Здесь вы найдете информацию о нашей гарантии. Вы сможете узнать о сроках гарантии на серии продуктов be quiet!, кроме того мы предоставим более подробную информацию об условиях гарантии.

Сроки гарантии на продуктовые линейки be quiet!

Ниже вы можете ознакомиться со списком актуальной и архивной продукции с указанием срока гарантии.

Выберите продукт

1. Условия гарантии

1.1 Listan GmbH (далее Listan) гарантирует своим клиентам (подразумеваются конечные покупатели, приобретающие продукцию для личного пользования и не занимающиеся ее перепродажей), что приобретаемые продукты – охватываемых соответствующей гарантией – исправны и не имеют дефектов, связанных с материалами или производством.

1.2 Гарантия распространяется только на продукцию Listan, указанную в гарантийном списке. Она предоставляется в таком виде, что части, которые описаны как дефектные из-за брака компонентов или ошибок в процессе производства, несмотря на надлежащее использование и соблюдение эксплуатационных инструкций, могут быть заменены или отремонтированы на бесплатной основе по усмотрению компании Listan. Также компания Listan оставляет за собой право обменять неисправное устройство или дефектные компоненты на более новые, имеющие аналогичные функции и характеристики, или возместить остаточную стоимость (цена приобретения, деленная на гарантийный срок в годах, умноженная на полные годы оставшегося гарантийного срока). Дефектное устройство становится собственностью компании. Любое программное обеспечение и инструкции пользователей, поставляемые с продукцией, не подлежат гарантии (это не относится к товарам с использованием цифровых компонентов, то есть к товарам, в конструкции или для функционирования которых используется программное обеспечение и которые не могут выполнять свои функции без этих цифровых компонентов). Возврат товара покупателю осуществляется за счет компании Listan. Гарантия не подразумевает компенсацию каких-либо затрат на установку и демонтаж, а также любой возможный косвенный ущерб или упущенную выгоду.

1.3 Гарантия распространяется только на конечных покупателей (потребителей), которые приобрели новые продукты у авторизованных дилеров Listan или системных интеграторов (первоначальное приобретение). Право на гарантийное обслуживание не может быть переуступлено, кроме случаев, когда это прямо регламентируется местным законодательством.

1.4 Мы оставляем за собой право вносить технические изменения (например, обновление прошивки), которые выходят за пределы ремонта и замены, для обеспечения соответствию современным технологиям продукта. Покупатель не будет нести дополнительных расходов за данный сервис. Клиент не может получать юридические претензии по этой статье.

2. Гарантийный период

Гарантийный период на оборудование Listan указан в соответствующем списке гарантии и начинается с даты приобретения, указанного в чеке (первоначальное приобретение потребителем у авторизованного дилера Listan или системного интегратора. В случае, если продукт был продан несколько раз, датой начала гарантийного срока является дата выдачи первого чека). Выполнение гарантийных обязательств не приводит к продлению гарантийного периода и не являются основанием для выписки новой гарантии. Гарантийный срок замененных в ходе ремонта деталей заканчивается вместе со сроком действия гарантии на конечный продукт.

3. Обработка

3.1 Гарантийные претензии принимаются только в том случае, если копия оригинального инвойса или товарного чека подается вместе с описанием дефекта и самим устройством. Товарный чек должен содержать дату приобретения, название модели и полное наименовании компании дилера, включая номер налогоплательщика и идентификационный номер НДС. Предоставляемая информация должна быть полной и разборчивой.

3.2 В случае возникновения гарантийных претензий к продукции, запрос о гарантийном обслуживании должен быть направлен по месту приобретения устройства.

Горячая линия: +7 800 550 52 13

Центральный сервисный центр:

Germany

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde

Hotline: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69

-

Региональный сервисный центр по Восточной Европе:

Poland

Listan Poland Sp. z o.o.
Astrum Business Park
Łopuszańska 95
02-457 Warszawa

Tel. +48 516 093 099

3.3 Для обращения в один из наших европейских сервисных центров необходимо: 
- Подготовить все документы на оборудование, указанные в пункте 3.1.
- Связаться с вашей местной службой информационной поддержки по телефону или электронной почте для решения вопроса или подтверждения необходимости обращения в Сервисный центр Listan (список СЦ указан в пункте 3.2), где оборудование будет оперативно продиагностировано и обработано.
- Для обращения в Сервисный центр Listan необходимо отправить неисправный продукт (по возможности в максимальной комплектации), приложив сопроводительные документы указанные в пункте 3.1. Обращаем Ваше внимание на то, что расходы, связанные с доставкой неисправного оборудования в Сервисный центр Listan, несет конечный потребитель (заказчик). Неоплаченные посылки будут отправлены обратно без обработки.
- •    По результатам проведенной диагностики неисправное (бракованное) оборудование будет заменено на новое или отремонтировано, после чего будет отправлено клиенту за счет компании Listan. В том случае, если по результатам диагностики будет устновлено, что гарантийная претензия недействительна (подробнее об этом написано в разделе 4 - Отмена гарантии), оборудование будет отправлено обратно клиенту с детальным отчетом о проведенных испытаниях.

