Privacy policy

Política de privacidad

§ 1 Información sobre la recopilación de datos personales

(1) A continuación le facilitamos información sobre la recopilación de datos personales durante el uso de nuestro sitio web.  Por «datos personales» se entiende cualquier dato que se refiera a usted específicamente, por ejemplo su nombre, dirección postal, direcciones de correo electrónico y comportamiento como usuario.

(2) De conformidad con el artículo 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el «Responsable» es Listan GmbH, Biedenkamp 3A, 21509 Glinde, Alemania (véase el Aviso legal). Puede ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos en 

 

Volker Wodianka, LL.M.

Encargado de Protección de Datos Certificado (CIPP/E, CIPM, GDDcert.)

c/o SCHLUTIUS Data Privacy & Compliance GmbH

Ferdinandstraße 3

20095 Hamburgo

Alemania

v.wodianka@schlutius-privacy.de

 

o bien por escrito a nuestra dirección postal con el añadido «El Encargado de Protección de Datos».

(3) Si se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestro formulario de contacto, almacenaremos los datos que introduzca (su dirección de correo electrónico, su nombre y su número de teléfono) para responder a su consulta. Los datos que nos revele en este contexto se eliminan en cuanto dejen de ser necesarios o bien tras un período legal de retención, si procede.

(4) Cuando sea necesario emplear los servicios de proveedores subcontratados para ofrecer determinadas funciones de nuestro sitio web o bien si usamos sus datos a efectos promocionales, le informaremos detalladamente sobre los respectivos procesos. También especificaremos los criterios fijados para los períodos de retención.

 

§ 2 Sus derechos

(1) Le corresponden los siguientes derechos con respecto al tratamiento que hacemos de sus datos personales:

  • Derecho de acceso,
  • Derecho de rectificación o supresión,
  • Derecho de limitación del tratamiento,
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la portabilidad de los datos.

(2) También tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control de protección de datos por el tratamiento que hacemos de sus datos. A tal efecto, puede ponerse en contacto con la autoridad de control competente para la ubicación de nuestra empresa en Schleswig-Holstein (Alemania). Encontrará la dirección en Internet a través del siguiente enlace  

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

 

§ 3 Datos personales que recopilamos cuando visita nuestro sitio web

(1) Si visita nuestro sitio web simplemente para obtener información sin registrarse ni facilitarnos más información de ninguna otra forma, solo recopilamos los datos personales que su navegador transfiere a nuestro servidor. Cuando consulta nuestro sitio web, recopilamos los siguientes ítems de datos que son técnicamente necesarios para nosotros a la hora de mostrarle nuestro sitio web y que garantizan su estabilidad y seguridad (la base legal es el artículo 6 (1), apartado (f) del RGPD):

  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Diferencia de huso horario respecto al Greenwich Mean Time (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página en particular)
  • Código de estado de acceso/Código de estado HTTP
  • Volumen de datos transmitido
  • Página web desde la que procede la solicitud
  • Navegador
  • Sistema operativo e interfaz web
  • Idioma y versión del software de navegación.

Estos ítems de datos solo se almacenan durante una semana y a continuación se eliminan automáticamente, a excepción de la dirección IP. En su caso, la almacenamos durante un mes para investigar de forma retrospectiva en casos de un ciberataque que haya puesto en peligro a nuestros sistemas internos.

(2) Además de los datos anteriormente mencionados, al usar nuestro sitio web se almacenarán cookies en su dispositivo siempre que haya prestado su consentimiento para ello. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en una carpeta de su disco duro asignada por el navegador que está utilizando, y en ellas se recopila cierta información (en este caso, según lo determinado por nosotros). Las cookies no permiten ejecutar un programa ni introducir un virus a su dispositivo. Simplemente sirven para hacer nuestro sitio web más eficaz y fácil de usar en general.

