Ось наші офіційні сторінки в соціальних мережах:

Facebook International

Facebook Ukraine

Twitter

Instagram

Youtube

Залежно від регіону проживання, ви знайдете список наших офіційних дилерів тут.

Так, але тільки у разі запиту запасних частин - для цього вам необхідно звернутися в нашу службу підтримки (aftersales.CEE@bequiet.com). Ми не продаємо готові пристрої безпосередньо кінцевим споживачам, ви можете придбати їх у наших офіційних дилерів.

Немає певних загальних вимог - ми підтримуємо модерів, ентузіастів кіберспорту, LAN-вечірки і багатьох інших партнерів. Якщо ви серйозно зацікавлені у співпраці, скористайтеся нашою формою для зв'язку з нами: https://www.bequiet.com/us/contact/sponsoring - після розгляду вашої пропозиції ми зв'яжемося з вами, якщо побачимо можливість взаємовигідного співробітництва.

Вентилятори, які використовуються в системах охолодження відеокарт, зазвичай мають дуже специфічні стандарти і розміри, спеціально розроблені і оптимізовані для використання з конкретним графічним прискорювачем. Вентилятори be quiet! створені універсальними і жорстко відповідають стандартам галузі, що робить практично неможливим їх використання для охолодження відеокарт.

Якщо на вашій материнській платі немає роз'єму ARGB, існує так званий перетворювач ARGB, доступний від декількох виробників.

Майже всі продукти be quiet! поставляються з гарантійним терміном, який значно перевищує встановлений законодавством мінімальний термін гарантії від виробника. У більшості випадків гарантія виробника дійсна протягом 3-5 років з дня придбання. Ви можете дізнатися точний гарантійний термін для свого пристрою, перейшовши за посиланням: be quiet! Гарантія від виробника

Для звернення до сервісного центру виробника повинні бути виконані обидві умови:

1. Ви є роздрібним покупцем пристрою

2. У Вас є чек про придбання пристрою, на який Ви хочете подати сервісну заявку

Без виконання обох цих умов, на жаль, Ви не можете вимагати гарантійне обслуговування від виробника.

Якщо Ви придбали пристрій в інтернет магазині, у більшості випадків Ви можете отримати чек ще раз, увійшовши до свого облікового запису клієнта, або можете запросити його повторно у співробітників магазину.

Якщо Вам не вдалося отримати чек про придбання пристрою, у деяких випадках ми можемо розглянути Ваше звернення за серійним номером пристрою (що виключено для корпусних вентиляторів та систем повітряного охолодження).

У цих випадках рішення про гарантійне обслуговування приймається на наш розсуд і на нього не поширюються норми нашої загальної гарантії.

Така поведінка може бути викликана спрацьовуванням захисту у блоці живлення. Наприклад, це може бути викликано коротким замиканням або витоком напруги.

Якщо Ви придбали блок живлення з модульною системою кабелів, причиною такої поведінки блоку живлення може бути використання неналежних кабелів. Зверніть увагу, що повинні використовуватися тільки рекомендовані be quiet! кабелі живлення. Підключення кабелів від інших моделей або більш ранніх серій, а також кабелі інших виробників можуть бути причиною перезавантажень.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Щоб виключити можливість виникнення проблем внаслідок зовнішніх чинників, ми рекомендуємо відключити всі периферичні пристрої, які не є необхідними для старту комп'ютера (принтери, монітори, клавіатури і т.д.), та від'єднати роз'єми живлення для HDD, SSD, відеокарт, роз'єму панелі USB на корпусі ПК і т.д.

Єдиними підключеними компонентами повинні залишитися основний 24pin ATX роз'єм або EPS 12V CPU P4 (P8), процесор та одна планка оперативної пам'яті. Якщо комп'ютер запускається в нормальному режимі, ви зможете визначити несправність шляхом почергового підключення.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

На жаль, подальше усунення несправності на цій системі не можливо.

Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо перевірити блок живлення на іншій системі.

Для цього підключіть роз'єм блоку живлення 24-pin ATX або EPS 12V CPU P4 (P8) до іншої материнської плати.

Якщо на іншій системі блок живлення працює в нормальному режимі, значить проблема криється в одному з компонентів вашої системи. Будь ласка, зверніться до виробника материнської плати і повідомте про цю проблему.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Існує ймовірність несправності в блоці живлення. Будь ласка, зверніться в наш сервісний центр.

Зв'яжіться з нашим сервісним центром, якщо гарантійний період вашого блоку живлення ще не закінчився.

Вентилятор повинен забезпечувати тиху і продуктивну роботу на протязі всього терміну дії гарантії.

У разі, якщо гарантійний період вже минув, на жаль, ми не можемо замінити ваш блок живлення.

З юридичних причин і з точки зору техніки безпеки нам заборонено рекомендувати Вам проводити будь-які ремонтні роботи або дії, що вимагають відкриття корпуса блоку живлення.

Приносимо свої вибачення.

Така поведінка може бути викликана спрацьовуванням захисту в блоці живлення. Наприклад, це може бути викликано коротким замиканням або витоком напруги.

Якщо ви придбали блок живлення з модульною системою кабелів, причиною такої поведінки блоку живлення може бути використання неналежних кабелів. Зверніть увагу, що повинні використовуватися тільки рекомендовані be quiet! кабелі живлення. Підключення кабелів від інших моделей або більш ранніх серій, а також кабелі інших виробників можуть бути причиною перезавантажень.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Щоб виключити можливість виникнення проблем із-за зовнішніх чинників, ми рекомендуємо відключити всі периферичні пристрої, які не є необхідними для старту комп'ютера (принтери, монітори, клавіатури і т.д.), та від'єднати роз'єми живлення для HDD, SSD, відеокарт, роз'єму панелі USB на корпусі ПК і т.д.

