Здесь вы найдете информацию о нашей гарантии. Вы сможете узнать о сроках гарантии на серии продуктов be quiet!, кроме того мы предоставим более подробную информацию об условиях гарантии.

Сроки гарантии на продуктовые линейки be quiet!

Ниже вы можете ознакомиться со списком актуальной и архивной продукции с указанием срока гарантии.

Выберите продукт

1. Условия гарантии

1.1 Listan GmbH (далее Listan) гарантирует своим клиентам, что приобретаемые продукты – охватываемых соответствующей гарантией – исправны и не имеют дефектов, связанных с материалами или производством. Данная гарантия не затрагивает законных претензий по гарантии, но скорее обосновывает дополнительные независимые претензии в отношении Listan.

1.2 Гарантия распространяется только на продукцию Listan, указанную в гарантийном списке. Она предоставляется в таком виде, что части, которые описаны как дефектные из-за брака компонентов или ошибок в процессе производства, несмотря на надлежащее использование и соблюдение эксплуатационных инструкций, могут быть заменены или отремонтированы на бесплатной основе по решению Listan. Также мы оставляем за собой право обменять неисправное устройство или дефектные компоненты на более новые. Замененное устройство должно стать нашей собственностью. Любое программное обеспечение и руководства не обеспечиваются гарантией. Listan принимает на себя расходы по обратной отправке продукта Заказчику.

1.3 Гарантия распространяется только на конечных пользователей (потребителей), которые приобрели продукт у авторизованного дилера Listan (первоначальное приобретение).

1.4 Мы оставляем за собой право вносить технические изменения (например, обновление прошивки), которые выходят за пределы ремонта и замены, для обеспечения соответствию современным технологиям продукта. Покупатель не будет нести дополнительных расходов за данный сервис. Клиент не может получать юридические претензии по этой статье.

2. Гарантийный период

Гарантийный период на оборудование Listan указано в соответствующим списке гарантии и начинается оно с даты приобретения, указанного в чеке (изначальное приобретение потребителем от авторизованного дилера Listan). Гарантийные обязательства не должны влиять на ее продление или выписку новой гарантии. Гарантийный срок замененных деталей в ходе ремонта заканчивается вместе со сроком действия гарантии на конечный продукт.

3. Обработка

3.1 Гарантийные претензии принимаются только в том случае, если копия оригинального инвойса или товарного чека подается вместе с описанием дефекта и самим устройством. Товарный чек должен содержать дату приобретения, название модели и полное наименовании компании дилера, включая номер налогоплательщика и идентификационный номер НДС. Предоставляемая информация должна быть полной и разборчивой.

3.2 В случае возникновения гарантийных претензий к продукции, запрос о гарантийном обслуживании должен быть направлен по месту приобретения устройства.

Горячая линия: +7 800 550 52 13

Центральный сервисный центр:

Germany

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde

Hotline: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69

-

Региональный сервисный центр по Восточной Европе:

Poland

Listan Poland Sp. z o.o.
Astrum Business Park
Łopuszańska 95
02-457 Warszawa

Tel. +48 516 093 099

3.3 Для обращения в один из наших европейских сервисных центров необходимо: 
- Подготовить все документы на оборудование, указанные в пункте 3.1.
- Связаться с вашей местной службой информационной поддержки по телефону или электронной почте для решения вопроса или подтверждения необходимости обращения в Сервисный центр Listan (список СЦ указан в пункте 3.2), где оборудование будет оперативно продиагностировано и обработано.
- Для обращения в Сервисный центр Listan необходимо отправить неисправный продукт (по возможности в максимальной комплектации), приложив сопроводительные документы указанные в пункте 3.1. Обращаем Ваше внимание на то, что расходы, связанные с доставкой неисправного оборудования в Сервисный центр Listan, несет конечный потребитель (заказчик). Неоплаченные посылки будут отправлены обратно без обработки.
- По результатам проведенной диагностики неисправное (бракованное) оборудование будет заменено на новое или отремонтировано, после чего будет отправлено клиенту за счет компании Listan. Если по результатам диагностики будет устновлено, что гарантийная претензия недействительна (подробнее об этом написано в разделе 4 - Отмена гарантии), оборудование будет отправлено обратно клиенту, с детальным отчетом об проведенных испытаниях.

4. Отмена гарантии

4.1 Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Если устройство было повреждено или уничтожено ввиду форс-мажорных событий или природных явлений (влажность, высокая температура, электрическое воздействие, превышение уровня нагрузок, наличие грязи и тому подобное).
• Если устройство хранилось или использовалось в условиях, не соответствующих заявленным в спецификации продукта техническим требованиям.
• Если повреждение устройства было получено вследствие некорректного с ним обращения.
• Если устройство было вскрыто, модифицировано или отремонтировано без письменного согласия со стороны Listan.
• Если устройство было каким-либо образом повреждено.
• Если стикер с серийным номером отсутствует или с/н не читается (только для БП, систем водяного охлаждения и корпусов).
• Если отдельные компоненты устройства имеют признаки естественного износа или вышли из строя в результате неправильного использования.

4.2 Устройства с поврежденным гарантийным стикером, а также блоки питания со следами вскрытия или других манипуляций, не могут быть предъявлены для гарантийной замены или возврата.

5. Ошибки использования

Если дефект был произведен из-за установки продукции сторонних производителей (установки программ, вирусов и т.д.), Listan оставляет за собой право выставить счет клиенту за любые возможные затраты в связи с этим, а также возможность отмены гарантии.

6. Дополнительные положения

6.1 Вышеупомянутые требования и условия должны в полной мере регулировать требования к гарантийным условиям. В случае если обязательные или нормативные положения (директивы) в процессе приобретения (приобретение конечным пользователем) обладают расширенными условиями, последние должны быть использованы за основные.

6.2 Любые другие претензии об отмене гарантии не могут быть мотивированы через указанные требования и условия гарантии.

6.3 Следующие условия распространяются на клиентов в Европейском Союзе: требования о возмещении вреда за халатность должна быть исключена

• когда ключевые договорные обязательства были нарушены
• когда была получена персональная травма
• когда задействован обязательный или национальный закон об ответственности за продукцию
• когда ограничения ответственности вследствие небрежности запрещено по закону вследствие других причин

В случае небрежности сумма ущерба должна быть ограничена предсказуемым ущербом при условии, что никаких существенных договорных обязательств не было возбуждено.

6.4 Следующие условия распространяются на клиентов за пределами Европейского Союза: насколько это разрешено в момент покупки (первичной покупки конечным потребителем), ответственность за прямой и косвенный ущерб, включая упущенную прибыль или косвенные убытки вследствие дефектов, исключается.

В данном тексте возможны ошибки и упущения.

^© 2021 Listan GmbH, Германия