幾乎所有 be quiet! 品牌產品的保固期都遠遠超過製造商保固範圍的最短法定期限。在大部分的情況下,製造商的保固期自購買日起 3 至 5 年有效。 您可以透過下列連結判斷特定裝置的確切保固期。 be quiet! 製造商保固
視情況而定…
若要符合 be quiet! 製造商保固服務資格,必須符合下列兩項條件:
1. 您必須是購買該產品的原零售客戶
2. 您必須持有提出相關要求的裝置之發票
如果不符合上述標準,很遺憾,您無權根據製造商保固申請索賠。
如果您是透過線上經銷商購買裝置,在多數情況下可直接登入客戶帳號索取發票,或是向經銷商索取。
如果證明您無法取得該裝置的發票,在某些情況下可根據序號提供您特殊的「通融程序」(這類程序通常不包含風扇和 CPU 空冷散熱器產品群中的裝置)。
在此情況下,我們會自行決定是否提供一般的保固權利。
觸發電源供應器中的保護電路時會發生此狀況, 例如系統出現短路或故障電流時。
如果您購買的電源供應器具有模組化纜線管理功能,使用錯誤的纜線常會發生上述情況。請注意,務必使用 be quiet! 核可的電源供應器纜線。使用其他型號或較舊系列的纜線(包括其他製造商的纜線)都可能引發上述情況。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
若要避免可能因外部干擾造成的問題,建議先拔除和啟動電腦無直接關聯的周邊裝置(印表機、顯示器、鍵盤等),並拆下主機板上各元件(硬碟、固態硬碟、顯示卡、電腦機殼上的 USB 面板等)的接頭。
主機板上唯一連接的元件應為 24 極 ATX 主接頭或 EPS 12V CPU P4 (P8)、CPU 以及一個主要記憶體組。如果電腦現在啟動,則可透過後續的排除過程判斷導致電腦無法啟動的元件。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
很遺憾,此系統無法進一步排除故障。
如果可以,建議您在另一個系統測試電源供應器。
若要測試,請使用 24 極 ATX 主接頭或 EPS 12V CPU P4(P8) 將電源供應器連接到另一個主機板。
如果該系統可開始使用電源供應器,表示您測試的其中一個元件似乎發生故障。
請聯絡主機板製造商並說明此問題。
本說明可解決此問題嗎? 否
我們無法排除電源供應器故障的可能性。 請聯絡我們的服務人員。
如果您的電源供應器仍在保固期內,請聯絡我們的服務人員。
當然,在整個保固期內風扇應該保持同樣安靜的效能。
如果裝置已經過了保固期,很遺憾,我們無法更換新的電源供應器給您。
有鑒於法律責任和技術保險因素,我們不得支援獨立維修電器用品,其中包括要求您打開電源供應器的任何動作。
謹致上我們的歉意。
觸發電源供應器中的保護電路時會發生此狀況, 例如系統出現短路或故障電流時。
如果您購買的電源供應器具有模組化纜線管理功能,使用錯誤的纜線常會發生上述情況。 請注意,請務必使用 be quiet! 核可的電源供應器纜線。使用其他型號或較舊系列的纜線(包括其他製造商的纜線)都可能引發上述情況。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
若要避免可能因外部干擾造成的問題,建議先拔除和啟動電腦無直接關聯的周邊裝置(印表機、顯示器、鍵盤等),並拆下主機板上各元件(硬碟、固態硬碟、顯示卡、機殼上的 USB 面板等)的接頭。
主機板上唯一連接的元件應為 24 極 ATX 主接頭或 EPS 12V CPU P4 (P8)、CPU 以及一個主要記憶體組。如果電腦現在啟動,則可透過後續的排除過程判斷導致電腦無法啟動的元件。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
很遺憾,此系統無法進一步排除故障。
如果可以,建議您在另一個系統測試電源供應器。
若要測試,請使用 24 極 ATX 主接頭或 EPS 12V CPU P4(P8) 將電源供應器連接到另一個主機板。
如果該系統可開始使用電源供應器,表示您測試的其中一個元件似乎發生故障。
請聯絡主機板製造商並說明此問題。
本說明可解決此問題嗎? 否
我們無法排除電源供應器故障的可能性。 請聯絡我們的服務人員。
造成此狀況的原因有很多種。
偶發的系統當機可能是因為硬體或軟體故障所造成。
根據我們的經驗,造成此問題最常見的原因是設定嚴重超頻。
試著在 BIOS 中載入「預設設定」,儲存設定後檢查系統現在是否正常執行而不會當機。
當您未使用超頻時,此方法也會成功。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
電源供應器過熱而當機時,通常是因為過熱防護 (OTP) 跳閘所造成。
確保電腦背面與最近的障礙物(牆壁、桌子等)之間至少留有 20 公分的間隙。