(3) Uso of cookies:

a) Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionalidad se explica a continuación:

  • Cookies transitorias (véase b)
  • Cookies permanentes (véase c).

b) Las cookies transitorias se eliminan automáticamente cuando se cierra su navegador. En particular, incluyen las cookies de sesión. En ellas se almacena lo que se conoce como «ID de sesión», lo que permite que una serie de solicitudes realizadas desde su navegador se traten como una única sesión. Así podemos reconocer su dispositivo mientras usted continúa usando nuestro sitio web. Las cookies de sesión se borran cuando cierra sesión o cuando cierra su navegador.

c) Las cookies permanentes se eliminan automáticamente tras un período de expiración predeterminado que se especifica de forma individualizada para cada cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento mediante las opciones de configuración de seguridad de su navegador.

d) Puede configurar los ajustes de su navegador como desee y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o incluso rechazar cualquier cookie. Tenga en cuenta que al hacerlo podría limitar el uso de nuestro sitio web.

e) Las cookies de Flash utilizadas no son registradas por su navegador, sino por su plugin Flash. También empleamos objetos de almacenamiento HTML5 que se guardan en su dispositivo. Estos objetos almacenan datos de forma independiente al navegador que utiliza usted, y carecen de fecha de expiración automática. Si no desea procesar cookies de Flash, debe instalar un complemento apropiado, p. ej. «Cookiebro» para Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/cookiebro/) o el «Adobe Flash Cookie Killer» para Google Chrome. Puede evitar el uso de objetos de almacenamiento HTML5 abriendo nuestro sitio web en una ventana privada en su navegador. Le recomendamos que elimine manualmente las cookies y el historial del navegador de forma rutinaria cada cierto tiempo.

 

§ 4 Funciones y características adicionales de nuestro sitio web

(1) Además del uso de nuestro sitio web meramente informativo, ofrecemos diversos servicios que puede utilizar si está interesado. Por regla general, dichos servicios requieren que introduzca más datos personales, que utilizamos para facilitarle el servicio correspondiente y para los que están vigentes los principios de protección de datos anteriormente mencionados.

(2) En algunos casos, empleamos proveedores de servicios externos para el tratamiento de sus datos. Dichos proveedores son seleccionados cuidadosamente y contratados por nosotros, están vinculados a nuestras instrucciones y se someten a revisiones periódicas.

(3) Además, podemos remitir sus datos personales a terceros cuando ofrezcamos promociones, concursos, suscripciones de contratos o servicios similares de forma conjunta con otros socios. Recibirá más información al respecto en el momento en que deba introducir sus datos personales o bien bajo la descripción de la oferta.

(4) Cuando nuestros proveedores de servicios o socios tengan su base en un país ajeno al Espacio Económico Europeo (EEE) le informaremos en la descripción de nuestra oferta acerca de las implicaciones de esta circunstancia.

 

§ 5 Concursos

Cuando ofrecemos participar en un concurso, recopilamos los datos personales de los participantes, pero exclusivamente a efectos de realizar la competición. En este caso, se obtiene la siguiente información: apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP y número de teléfono. Estos ítems de datos son necesarios para verificar la edad, así como para las comunicaciones, la detección de fraudes y, en su caso, para la entrega de un premio. Esta información no se revela a terceros salvo cuando sea necesario a los efectos de informar a una empresa transportista para que entregue un premio. Una vez que el concurso finaliza, los datos se eliminan salvo que exista un período legal de retención de obligado cumplimiento.

 

§ 6 Boletín informativo

(1) Puede expresar su consentimiento para recibir nuestro boletín informativo, en el que le informamos sobre nuestras últimas ofertas y otros asuntos de interés. En el formulario de consentimiento se explica que se trata de una promoción de productos y servicios.

(2) Para las suscripciones a nuestro boletín informativo utilizamos lo que se conoce como procedimiento de «double opt-in» o «doble aceptación». Esto significa que, una vez que se suscriba online, le enviamos un correo electrónico a la dirección facilitada por usted en el que le pedimos que confirme su deseo de recibir boletines informativos. Si no recibimos una confirmación en un plazo de [24 horas], la información de su solicitud se bloquea y tras un mes se elimina automáticamente. Además, almacenamos las direcciones IP utilizadas y las fechas y horas de registro y confirmación. El propósito de esto es proporcionarle pruebas de su registro y, si resultara necesario, darle la capacidad de investigar posibles abusos cometidos contra su información personal.

(3) El único dato que es obligatorio introducir para recibir boletines informativos es su dirección de correo electrónico. Es voluntaria la cumplimentación de otros campos designados como tal, pero que nos permiten dirigirnos a usted en persona. Tras su confirmación, almacenamos su dirección de correo electrónico a fin de enviarle boletines informativos. La base legal es el artículo 6 (1), apartado (a) del RGPD.

(4) Su consentimiento para recibir boletines informativos se puede revocar en cualquier momento, con la consiguiente anulación de la suscripción. La revocación se puede realizar haciendo clic en un enlace incluido en el correo electrónico de cada boletín informativo o bien escribiéndonos para declarar su deseo de anular la suscripción a través de alguna de las opciones de contacto que figuran en la sección Aviso legal.

