在这里，您可以找到质保条件的相关信息。一方面，您可以看到每个 be quiet! 产品系列各自的质保时间。另一方面，您可以在下面获得有关质保条件的更全面信息。

be quiet! 产品系列质保概述

下面列出了我们目前和过去的各产品系列及其各自的质保时间。

選擇產品

1. 保修范围

1.1 Listan GmbH （以下简称「Listan」）向客户保证所购买的产品（在相应的保修范围内） 无任何材料及生产缺陷。本保固不仅不影响法定保固索赔，而是得以对抗Listan 的额外独立索赔。。

1.2 保固仅涵盖列载清单的Listan产品。上述保证的提供方式是，尽管按照使用说明进行处理和使用，但由于材料和生产缺陷而明显出现故障的部分将由我们自行决定免费更换或维修。或者，Listan将保留后续产品更换瑕疵装置或元件或退还购买价款之权利，至于在装置或元件不再生产的情况下，将有缺陷的装置或元件更换为相似功能和性能的装置或元件，或退款剩余价值（购买价格除以保固年数乘以剩余保固期的完整年数）。已更换的装置应为Listan之财产。可能已提供的任何软件和手册均不在保修范围内（这不适用于具有数位元素的商品，如包含数位产品或与数位产品连接的商品，如果没有这些数位产品，商品将无法履行其功能）。 退回给客户的货物应由Listan承担费用。保修不包括对任何安装和拆除费用以及间接损坏、间接损坏和利润损失的赔偿。保固不包括对任何安装和拆卸成本以及间接损坏，间接损失和利润损失的赔偿。

1.3 保修仅适用于向零售商或系统集成商（初次购买）购买产品的最终客户（消费者）。不可转让。

1.4 我们有权在维修和更换之外进行技术修改（例如固件更新），以使设备保持最新的技术状态。买方无需因此项服务而支付任何额外费用。但是，客户不得从本条规定中衍生出任何法律请求权。

2. 保修期

Listan 相关产品的保修期列示于以下保修清单中，保修期自购买收据（消费者从零售商或系统集成商处首次购买）上的日期起开始计算。保修既不影响保修期的延长，也不产生新的保修。替换部件的保修期应在终端设备的保修期结束时结束。

3. 处理

3.1 须将原始发票或购买收据的副本连同缺陷说明随设备一起提交给 Listan否则不考虑保修索赔。购买收据必须注明购买日期、型号名称和零售商或系统集成商的完整公司数据，包括税号或增值税 ID。所提供的信息必须完整且清晰可辨。

3.2 最终用户保修处理必须在客户和 Listan 之间直接进行。Listan 不接受经销商处理的保修索赔。如果通过经销商错误处理保修索赔，客户将承担经销商履行失败的风险（例如由于破产）。

3.3 客户应将相关设备发送到以下地址进行保修处理：

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde

德国
咨询热线：0800 0 736 736
传真: +49 40 736 76 86 69

其他国家
咨询热线: +49 40 736 76 86 44
传真: +49 40 736 76 86 69

3.4 为了快速处理保修索赔，需要执行以下步骤：

• 客户通过在线表格或使用所提供的相应电话号码通过电话支持联系 Listan，并提供 3.1 中提到的文件。
• 随后，客户将故障产品（无任何附件）和 3.1 中提及的文件发送给 Listan，Listan 将立即审查和处理保修索赔。“运费到付”式寄货应返回给客户，而不进行处理。最终客户将承担寄至 Listan 的运输费用。
• 检查完成后，Listan将更换或维修产品，或退还购买价格或剩余价值，以及如果购买价格或剩余价值不仅仅是退还的，则将产品退还给客户，费用由Listan承担。 如果确定不存在保修情况（参见第 4 点：保修除外），寄送的产品将与详细的测试报告一起退回，但产品尚未经过维修。

4. 保修排除条款

4.1 排除符合以下条件的保修索赔

• 如果设备因不可抗力或环境影响（潮湿、高温、电击、过度工作负荷、灰尘等）而损坏或毁坏。
• 如果设备在不符合产品附表所述技术规范的条件下储存或操作。
• 如果损坏是由于操作不当造成的。
• 如果设备在未经批准的情况下被打开、修理或改装。
• 如果设备有任何类型的机械损坏。
• 如果序列号标签已撕下或无法读取（仅适用于电源供应器、水冷散热器和机箱）。
• 涉及的个别元件容易因使用或其他自然因素而磨损。

4.2 部分或完全拆卸或处理过的产品不得作为保修索赔进行提交或发送。

5. 服务错误

如果缺陷是由安装第三方产品（软件安装、病毒等）造成的，则我们有权向买方收取由此产生的任何费用，也有权拒绝保修索赔的权利。

6. 快速更换服务（仅限德国和法国）

6.1 除上述保固程序外，Listan還為客戶（最終用戶）提供 ”第1年快遞換貨服務”的產品選擇中所列出產品的免費快速換貨服務。此服務僅適用於從德國或法國的專業經銷商或系統整合商處購買的產品，並僅限於兩國的領土。只有原購買者才有權享受快速換貨服務。此服務僅在購買證明之日起 12個月內有效。

6.2 申请的处理：

a.) 请准备好销售收据的副本、错误的简要说明、电源供应器的序列号以及帐单和送货地址。
请致电我们的免费热线 0800 0736 736。我们的工作人员将与您讨论后续流程。

b.) 我们会在 24 小时内（不包括星期六、星期日和公共假期）向您发送更换设备。如果我们在下午 2 点前收到您的服务请求，更换设备将在当天发出。原則上，您將收到作為投訴對象的模型作為交換。在库存短缺的情况下，我们保留为您提供更高品质电源供应器的权利。

c.) 在发出更换设备的同时，您会收到旧设备的退回单。请在提交申请后 14 天内将旧设备免费返回给我们。请注意，如果您未按时归还旧电源供应器，我们回向您收取新电源供应器的费用。

d.) 我们会检查您的旧设备是否存在所描述的错误。如果在检查过程中未能重现所述错误且无法检测到缺陷，我们有权收取 49 欧元的处理费。

6.3 自 2015 年 10 月 1 日起，特快更换服务的条款和条件适用于 48 小时现场更换服务。

6.4 在所有其他方面，常规保修条件适用。

7. 补充条款

7.1 上述条款和条件最终规定了保固服务的先决条件。它受于德意志联邦共和国之法律管辖。 在购买地（最初由原始最终消费者购买）有效的任何强制性法律规定（法规）不受这些保固条件的影响。

7.2 本保修条款和条件不应用来证明任何范围更广泛的保修索赔。

7.3 这些保固条件适用于2022年10月1日起购买的所有be quiet！产品。

如有错漏，可予更正 

^© 2023 Listan GmbH, Germany

Warranty for products bought before 1. October 2022