如果間隙太小,機殼內的熱氣就無法妥善排出,導致熱度不斷累積。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
電源供應器的風扇主要負責避免電源供應器蓄積熱度。
我們所有的 PSU 都是使用中的電源供應器, 這表示 PSU 風扇會隨時運轉。 檢查 be quiet! 電源供應器的風扇是否正在運作。
如果風扇未轉動,撥弄卡住的風扇葉片有時即可轉動(使用鉛筆或類似物品,切勿使用手指撥弄)。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
如果風扇毫無動靜,可能是電源供應器的內部風扇調節器故障。
此時請聯絡我們的服務人員。
纜線可能沒有故障。 雖然商店銷售的本公司配件纜線可支援所有最新的 be quiet! 電源供應器,但是卻不適用舊型 PSU。
目前提供的 be quiet! S-ATA 和多重纜線可支援下列系列:
be quiet! Pure Power L8 和較新機型
be quiet! Straight Power E9 和較新機型
be quiet! Dark Power Pro P8 和較新機型
be quiet! Power Zone Z1 和較新機型
注意: 序號越高,型號越新。
在某些情況下,最新纜線的接頭也適用比上述所列更早的機型,但針腳的分配現在已經和舊型 PSU 不同。
接上這類不相符的纜線可能會使電源供應器的短路保護 (SCP) 跳閘,防止任何 PSU 輸出電壓。
是的,這情況相當正常。
當高功率 PSU 啟動時會產生湧入電流,可能是裝置額定規格的數倍。
如此大量的突波電流有時會導致電氣斷路器跳閘,保護電腦連接的建置佈線部分。
為了避免此情況發生,我們在 Dark Power Pro 系列的所有機型(截至 P8)中內建湧入電流限制器。
您聽到的「咔嗒」聲是湧入電流限制器在開機時啟動,以及關機時停用的聲音。
Dark Power Pro 系列的電源供應器透過內部風扇控制器,最多可控制 4 個額外的電壓調節風扇。
請勿直接將風扇接到 PSU!
電源供應器包裝隨附的適用纜線可將風扇連接到 PSU。
此纜線的一端為 2 針插頭,可連接至 PSU。 另一端則是 3 針的風扇插頭和硬碟 (Molex) 連接,以便連接一個對應的風扇。
是的,這情況相當正常。
當高功率 PSU 啟動時會產生湧入電流,可能是裝置額定規格的數倍。
如此大量的突波電流有時會導致電氣斷路器跳閘,保護電腦連接的建置佈線部分。
為了避免此情況發生,我們在 Straight Power 系列的所有機型(截至 E10)中內建湧入電流限制器。
您聽到的「咔嗒」聲是湧入電流限制器在開機時啟動,以及關機時停用的聲音。
Power Zone 系列的電源供應器透過內部風扇控制器,最多可控制 3 個額外的電壓調節風扇。
請勿直接將風扇接到 PSU!
電源供應器包裝隨附的適用纜線可將風扇連接到 PSU。
此纜線的一端為 2 針插頭,可連接至 PSU。 另一端則是 3 針的風扇插頭和硬碟 (Molex) 連接,以便連接一個對應的風扇。
很抱歉,此問題主要是因為手冊內容疏忽所造成。
也需要提供電源給 PCB(風扇控制器)。 若要提供電源,請用其中一個未使用的 S-ATA 連接器將電路板接到 PSU。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
我們無法排除裝置故障的可能性。 請聯絡我們的服務人員。
我們推薦Dark Rock Pro TR4 散熱器,它能與AMD的TR4插槽配合使用。此外,我們還為我們的Silent Loop型號提供安裝套件,您可以在我們的通路購買或直接通過我們的客戶服務中心訂購,每組套件額外收費8.50歐元,您可以使用我們官網上聯絡我們中的“備品”表單完成訂購,並請提供您的地址,您的要求以及確認支付費用。 之後,您將收到一份確認通知,上面會提供相關的付款資訊 - 您可以使用銀行轉帳或PayPal。收到付款後,套件將立即寄出。
我們在專用文檔中彙編了每個散熱器的所有尺寸數據,您可以在我們網站的每個散熱器相應的下載區找到。
本公司網站提供主機板相容性查詢功能,能提供確認。 如果在此找不到您的型號,請隨時聯繫我們,我們很樂意為您檢查其相容性。
使用散熱膏/散熱墊對我們的空冷和水冷散熱系統而言不會有任何問題。我們所有散熱器的底座都是由鍍鎳銅製成,可以防止與其他金屬,例如:鋁等發生化學反應。
我們會定期確認與 Intel 及 AMD 最新插槽相容的可行性。 我們會通知特定媒體並且在網站及社交平台上發佈資訊,並說明如何取得最新安裝套件的可能性。
很抱歉,be quiet! 散熱器目前無法搭配 LGA 2011(-3) Narrow ILM 插槽使用。
安裝額外風扇所提供的散熱效果極低(大約 0.5°),而且會產生更多噪音,因此不建議安裝。