(5) Tenga en cuenta que cuando lee nuestro boletín informativo analizamos su comportamiento como usuario. Para poder hacer este análisis, el correo electrónico contiene lo que se conoce como «web beacons» o «pixel tags», que cargan un archivo de imagen que consta de un único píxel que está almacenado en nuestro sitio web. Combinamos los datos especificados en § 3 con el web beacon, su dirección de correo electrónico y una identificación única asignada a usted. Los enlaces contenidos en el boletín informativo también se remiten a esta identificación. Con esta información, compilamos un perfil de usuario que nos permite adaptar nuestras ofertas a sus intereses de forma individualizada. También registramos cuándo lee usted nuestro boletín informativo y en qué enlaces hace clic dentro de él, con lo que deducimos cuáles son sus intereses. Combinamos esta información con su actividad mientras usa nuestro sitio web. Puede objetar este seguimiento en todo momento poniéndose en contacto con nosotros. Esta información se almacena durante el tiempo que esté suscrito al boletín informativo. Una vez que cancele su suscripción, almacenamos la información de forma estática y anónima. Dicho seguimiento no es posible si ha configurado su cliente de correo electrónico por defecto para que no le muestre imágenes. En ese caso, el boletín informativo no se muestra en su totalidad y es posible que no pueda usar todas sus funciones. Si anula manualmente este ajuste y permite que se muestren las imágenes, tendrá lugar el seguimiento anteriormente descrito.

 

§ 7 Rechazo o retirada de su permiso para el tratamiento de sus datos

(1) Si nos ha dado permiso para tratar sus datos, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Dicha revocación influye sobre si el tratamiento de sus datos personales es permisible una vez que nos lo haya notificado.

(2) Si justificamos el tratamiento de sus datos personales considerando los intereses, puede rechazar dicho tratamiento. Este es el caso en particular cuando el tratamiento no es necesario para cumplir un contrato con usted, lo que explicamos junto con una descripción de la función. Al ejercer un rechazo de este tipo, le solicitamos que nos indique las razones por las que no desea que sigamos tratando sus datos personales como hacemos normalmente. Si su rechazo está justificado, revisaremos la situación actual e interrumpiremos o ajustaremos nuestro tratamiento de datos, o bien le indicaremos motivos legítimos y convincentes para seguir realizando dicho tratamiento.

(3) Naturalmente, puede objetar en todo momento el tratamiento de sus datos personales a efectos de publicidad y análisis de datos. Puede informarnos de cualquier objeción que desee realizar contra las medidas publicitarias enviándonos un correo electrónico a: v.wodianka@schlutius-privacy.de

 

§ 8 Uso de Google Analytics

(1) Siempre que nos otorgue su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics emplea lo que conocemos como «cookies», que son archivos de texto que se guardan en su dispositivo y que permiten analizar el uso que hace usted del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso del presente sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena. Si el presente sitio web utiliza anonimización de IP, su dirección IP es truncada previamente por Google dentro de Estados miembros de la Unión europea y otros signatarios del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se trunca allí En representación del operador del presente sitio web, Google utiliza esta información para evaluar el uso que se hace del mismo, así como para hacer informes resumidos sobre la actividad del sitio web y suministrarle al operador otros servicios relacionados con el uso de su sitio web y de Internet.

(2) La dirección IP transferida por el navegador como parte de Google Analytics no es combinada por Google con otros datos.

(3) Puede evitar el almacenamiento de cookies realizando el ajuste correspondiente en su software de navegador. No obstante, tenga en cuenta que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Además, puede evitar que Google recopile y trate los datos relacionados con el uso que hace usted del sitio web registrado en la cookie (incluida su dirección IP) descargando e instalando un plugin de navegador que está disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

(4) El presente sitio web utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Esto fuerza a abreviar las direcciones IP antes de su tratamiento, con lo que se evita cualquier atribución personal. En la medida en que algún dato pudiera atribuirse a una persona concreta, dicho dato personal se excluye y se elimina inmediatamente.

(5) Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorarlo periódicamente. Las estadísticas que obtenemos nos ayudan a mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para aquellos casos excepcionales en los que se envían a Estados Unidos ítems de datos personales, Google se ha adherido al «EU-US Privacy Shield», véase https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base legal para el uso de Google Analytics es el artículo 6 (1), apartado (f) del RGPD.

(6) Datos del proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), fax: +353 (1) 436 1001.

