или неоспоримы.

6.2 Утверждение права удержания, вытекающих из требований, иных, чем на основе этого договора исключаются.

 

7. Сохранение прав собственности

7.1 Контрактная продукция, поставленная заказчику, остается в собственности Listan до окончательной оплаты прописанной в договоре, несмотря на переход рисков, вытекающих из настоящего договора. Заказчик вправе продать обговоренный продукт как часть своей обычной деятельности и сбора платежей. Заказчик отказывается от своих претензий к своим заказчикам, возникших при перепродаже контрактного продукта. Listan обязан выпустить ценные бумаги по требованию заказчика, когда стоимость ценной бумаги превышает стоимость неоплаченных претензий на 20%. Если заказчик задерживает оплату, Listan может отозвать продажи и разрешение заказчика на сбор оплаты и потребовать информацию и документы, необходимые для сбора требуемой оплаты.

7.2 Обработка продукции заказчиком всегда должна выполняться от имени и по поручению Listan. Если обработка продукции происходит совместно с продукцией не принадлежащей Listan, Listan должна стать совладельцем в том соотношении, в котором представлена продукция Listan по отношению к другой обрабатываемой продукции. Аналогичное распространяется на случаи, когда продукция компании смешивается с другой продукцией не принадлежащей Listan.

 

8. Претензии на основании дефектов

8.1 Дефект возникает, когда товары не соответствуют согласованным характеристикам или непригодны для использования, предусмотренного контрактом. Дефект исключается в случае незначительных отклонений, когда, например, иллюстрация продукции в магазине или в каталоге отличается от фактической. Изменения технических характеристик, размеров, цвета и/или веса может быть изменено в разумных пределах.

8.2 Заказчик должен проинформировать Listan об очевидных дефектах доставленной продукции в письменной форме в течении одной недели после ее получения. В случае несоблюдения сроков подачи заявки, претензия о дефектах не может быть принята.

8.3 Listan допускает предъявление претензий по гарантии характеристик или надежности только в случае, если это было согласованно в письменной форме с заказчиком.

8.4 О дефектах необходимо сообщить без замедления после их обнаружения в письменной форме и настолько подробно, насколько это возможно. Если дефект проявляется, заказчик имеет право требовать устранения дефекта или, на усмотрение Listan, полную замену продукции. В случае если замена невозможна, потребитель имеет право требовать снижения стоимости или расторжения контракта (после установки временных рамок). Если заказчик согласен (например, по электронной почте), Listan может вместо выкупа предложить кредитовое авизо. Если продукция была возвращена, оригинальная упаковка должна быть по возможности сохранена; при этом она больше не может использоваться в качестве таковой в дальнейшем. Так же мы должны отметить, что Listan не принимает отправки с неоплаченным провозным платежом.

8.5 Заказчик должен предоставить Listan необходимый период для исправления дефекта. Снижение стоимости в случае незначительных дефектов исключено.

8.6 Если заказчик самостоятельно или используя третьи стороны вскрывал продукцию без разрешения Listan в письменной форме, будет считаться, что дефект возник в следствии этого вмешательства. В таком случае заказчик лишается права на претензию по гарантии на дефекты, если не докажет, что они не были получены в следствии его вмешательства.

8.7 Претензии заказчика о дефектах принимаются в течении 24 месяцев начинаются с даты доставки. В случае доставки использованной продукции, претензии принимаются в период 12 месяцев.

8.8 Перед тем, как отправить продукцию Listan, заказчик должен запросить номер RMA у службы поддержки Listan через телефон. Номер RMA должен быть отчетливо указан на внешней упаковке посылки для легкости определения номера.

8.9. Для подтверждения претензии заказчика необходимо предоставить копию чека покупки или указать данные на бланке доставки. Listan оставляет за собой право отправить продукцию заказчику без изменений, если указанная документация отсутствует.

 

9. Ответственность

9.1. Претензии по компенсации со стороны заказчика не принимаются из-за незначительных неумышленных нарушений со стороны Listan, руководящих сотрудников компании или других агентов, включая те, что обладают внедоговорным характером, кроме случаев, когда это имеет критическое влияние на предмет контракта.

9.2. Listan не несет ответственности за косвенные убытки или повреждения, которые не мог предвидеть в момент заключения договора, если данный ущерб не был нанесен из-за грубой ошибки со стороны Listan, руководящих сотрудников компании или других агентов.

9.3. Вышеуказанные ограничения не распространяются на ущерб, причиненный в результате гибели, увечья или ущерба для здоровья. Однако, это не затрагивает применимости к установленной законом ответственности, включая такие нормы закона, как, например, ответственность за принятия гарантийных обязательств или ответственность за качество продукции.

 

10. Возврат продукции

10.1 Возвращаемые товары должны быть отправлены в первозданном состоянии (товарный вид) в оригинальной упаковке. Оплата и риск лежат на стороне заказчика. Listan не принимает отправки с неоплаченным провозным платежом. Расходы, которые могут возникнуть в результате неточной отгрузки, возмещаются заказчиком Listan.

10.2 Listan предупреждает, что повреждения могут быть спровоцированы деградацией продукции.

 

11. Защита информации

Стороны обязаны соблюдать нормативные положения, касающиеся защиты данных, в частности немецкий федеральный закон о защите информации.

 

12. Дополнительно

12.1 Изменения, дополнения и расторжение договора должно быть совершено в письменной форме. Это также относится к отмене данного пункта.

12.2 Немецкий закон применяется к настоящему договору, исключая конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Место проведения любых судебных тяжб – Райнбек.

12.3 Если одно или более из перечисленных положений является недействительным и/или невыполнимым полностью или частично, действенность и целесообразность всех остальных положений остается в силе. Недействительное и/или невыполнимое положение должно во всех случаях заменяться на действительное и/или выполнимое положение, которое наиболее подходит для выполнения целей, преследуемые обеими сторонами. Вышесказанное должно применяться с изменениями, вытекающими из обстоятельств, когда договор содержит какие-либо упущения.