4. Отмена гарантии

4.1 Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Если устройство было повреждено или уничтожено ввиду форс-мажорных событий или природных явлений (влажность, высокая температура, электрическое воздействие, превышение уровня нагрузок, грязь и т.д.).
• Если устройство хранилось или использовалось в условиях, не соответствующих заявленным техническим требованиям в спецификации продукта.
• Если повреждение устройства было получено в следствии некорректного обращения.
• Если устройство было вскрыто, модифицировано или отремонтировано без письменного согласия со стороны Listan.
• Если устройство было каким-либо образом повреждено.
• Если стикер с серийным номером отсутствует или с/н не читается (только для БП, систем водяного охлаждения и корпусов).
• Если отдельные компоненты устройства имеют признаки естественного износа или вышли из строя в результате неправильного использования.

4.2 В случае если блок питания был частично или полностью разобран или подвергся манипуляции, может быть отказано в гарантийном случае.

5. Ошибки использования

Если дефект был произведен из-за установки продукции сторонних производителей (установки программ, вирусов и т.д.), Listan оставляет за собой право выставить счет клиенту за любые возможные затраты в связи с этим, а также возможность отмены гарантии.

6.  Услуга экспресс-обмена (только для Германии и Франции)

6.1 Помимо вышеуказанной процедуры обращения по гарантии, Listan также предлагает своим клиентам (конечным пользователям) бесплатную услугу экспресс-обмена продуктов, перечисленных в списке продуктов с пометкой «Экспресс-обмен в 1-й год». Эта услуга актуальна только для продуктов, приобретенных у специализированного дилера или системного интегратора на территории Германии или Франции, и ограничена исключительно для территорий обеих стран. Только первоначальный покупатель (потребитель) имеет право на услугу экспресс-обмена. Эта услуга действует только 12 месяцев с даты подтверждения покупки.

6.2 Обработка заявки:

a.) Подготовьте копию товарного чека, краткое описание дефекта, серийный номер устройства, а также данные для выставления счета и адреса доставки.
Свяжитесь с нами по бесплатной горячей линии 0800 0 736 736. Наши сотрудники обсудят с вами ваши дальнейшие действия.

б.) В течение 24 часов (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) после получения всех документов вам будет отправлено устройство на замену. Если мы получим ваш запрос до 12:00, устройство на замену будет отправлено в тот же день. Таким образом, вы получите модель, которая является предметом гарантийного обращения, в качестве обмена. В случае отсутствия нужной модели блока питания на складе мы оставляем за собой право предоставить вам блок питания более высокого уровня.

c.) Вместе с новым устройством Вам пришлют возвратную квитанцию для отправки нам вашего старого блока питания. Пожалуйста, отправьте его нам бесплатно в течение 14 дней с момента подачи заявки. Обратите внимание, что нам придется взимать плату за отправленный вам новый блок питания, если вы не вернете старый блок питания на протяжении этого времени.

г) Ваш старый блок питания будет проверен нашими специалистами на наличие описанного дефекта. Мы оставляем за собой право взимать оплату за диагностику в размере 49 евро, если описанный дефект не будет обнаружен во время этой проверки.

6.3 С 1 октября 2015 года условия услуги экспресс-обмена применяются к услуге 48-часового экспресс-обмена.

6.4 Во всем остальном действуют обычные условия гарантии.

7. Дополнительные положения

7.1 Вышеуказанные положения и условия окончательно регулируют предпосылки для гарантийного обслуживания согласно законодательства Федеративной Республики Германия. Любые обязательные юридические положения (правила), действующие в месте покупки (первоначальная покупка первоначальным конечным потребителем), не затрагиваются настоящими гарантийными условиями.

7.2 Любые другие претензии об отмене гарантии не могут быть мотивированы через указанные требования и условия гарантии.

7.3 Настоящие гарантийные условия распространяются на все продукты be quiet! по состоянию на 01.10.2022.

В данном тексте возможны ошибки и упущения.

^© 2023 Listan GmbH, Германия

Warranty for products bought before 1. October 2022