Zde najdete informace o našich záručních podmínkách. Zde můžete vidět příslušné záruční doby každé produktové série be quiet! a podrobnosti o záručních podmínkách (viz. níže).

Záruka produktových sérií be quiet! na první pohled

Níže najdete přehled našich současných a předchozích produktových sérií s příslušnými záručními dobami.

Vybrat produkt

1. Rozsah záruky

1.1 Listan GmbH (dále jen "Listan") zaručuje svým zákazníkům (myslí se tím koncoví zákazníci, kteří nakupují produkty a nezabývají se prodejem zboží), že zakoupené produkty, na které se vztahuje příslušná záruka, jsou bez materiálních a výrobních vad. 

1.2 Záruka se vztahuje pouze na Listan produkty, uvedené v záručním listu. Uvedená záruka bude poskytnuta tak, že součástky, které prokazatelně vykazují vady materiálu nebo výrobní vady, přestože s nimi bylo řádně zacházeno a byly používány podle návodu k použití, budou zdarma vyměněny nebo opraveny způsobem, který si zvolíme. Případně si vyhrazujeme právo na vrácení peněz výměnou za vrácený vadný produkt či komponentu. U výrobků a komponent, které se již nevyrábí, budou vadné kusy nebo součásti nahrazeny novými s podobnou funkcí a výkonem, nebo bude vrácena zůstatková hodnota (kupní cena dělená záruční dobou v letech vynásobená celými roky zbývající záruční doby). Vyměněné zařízení se stává našim vlastnictvím. Veškerý software nebo manuály, které mohly být dodány s produktem, jsou ze záruky vyjmuty (toto se nevztahuje na zboží s digitálními prvky, to jest výrobek, který obsahuje nebo je připojen k digitálnímu zařízení tak, že by nemohl fungovat bez tohoto digitálního zařízení). Zboží bude zpět zákazníkovi zasláno na náklady společnosti Listan. V záruce není zahrnuta kompenzace za případné náklady na montáž, stejně jako škody nepřímé či následné, nebo ušlý zisk.

1.3 Záruka se vztahuje pouze na koncové zákazníky (spotřebitele), kteří nakupují nové produkty u maloobchodních prodejců nebo systémových integrátorů.

1.4 Vyhrazujeme si právo provádět technické úpravy (např. aktualizace firmwaru), které přesahují opravy a výměnu, aby se zařízení udrželo v aktuálním stavu. Kupující nenese za tuto službu žádné další náklady. Právní nároky z tohoto článku nemohou být odvozeny.

2. Záruční doba

Záruční doba pro produkty společnosti Listan je uvedena v záručním listu a je počítána od data na nákupním dokladu (Pokud byl produkt prodán vícekrát, vycházejte z data dokladu o první koupi, který vystavil maloobchodní prodejce nebo systémový integrátor).. Záruky nemají vliv na prodloužení záruční doby ani na spuštění nové záruky. Záruční doba instalovaných náhradních dílů končí na konci záruční lhůty pro koncové zařízení.

3. Zpracování

3.1 Nároky na záruku se berou v úvahu pouze v případě, že je předložena kopie originálu faktury nebo doklad o zaplacení. Dále musí být společnosti Listan předán popis chyby spolu s přibaleným zařízením. Na dokladu o zaplacení musí být uvedeno datum nákupu, název modelu a úplné údaje o společnosti prodejce nebo systémového integrátora, včetně čísla IČO nebo DIČ. Poskytnuté informace musí být úplné a jasně čitelné.

3.2 Je nezbytné, aby zpracování záruky pro koncového uživatele probíhalo přímo mezi zákazníkem a společností Listan. Záruka, zpracovaná obchodníkem, nebude společností Listan akceptována. V případě reklamace, která byla chybně zpracována prodejcem, nese zákazník riziko selhání záruky prodejcem (např. kvůli platební neschopnosti).

3.3 Pro zpracování záruky by měl zákazník poslat příslušné zařízení na následující adresu:

Listan GmbH

Wilhelm-Bergner-Str. 11C

21509 Glinde

Německo

Hotline: 0800 0 736 736

Fax: +49 40 736 76 86 69

Ostatní země

Hotline: +49 40 736 76 86 44

Fax: +49 40 736 76 86 69

3.4 Abychom mohli rychle vyřídit reklamaci, je nutné dodržet následující kroky:

• Zákazník kontaktuje společnost Listan prostřednictvím online formuláře nebo telefonicky na podporu (příslušné číslo je uvedeno) s připravenými dokumenty zmíněnými v bodě 3.1.
• Zákazník zašle vadný výrobek (bez příslušenství) spolu s dokumenty zmíněnými v bodě 3.1 společnosti Listan, kde bude reklamace neprodleně prozkoumána a zpracována. Náklady na vyzvednutí zásilky budou zákazníkovi vráceny bez zpracovávání. Zákazník hradí náklady na dopravu do společnosti Listan.
• Společnost Listan po dokončení kontroly buď vymění, nebo opraví výrobek, nebo vrátí peníze ve výši nákupní nebo zůstatkové hodnoty. Náklady za dopravu zboží zpět k zákazníkovi hradí společnost Listan.Bude-li rozhodnuto, že se nejedná o případ záruky (viz bod 4: Vyloučení záruky), zaslaný produkt bude vrácen s podrobným zkušebním protokolem, ale bez toho, aby byl opraven.

