Печать

Гарантия

Здесь вы найдете информацию о нашей гарантии. Вы сможете узнать о сроках гарантии на серии продуктов be quiet!, кроме того мы предоставим более подробную информацию об условиях гарантии.

Сроки гарантии на продуктовые линейки be quiet!

Ниже вы можете ознакомиться со списком актуальной и архивной продукции с указанием срока гарантии.

Действующие серии:

Продуктовые серииГарантия (год)
Блоки питания
DARK POWER PRO 115
STRAIGHT POWER 115
STRAIGHT POWER 105
POWER ZONE5
PURE POWER 115
SFX L POWER3
SFX POWER 22
TFX POWER 22
SYSTEM POWER 93
КОРПУСА
DARK BASE3
SILENT BASE3
PURE BASE3
Процессорные кулеры
DARK ROCK3
SHADOW ROCK3
PURE ROCK3
ВОДЯНОЕ ОХЛАЖДЕНИЕ
SILENT LOOP3
Вентиляторы
SILENT WINGS 33
SHADOW WINGS 23
PURE WINGS 23
Аксессуары
POWER CABLE3
WINDOW SIDE PANEL3

Предыдущие серии:

Продуктовые серииГарантия (год)
DARK POWER PRO 105
DARK POWER PRO P93
DARK POWER PRO P83
DARK POWER PRO P73
STRAIGHT POWER E93
STRAIGHT POWER E83
STRAIGHT POWER E73
STRAIGHT POWER E63
PURE POWER 93
PURE POWER L83
PURE POWER L72
PURE POWER L62
SFX POWER2
TFX POWER2
SYSTEM POWER 83
SYSTEM POWER 73
NOTEBOOK POWER3
SILENT WINGS 23
SILENT WINGS USC3
SILENT WINGS PWM3
SILENT WINGS PCGH3
SILENT WINGS PURE3
SHADOW WINGS3

 

1. Условия гарантии

1.1 Listan GmbH (далее Listan) гарантирует своим клиентам, что приобретаемые продукты – охватываемых соответствующей гарантией – исправны и не имеют дефектов, связанных с материалами или производством. Данная гарантия не затрагивает законных претензий по гарантии, но скорее обосновывает дополнительные независимые претензии в отношении Listan.

1.2 Гарантия распространяется только на продукцию Listan, указанную в гарантийном списке. Она предоставляется в таком виде, что части, которые описаны как дефектные из-за брака компонентов или ошибок в процессе производства, несмотря на надлежащее использование и соблюдение эксплуатационных инструкций, могут быть заменены или отремонтированы на бесплатной основе по решению Listan. Также мы оставляем за собой право обменять неисправное устройство или дефектные компоненты на более новые. Замененное устройство должно стать нашей собственностью. Любое программное обеспечение и руководства не обеспечиваются гарантией. Listan принимает на себя расходы по обратной отправке продукта Заказчику.

1.3 Гарантия распространяется только на конечных пользователей (потребителей), которые приобрели продукт у авторизованного дилера Listan (первоначальное приобретение).

1.4 Мы оставляем за собой право вносить технические изменения (например, обновление прошивки), которые выходят за пределы ремонта и замены, для обеспечения соответствию современным технологиям продукта. Покупатель не будет нести дополнительных расходов за данный сервис. Клиент не может получать юридические претензии по этой статье.

2. Гарантийный период

Гарантийный период на оборудование Listan указано в соответствующим списке гарантии и начинается оно с даты приобретения, указанного в чеке (изначальное приобретение потребителем от авторизованного дилера Listan). Гарантийные обязательства не должны влиять на ее продление или выписку новой гарантии. Гарантийный срок замененных деталей в ходе ремонта заканчивается вместе со сроком действия гарантии на конечный продукт.

3. Обработка

3.1 Гарантийные претензии принимаются только в том случае, если копия оригинального инвойса или товарного чека подается вместе с описанием дефекта и самим устройством. Товарный чек должен содержать дату приобретения, название модели и полное наименовании компании дилера, включая номер налогоплательщика и идентификационный номер НДС. Предоставляемая информация должна быть полной и разборчивой.