Términos y condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/us.html

Privacidad y términos: https://policies.google.com/?hl=en

Política de privacidad https://policies.google.com/privacy?hl=en.

(7) El presente sitio web utiliza Google Analytics para analizar el tráfico de visitantes a través de todos los dispositivos mediante una ID de usuario. Puede desactivar el análisis de su uso a través de todos los dispositivos en su cuenta de cliente de Google, dentro de «Mis datos»/«Datos personales».

 

§ 9 Función de chat

Cuando entra en contacto con nosotros utilizando la función de chat del sitio web, esto se produce mediante el software de chat en directo de la empresa Userlike UG (sociedad de responsabilidad limitada), con sede en Colonia. Cuando empieza a usar esta característica en el sitio web, se establece una conexión con los servidores de Userlike UG. Al hacerlo, Userlike almacena su dirección IP y —siempre que haya otorgado usted su consentimiento— almacena cookies en su dispositivo para hacer posible una conversación personal con usted en forma de chat en tiempo real en el sitio web. Puede evitar el almacenamiento de cookies retirando su consentimiento o bien realizando los ajustes correspondientes en su software de navegador. En ese caso, es posible que ya no tenga a su disposición en todo su alcance la función de chat y otras funciones del presente sitio web. Se recopilan, se tratan y se almacenan los siguientes datos: 

  • Contenido del chat
  • Fecha y hora del inicio
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de la página web de procedencia
  • Volumen de datos transferido. 

Los datos recopilados no se utilizarán para identificar personalmente al visitante del presente sitio web ni se combinarán con datos personales sobre el titular de un seudónimo. Los datos también serán almacenados por Userlike UG. Eliminamos los datos que mantenemos tras un plazo de seis semanas. Se puede obtener más información sobre la forma en que Userlike UG cumple las normativas de protección de datos consultando la declaración de privacidad de Userlike UG en https://www.userlike.com/en/terms#privacy-policy.

 

§ 10 Redes sociales

1. Integración de vídeos de YouTube

(1) Siempre que nos haya otorgado su consentimiento, tenemos integrados en nuestro sitio web vídeos de YouTube que están almacenados en https://www.YouTube.com y que se pueden reproducir directamente nuestras páginas web. Todos estos vídeos están integrados utilizando «Extended Data Protection Mode», lo que significa que no se transmite ningún dato sobre usted a YouTube salvo que reproduzca los vídeos. Solo entonces se transmitirán los datos descritos en § 3. Carecemos de influencia sobre dicha transferencia de datos.

(2) Cuando ve usted YouTube se le informa de que fue visitada la página correspondiente de nuestro sitio web. Es entonces cuando se transmiten los datos mencionados en § 3. Esto se producirá independientemente de si tiene usted sesión iniciada en una cuenta de usuario de YouTube o si carece de cuenta de usuario. Si tiene sesión iniciada en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que la información se asigne directamente a su perfil de YouTube, tendrá que cerrar sesión antes de activar el botón de reproducción. YouTube almacena sus datos a modo de perfil de uso y los emplea a efectos de publicidad, investigación de mercado y configuración de su sitio web orientada al usuario. Dicha evaluación sirve (al igual que para aquellos usuarios que no tengan sesión iniciada) para suministrar publicidad personalizada según las preferencias y para informar a otros usuarios de la red social sobre las actividades que realiza usted en nuestro sitio web. Tiene derecho a denegar el permiso para la formación de un perfil de usuario de estas características, pero para ejercer dicho derecho debe ponerse en contacto con YouTube.

(3) Se puede encontrar más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de los datos y su tratamiento por parte de YouTube en su declaración de protección de datos. En ella también encontrará más información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Google también procesa sus datos personales en Estados Unidos y se ha adherido al EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
 

2.) Página de fans en Facebook

Operamos nuestra página de fans de Facebook oficial en www.facebook.com/bequietenglish. El proveedor técnico de la misma es Facebook Inc., con sede en 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.). Facebook utiliza una herramienta llamada «Page Insights» para suministrar información acerca de las tasas de alcance e interacción de la página de fans, entre otros datos. Puede encontrar información detallada sobre la funcionalidad de «Page Insights» aquí.

Sobre la base de un veredicto del Tribunal de Justicia Europeo del 5 de junio de 2018 (ref. C-210/16), compartimos con Facebook la responsabilidad sobre los contenidos de nuestra página de fans. De conformidad con el artículo 26 del RGPD, esto da pie a un acuerdo entre Facebook y nosotros, también conocido como «corresponsabilidad del tratamiento». Puede encontrar información detallada sobre este acuerdo aquí.

