Печать

Гарантия

Здесь вы найдете информацию о нашей гарантии. Вы сможете узнать о сроках гарантии на серии продуктов be quiet!, кроме того мы предоставим более подробную информацию об условиях гарантии.

Сроки гарантии на продуктовые линейки be quiet!

Ниже вы можете ознакомиться со списком актуальной и архивной продукции с указанием срока гарантии.

Действующие серии:

Продуктовые серии Гарантия (год)
Блоки питания
DARK POWER PRO 11 5
STRAIGHT POWER 11 5
STRAIGHT POWER 10 5
POWER ZONE 5
PURE POWER 10 3
SFX POWER 2 2
TFX POWER 2 2
SYSTEM POWER 9 3
КОРПУСА
DARK BASE 3
SILENT BASE 3
PURE BASE 3
Процессорные кулеры
DARK ROCK 3
SHADOW ROCK 3
PURE ROCK 3
ВОДЯНОЕ ОХЛАЖДЕНИЕ
SILENT LOOP 3
Вентиляторы
SILENT WINGS 3 3
SHADOW WINGS 3
PURE WINGS 2 3
Аксессуары
POWER CABLE 3
WINDOW SIDE PANEL 3

Предыдущие серии:

Продуктовые серии Гарантия (год)
DARK POWER PRO 10 5
DARK POWER PRO P9 3
DARK POWER PRO P8 3
DARK POWER PRO P7 3
STRAIGHT POWER E9 3
STRAIGHT POWER E8 3
STRAIGHT POWER E7 3
STRAIGHT POWER E6 3
PURE POWER 9 3
PURE POWER L8 3
PURE POWER L7 2
PURE POWER L6 2
SFX POWER 2
TFX POWER 2
SYSTEM POWER 8 3
SYSTEM POWER 7 3
NOTEBOOK POWER 3
SILENT WINGS 2 3
SILENT WINGS USC 3
SILENT WINGS PWM 3
SILENT WINGS PCGH 3
SILENT WINGS PURE 3

 

1. Условия гарантии

1.1 Listan GmbH (далее Listan) гарантирует своим клиентам, что приобретаемые продукты – охватываемых соответствующей гарантией – исправны и не имеют дефектов, связанных с материалами или производством. Данная гарантия не затрагивает законных претензий по гарантии, но скорее обосновывает дополнительные независимые претензии в отношении Listan.

1.2 Гарантия распространяется только на продукцию Listan, указанную в гарантийном списке. Она предоставляется в таком виде, что части, которые описаны как дефектные из-за брака компонентов или ошибок в процессе производства, несмотря на надлежащее использование и соблюдение эксплуатационных инструкций, могут быть заменены или отремонтированы на бесплатной основе по решению Listan. Также мы оставляем за собой право обменять неисправное устройство или дефектные компоненты на более новые. Замененное устройство должно стать нашей собственностью. Любое программное обеспечение и руководства не обеспечиваются гарантией. Listan принимает на себя расходы по обратной отправке продукта Заказчику.

1.3 Гарантия распространяется только на конечных пользователей (потребителей), которые приобрели продукт у авторизованного дилера Listan (первоначальное приобретение).

1.4 Мы оставляем за собой право вносить технические изменения (например, обновление прошивки), которые выходят за пределы ремонта и замены, для обеспечения соответствию современным технологиям продукта. Покупатель не будет нести дополнительных расходов за данный сервис. Клиент не может получать юридические претензии по этой статье.

2. Гарантийный период

Гарантийный период на оборудование Listan указано в соответствующим списке гарантии и начинается оно с даты приобретения, указанного в чеке (изначальное приобретение потребителем от авторизованного дилера Listan). Гарантийные обязательства не должны влиять на ее продление или выписку новой гарантии. Гарантийный срок замененных деталей в ходе ремонта заканчивается вместе со сроком действия гарантии на конечный продукт.

3. Обработка

3.1 Гарантийные претензии принимаются только в том случае, если копия оригинального инвойса или товарного чека подается вместе с описанием дефекта и самим устройством. Товарный чек должен содержать дату приобретения, название модели и полное наименовании компании дилера, включая номер налогоплательщика и идентификационный номер НДС. Предоставляемая информация должна быть полной и разборчивой.