 

3.2 В случае возникновения гарантийных претензий к продукции, приобретенной за пределами страны проживания, запрос о гарантийном обслуживании должен быть направлен по месту приобретения продукта или в центральный сервисный центр be quiet!. Контактные данные и адрес центрального сервисного центра be quiet! указаны ниже:

 

Германия (штаб квартира)
Listan GmbH
Biedenkamp 3B
D-21509 Glinde
Горячая линия: +49 (0) 40 736 76 86-44
Факс: 040 736 76 86-69

 

Польша
Listan Poland sp. z o.o.
ul. Drzeworytników 66
01-385 Waszawa

 

Другие страны
Горячая линия: 0800 - 0 736 736

 

3.3 В случае возникновения гарантийных вопросов необходимо: 
- Подготовить все документы на оборудование, указанные в пункте 3.1.
- Связаться с местной службой информационной поддержки по телефону или электронной почте для решения вопроса или подтверждения необходимости обращения в Сервисный центр Listan (список СЦ указан в пункте 3.2), где оборудование будет оперативно продиагностировано и обработано.
- Для обращения в Сервисный центр Listan необходимо отправить неисправный продукт (по возможности в максимальной комплектации), приложив сопроводительные документы указанные в пункте 3.1. Обращаем Ваше внимание на то, что расходы, связанные с доставкой неисправного оборудования в Сервисный центр Listan, несет конечный потребитель (заказчик). Неоплаченные посылки будут отправлены обратно без обработки.
- По результатам проведенной диагностики неисправное (бракованное) оборудование будет заменено на новое или отремонтировано, после чего будет отправлено клиенту за счет компании Listan. Если по результатам диагностики будет устновлено, что гарантийная претензия недействительна (подробнее об этом написано в разделе 4 - Отмена гарантии), оборудование будет отправлено обратно клиенту, с детальным отчетом об проведенных испытаниях.

4. Отмена гарантии

4.1 Случаи исключения гарантийных претензий

  • Если устройство было повреждено или уничтожено ввиду форс-мажорных событий или природных явлений (влажность, высокая температура, электрическое воздействие, превышение уровня нагрузок, грязь и т.д.).
  • Если устройство хранилось или использовалось в условиях, не соответствующих заявленным техническим требованиям в спецификации продукта.
  • Если повреждение устройства было получено в следствии некорректного обращения.
  • Если устройство было вскрыто, модифицировано или отремонтировано без письменного согласия со стороны Listan.
  • Если устройство было каким-либо образом повреждено.
  • Если стикер с серийным номером отсутствует или с/н не читается (только для БП и корпусов).
  • Если отдельные компоненты устройства имеют признаки естественного износа или вышли из строя в результате неправильного использования.

4.2 В случае если блок питания был частично или полностью разобран или подвергся манипуляции, может быть отказано в гарантийном случае.

5. Ошибки использования

Если дефект был произведен из-за установки продукции сторонних производителей (установки программ, вирусов и т.д.), Listan оставляет за собой право выставить счет клиенту за любые возможные затраты в связи с этим, а также возможность отмены гарантии.

6. Дополнительные положения

6.1 Вышеупомянутые требования и условия должны в полной мере регулировать требования к гарантийным условиям. В случае если обязательные или нормативные положения (директивы) в процессе приобретения (приобретение конечным пользователем) обладают расширенными условиями, последние должны быть использованы за основные.

6.2 Любые другие претензии касательно отмены гарантии не могут быть мотивированы через указанные требования и условия гарантии.

6.3 Следующие условия распространяются на клиентов в Европейском Союзе: требования о возмещении ущерба за халатную небрежность должна быть исключена

  • когда ключевые договорные обязательства были нарушены
  • когда была получена персональная травма
  • когда задействован обязательный или национальный закон об ответственности за продукцию
  • когда ограничение ответственности вследствие халатной небрежности не разрешено по закону вследствие других причин.

В случае халатности сумма ущерба должна быть ограничена предсказуемым ущербом при условии, что никакие существенные договорные обязательства не были нарушены.

6.4 Следующие условия распространяются на клиентов за пределами Европейского Союза: насколько это разрешено в момент покупки (первоначальной покупки конечным потребителем), ответственность за прямой и косвенный ущерб, включая потерянную прибыль или косвенные убытки вследствие дефектов, исключается.

© 2018 Listan GmbH, Германия