La base legal para el tratamiento y el procesamiento de datos personales mediante la herramienta «Page Insights» es el artículo 6, apartado 1, punto f del RGPD. La autoridad de control responsable para las reclamaciones de los usuarios sobre nuestra página de fans de Facebook es, en cumplimiento del acuerdo anteriormente citado, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda.

 

§ 11 Publicidad online

1. Uso de Google AdWords Conversion

(1) Utilizamos los servicios de Google Adwords, siempre que nos otorgue usted su consentimiento, para llamar su atención sobre nuestras ofertas atractivas mediante anuncios (también conocidos como Google Adwords) en sitios web externos. Con los datos sobre nuestras campañas de anuncios podemos determinar el éxito de cada una de las medidas publicitarias. Hacemos esto buscando mostrarle anuncios que resulten de su interés, a fin de que nuestro sitio web le resulte más atractivo y para obtener un cálculo justo de los costes publicitarios.

(2) Google ofrece estos anuncios mediante unos servidores conocidos como «ad servers». También utilizamos cookies de «ad server» que nos permiten determinar ciertos parámetros de éxito, como la colocación de anuncios o los clics hechos por el usuario. Si llega a nuestro sitio web desde un Google ad, Google Adwords almacena una cookie en su dispositivo. Habitualmente, estas cookies pierden su validez una vez transcurridos 30 días y no tienen como objetivo identificarle personalmente. Dentro de esta cookie hay almacenados datos de análisis, como una ID de cookie única, el número de impresiones del anuncio por cada colocación (frecuencia), la última impresión (relevante para conversiones posvista) e información sobre anulación (indicación de que el usuario ya no desea ser tomado como objetivo).

(3) Estas cookies le permiten a Google tratar sus vistas de navegador como una única sesión. Si un usuario visita ciertas páginas del sitio web de un cliente de AdWords y la cookie almacenada en su ordenador todavía no ha expirado, Google y el cliente pueden saber que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a la página. Se asigna una cookie diferente a cada cliente de AdWords. Los sitios web de los clientes de AdWords no pueden hacer un seguimiento de las cookies. Por nuestra parte, no recopilamos ni tratamos ningún dato personal mediante estas medidas publicitarias. Solo recibimos análisis estadísticos facilitados por Google. Con estos análisis, podemos determinar cuáles de nuestras medidas publicitarias son especialmente eficaces. No recibimos ningún otro dato sobre el uso de los anuncios y, en particular, no tenemos la posibilidad de identificar a usuarios concretos sobre la base de estos datos. 

(4) Por la naturaleza de la herramienta de marketing, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. Carecemos de influencia sobre el alcance y el uso ulterior de los datos recopilados con el uso de esta herramienta por parte de Google, por lo que la siguiente información refleja nuestro estado de conocimiento actual: Mediante la integración de AdWords Conversion, Google recibe la información de que ha visitado usted la parte en cuestión de nuestro sitio web o que ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado para un servicio de Google, Google puede atribuir la visita a su cuenta. Si no está registrado con Google o si no tiene una sesión iniciada, el proveedor sigue teniendo la posibilidad de averiguar y almacenar su dirección IP.

(5) Puede evitar la participación en este proceso de seguimiento de distintas formas: a) modificando los ajustes en su software de navegador, en particular suprimiendo las cookies de terceros, lo que implica que dejará de recibir anuncios de proveedores externos; b) desactivando las cookies de seguimiento de conversión, para lo que debe configurar su navegador de forma que bloquee las cookies procedentes del dominio «googleadservices.com» (véase https://adssettings.google.com), aunque dicho bloqueo se pierde si elimina todas las cookies; c) desactivando los anuncios del proveedor tematizados por intereses que forman parte de la campaña de autorregulación «Web Choices» de la DAA (véase http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN), aunque esta opción se pierde si elimina todas las cookies; d) desactivando permanentemente el plugin para los navegadores Firefox, Internet Explorer y Google Chrome disponible en https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=en. Tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones del presente sitio web en su pleno alcance.

(6) La base legal para el procesamiento de sus datos es el artículo 6 (1), apartado (f) del RGPD. Aquí puede encontrar información adicional sobre las políticas de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en y https://services.google.com/sitestats/en.html. Alternativamente, visite el sitio web de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org. Google se ha adherido al EU-US Privacy Shield, véase https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.