3.2 В случае возникновения гарантийных претензий к продукции, приобретенной за пределами страны проживания, запрос о гарантийном обслуживании должен быть направлен по месту приобретения продукта или в центральный сервисный центр be quiet!. Контактные данные и адрес центрального сервисного центра be quiet! указаны ниже:

 

Германия (штаб квартира)
Listan GmbH
Biedenkamp 3A
D-21509 Glinde
Горячая линия: +49 (0) 40 736 76 86-44
Факс: 040 736 76 86-69

 

Польша
Listan Poland sp. z o.o.
ul. Drzeworytników 66
01-385 Waszawa

 

Другие страны
Горячая линия: 0800 - 0 736 736

3.3 Для получения оперативного сервисного обслуживания, необходимо выполнить следующие условия:

  • Клиенту следует позвонить на горячую линию Listan и заблаговременно предоставить документы, указанные в пункте 3.1 (инвойс, описание дефекта и т.д.) через почту, факс или электронную почту.
  • После предоставления данных о дефекте или дефектах, клиент должен получить номер RMA от Listan по телефону или через электронную почту о возможности гарантийного обслуживания и/или детальной классификации гарантийного случая.
  • Затем клиент должен отправить неисправный продукт Listan, после получения которого гарантийные требования будут оперативно изучены и произведены. При этом на упаковке посылки должен отчетливо указана номер RMA. Полученные посылки без номера RMA будут отправлены обратно без обработки. Конечный пользователь должен возместить транспортные затраты Listan.
  • После проведения проверки продукт будет заменен или отремонтирован силами Listan и отправлен обратно клиенту за счет Listan. В случае, если результаты проверки не выявят гарантийный случай (изучите раздел 4: Отмена гарантии), будет произведена отправка продукта вместе с детальным отчетом без ремонта.

4. Отмена гарантии

4.1 Случаи исключения гарантийных претензий

  • Если устройство было повреждено или уничтожено ввиду форс-мажорных событий или природных явлений (влажность, высокая температура, электрическое воздействие, превышение уровня нагрузок, грязь и т.д.).
  • Если устройство хранилось или использовалось в условиях, не соответствующих заявленным техническим требованиям в спецификации продукта.
  • Если повреждение устройства было получено в следствии некорректного обращения.
  • Если устройство было вскрыто, модифицировано или отремонтировано без письменного согласия со стороны Listan.
  • Если устройство было каким-либо образом повреждено.
  • Если стикер с серийным номером отсутствует или с/н не читается (только для БП и корпусов).
  • Если отдельные компоненты устройства имеют признаки естественного износа или вышли из строя в результате неправильного использования.

4.2 В случае если блок питания был частично или полностью разобран или подвергся манипуляции, может быть отказано в гарантийном случае.

5. Ошибки использования

Если дефект был произведен из-за установки продукции сторонних производителей (установки программ, вирусов и т.д.), Listan оставляет за собой право выставить счет клиенту за любые возможные затраты в связи с этим, а также возможность отмены гарантии.

6. Дополнительные положения

6.1 Вышеупомянутые требования и условия должны в полной мере регулировать требования к гарантийным условиям. В случае если обязательные или нормативные положения (директивы) в процессе приобретения (приобретение конечным пользователем) обладают расширенными условиями, последние должны быть использованы за основные.

6.2 Любые другие претензии касательно отмены гарантии не могут быть мотивированы через указанные требования и условия гарантии.

6.3 Следующие условия распространяются на клиентов в Европейском Союзе: требования о возмещении ущерба за халатную небрежность должна быть исключена

  • когда ключевые договорные обязательства были нарушены
  • когда была получена персональная травма
  • когда задействован обязательный или национальный закон об ответственности за продукцию
  • когда ограничение ответственности вследствие халатной небрежности не разрешено по закону вследствие других причин.

В случае халатности сумма ущерба должна быть ограничена предсказуемым ущербом при условии, что никакие существенные договорные обязательства не были нарушены.

6.4 Следующие условия распространяются на клиентов за пределами Европейского Союза: насколько это разрешено в момент покупки (первоначальной покупки конечным потребителем), ответственность за прямой и косвенный ущерб, включая потерянную прибыль или косвенные убытки вследствие дефектов, исключается.

© 2018 Listan GmbH, Германия