這些(和其他OEM)製造商的主機板經常偏離 Intel 及 AMD 的規格,這意味著 be quiet! 空冷散熱器與水冷散熱系統通常不能與現成的系統一起使用。即便散熱器安裝成功,也可能因為風扇或AIO泵浦的接頭經過修改,而無法使用。
較舊款的 be quiet! 散熱器通常可以以上/下垂直方向安裝,尤其是當暖空氣透過機殼上蓋排出時,特別實用。我們提供 Pure Rock, Shadow Rock Slim 以及 Dark Rock 3 空冷散熱器等可選安裝套件,以便可安裝在機殼的氣流方向。您可以聯繫我們的客服以訂購此套件 - 只需在此處發送快速訊息給我們。
Shadow Rock 2 則是例外,因為它採用方形設計可允許風扇安裝自由調整其上/下或氣流方向。
有些主機板在風扇轉速過慢時,會回報這類錯誤訊息。 此時只要調整最低轉速或關閉 BIOS 訊息即可解決
若要使 TopFlow 散熱器發揮最佳散熱效能,安裝時讓熱導管指向 USB 連接器或 RAM 區即可。
此資訊並不完全正確。
Dark Rock Pro 3 的 135mm Silent Wings 風扇有一部 6 極馬達,事實上它展現的 RPM 會比實際運作高約 50%,但是在大部分的情況下,Dark Rock Pro 3 中的 135mm Silent Wings 轉速不會傳遞給主機板。
Dark Rock Pro 3 配有兩個不同、但完美同步的風扇,其中一個是上述提到的 6 極 135mm Silent Wings,另一個則是 4 極的 120mm Silent Wings 風扇,這兩部風扇是透過單一 Y 型纜線連接到主機板的風扇控制器。 從 Y 型纜線只能判斷一部風扇的轉速: 120mm Silent Wings 風扇的正確 RPM。
不是。連接各風扇後,主機板只能接收其中一台的轉速訊號。因此,如果兩台風扇均透過同一條線材傳輸訊號,就會發生問題。
很遺憾,Dark Rock 3 目前的安裝套件只能依照由上而下的方向安裝。
當暖空氣透過機殼上蓋排出時,此方向特別有用。
我們目前正在針對此款散熱器研究其他安裝橋接方式,屆時將會旋轉 90° 後安裝散熱器。
安裝過程允許輕微旋轉散熱器,可用手輕輕旋轉散熱器。這是特地設計的,且不會對散熱器效能造成任何影響。但是通常散熱器不應在 CPU 上晃動。 如果是這種情況,可能是因為未妥善安裝或安裝套件有問題。請再次確認正確的安裝步驟,如之後仍未改善,請聯絡我們服務人員。
您可能還在使用舊款的Pure Rock,我們已經於2018更新安裝套件。所以您可以安裝至氣流方向,您可以透過客服中心訂購最新的安裝套件。
一般來說,泵浦發出咔嗒聲時不一定是故障。這通常表示泵浦的葉輪和泵殼之間卡著一顆小氣泡。由於卡著氣泡,泵浦的葉輪開始震動,聽起來就像咔嗒的聲音。在大多數的情況下,要解決這個問題相當容易:
從主機板拆下泵浦單元即可。 然後用手握住泵浦,使兩根連接管朝上。
現在搖一下泵浦,震動 20 至 30 秒。
搖晃時,請確保散熱器垂直於泵浦上方。
此程序應該能夠將氣泡轉移到散熱器上。
重新安裝泵浦後,應該不會再聽到泵浦發出任何異常噪音。
此內容有助於解決您的問題嗎? 否
我們無法排除裝置故障的可能性。 請聯絡我們的服務人員。
為了能夠正常運作,Silent Loop 內的液體至少應加滿至 90%。即便加滿至 90%,移動散熱器時還是可能聽到並感受到冷卻液在流動。此情況不會損害散熱器功能,也不會造成任何背景噪音。
您可以在 Silent Loop 中加滿適當的冷卻液,例如 Alphacool 製造的冷卻液。
但是切勿使用自來水加滿 Silent Loop, 也不適合用蒸餾水加滿。
很遺憾因為機械故障,導致 Silent Loop 的冷卻液溢出,這種情形很少發生。
由於冷卻液不會導電,因此不太可能會損壞周邊裝置。
待所有元件完全乾燥後,系統應該就能再次正常運作。
電腦機殼內的嚴重汙染物(例如聚積的灰塵)可能會使冷卻液變得具有導電性,因此建議您定期清潔電腦。
但是如果您認為其他元件因而損壞,請聯絡我們的服務 (service@bequiet.com) 人員,服務人員將會與您討論進一步的行動。
Silent Loop 系列的泵浦外殼設計不會阻礙 RAM 區域。
請參考安裝手冊中的散熱器安裝圖解方式會提供最佳安裝位置。
是的,這是正常現象,我們刻意塗上一層薄薄的油漆,因塗層太厚會降低散熱效果。
您的搜尋找不到適合的項目,請確認您輸入的型號是正確的。您也可以試著聯繫我們的客服 service.com
(更變)
9:00am to 5:30pm UTC-7:
+1 833 423 7843
Listan USA Inc.
RMA Department
727 Brea Canyon Rd. #3
Walnut, CA 91789
USA