4. Vyloučení záruky

4.1 I když je produkt stále v záruční době, záruka se nevztahuje na následující případy:

• Pokud bylo zařízení poškozeno nebo zničeno vlivem vyšší moci (force majeure) nebo vlivy prostředí (vlhkost, teplota, vliv elektrického proudu, nadměrné zatížení, prach a podobně)
• Pokud bylo zařízení skladováno nebo provozováno za podmínek, které nedodržují technické specifikace, popsané v návodu k použití výrobku
• Pokud bylo poškození způsobeno nesprávným zacházením.
• Pokud bylo zařízení otevřeno, opraveno nebo změněno bez souhlasu.
• Pokud je zařízení mechanicky poškozeno.
• Pokud je štítek se sériovým číslem odstraněn nebo není čitelný (pouze u napájecích zdrojů, vodní chladiče a skříní).
• Pokud se jedná o jednotlivé komponenty, které jsou vystaveny používání nebo jinému přirozenému opotřebení.

4.2 Částečně nebo úplně rozebrané výrobky nebo ty, se kterými bylo manipulováno, nemohou být předloženy nebo zasílány k uplatnění záruky.

5. Chyby při opravách

Pokud byla závada způsobena instalací produktů třetích stran (instalace softwaru, viry apod.), vyhrazujeme si právo účtovat kupujícímu veškeré vzniklé výdaje, jakož i odmítnutí záručních nároků.

6. Služba Okamžitá výměna (pouze Německo a Francie)

6.1 Kromě výše uvedeného záručního postupu nabízí Listan svým zákazníkům (konečným uživatelům) službu rychlé výměny u produktů uvedených v seznamu produktů "Rychlá výměna v 1. roce". Tato služba je platná jen pro produkty zakoupené u specializovaného prodejce nebo systémového integrátora v Německu nebo Francii a je vymezena pro území obou států. Pouze původní kupující má nárok na službu rychlá výměna. Tato služba je platná po dobu 12 měsíců od data uvedeného na dokladu o koupi.

6.2 Zpracování žádosti:

a.) Připravte si prosím kopii prodejního dokladu, krátký popis závady, sériové číslo zdroje napětí, fakturační a dodací adresu. Kontaktujte zdarma naši linku 0800 0 736 736 a náš pracovník s vámi projedná následující kroky.

b.) Do 24 hodin (kromě soboty, neděle a státních svátků) od potvrzení přijetí všech dokumentů vám bude zasláno náhradní zařízení. Pokud váš požadavek obdržíme do 12:00, náhradu zašleme ještě týž den. V podstatě dostanete výměnou model, který je předmětem reklamace. Pokud daný produkt nebude skladem, vyhrazujeme si právo poskytnout vám napájecí zdroj vyšší kvality.

c.) Spolu s náhradním zařízením obdržíte vratku na zařízení staré. Zašlete nám je prosím do 14 dnů od odeslání vaší žádosti. Vezměte prosím na vědomí, že vám budeme muset naúčtovat poplatek za nové zařízení, pokud nám nevrátíte starý zdroj včas.

d.) Vaše staré zařízení překontrolujeme a ověříme popsanou závadu. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek 49€, pokud se při testování nepodaří zopakovat popsané závadné chování nebo nenalezneme jinou závadu.

6.3 Od 1. října 2015 se pravidla a podmínky služby Okamžitá výměna vztahují na službu 48h výměny na místě.

6.4 Ve všech ostatních případech platí běžné záruční podmínky.
 

7. Doplňková ustanovení

7.1 Výše uvedené termíny a podmínky jednoznačně upravují nutné předpoklady pro záruční servis. Bude se řídit zákony Spolkové republiky Německo. Jakákoliv povinná právní ustanovení (předpisy), platná v místě nákupu (prvotní nákup původním koncovým uživatelem), zůstávají nedotčena těmito záručními podmínkami.

7.2 Jakékoli rozsáhlejší nároky (například prodloužení záruky) není vázáno zněním těchto záručních podmínek.

7.3 Tyto záruční podmínky platí pro všechny be quiet! produkty od 1.10.2022.

Chyby a opomenutí vyhrazeny

^© 2023 Listan GmbH, Germany

Warranty for products bought before 1. October 2022