Єдиними підключеними компонентами повинні залишитися основний 24pin ATX роз'єм або EPS 12V CPU P4 (P8), процесор та одна планка оперативної пам'яті. Якщо комп'ютер запускається в нормальному режимі, ви зможете визначити несправність шляхом почергового підключення.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

На жаль, подальше усунення несправності на цій системі не можливо.

Якщо у вас є така можливість, ми рекомендуємо перевірити блок живлення на іншій системі.

Для цього підключіть роз'єм блоку живлення 24-pin ATX або EPS 12V CPU P4 (P8) до іншої материнської плати.

Якщо на іншій системі блок живлення працює в нормальному режимі, значить проблема криється в одному з компонентів вашої системи. Будь ласка, зверніться до виробника материнської плати і повідомте про цю проблему.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Існує ймовірність несправності в блоці живлення. Будь ласка, зверніться у наш сервісний центр.

Виходячи з нашого досвіду, найбільш поширеною причиною цієї проблеми є невірні налаштування при розгоні системи.

Спробуйте завантажити настройки за замовчуванням для вашого BIOS, збережіть їх і перевірте, чи система працює без збоїв.

Ці дії також можуть вирішити проблему, навіть якщо ви не використовуєте розгін системи.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Існує ймовірність спрацьовування захисту блоку живлення у разі його перегріву (OTP).

Переконайтеся, що за задньою панеллю корпусу ПК є зазор не менше 20см (до стіни, стола і т.д.). Недостатній простір позаду корпусу перешкоджає нормальному охолодженню.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Вентилятор всередині блоку живлення відповідає за охолодження компонентів блоку.

Всі наші блоки живлення є активними і їх вентилятори обертаються постійно. Переконайтеся, що вентилятор вашого блоку живлення працює.

Якщо вентилятор не обертається, спробуйте штовхнути його у потрібному напрямку (використовуйте для цього олівець або інший тонкий предмет, але не робіть це пальцями).

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Якщо вентилятор не почав обертання, це може вказувати на несправність внутрішнього контролера вентилятора в блоці живлення.
У цьому випадку, будь ласка, зверніться в наш сервісний центр.

Швидше за все, кабель справний. Зверніть увагу, що наші кабелі сумісні з усіма новими блоками живлення be quiet!, проте вони не підходять для застарілих моделей БП.

Пропоновані в даний час S-ATA і MULTI-кабелі сумісні з наступними серіями:

be quiet! Pure Power L8 та більш нові
be quiet! Straight Power E9 та більш нові
be quiet! Dark Power Pro P8 та більш нові
be quiet! Power Zone Z1та більш нові
Примітка: Чим вище артикул серії, тим більш новий блок живлення

У деяких випадках роз'єми нових кабелів також підійдуть до більш старих серій блоків живлення, ніж вказані у списку вище, але призначення контактів в даний час відрізняється від кабелів застарілих моделей.
При підключення неналежного кабелю може спрацювати захист від короткого замикання (SCP) блоку живлення, запобігаючи подачу напруги БП.

Це сильно залежить від покоління і серії БЖ. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки (aftersales.CEE@bequiet.com) для отримання докладної інформації.

Так, це абсолютно нормально.

При включенні потужний блок живлення генерує сплеск напруги, який може в кілька разів перевищувати номінальний для пристрою.

Така напруга може привести до відключення запобіжника в приміщенні.
Для запобігання цьому ми використовуємо в наших БЖ обмежувач пускового струму. Клацання, яке ви можете чути, виникає при активації і деактивації цієї системи захисту.

Не турбуйтеся, це абсолютно нормально. Якщо ви вимкнете блок живлення повністю, конденсатори і котушки розрядяться. При включенні БЖ через деякий час ці компоненти отримають сплеск високого навантаження, що в кінцевому результаті може призвести до їх зносу. З цієї причини ми встановили для блоків живлення цієї серії резервну напругу 5В, навіть якщо тумблер знаходиться в положенні 0, що забезпечує довговічність використання цієї моделі.

Ви можете придбати окремо сітчасту фронтальну панель для корпусу Silent Base 801. З деякими застереженнями сітчаста фронтальна панель від Pure Base 500DX також може бути встановлена ​​на Pure Base 500 - будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки (aftersales.CEE@bequiet.com), щоб уточнити нюанси сумісності панелі з вашим Pure Base 500. Інші сітчасті панелі в даний час недоступні.

Після того, як ви правильно підключили всі компоненти, натисніть і утримуйте кнопку перемикання LED підсвічування на передній панелі корпусу протягом приблизно п'яти секунд, що синхронізує всі компоненти. Однак ця опція можлива не для всіх випадків!

Вертикальну установку відеокарт підтримують такі моделі корпусів:

Dark Base Pro 901

Dark Base 701

Dark Base 700

Shadow Base Serie

Silent Base 802

Silent Base 801

Silent Base 601

Для вертикального встановлення відеокарти потрібен так званий стояк, який з'єднує відеокарту з материнською платою. Ми в "Тихо!" пропонуємо вам рішення - Riser Cable.

Ми підготували кілька відеороликів, щоб показати цей процес для різних моделей корпусів:

Dark Base Pro 900 rev. 2

Silent Base 801

Silent Base 802

SSD встановлюється зовні кронштейна, а не всередині нього. Перегляньте відео, що пояснює процедуру установки SSD на кронштейн.

Часто подібна проблема виникає у разі неуважного прочитання інструкції користувача. PCB (контролер вентиляторів) також необхідно підключити до блоку живлення. Для цього підключіть кабель живлення контроллера до одного з вільних роз'ємів живлення S-ATA.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Існує ймовірність несправності пристрою. Будь ласка, зверніться в наш сервісный центр.

Вони вкладені в нішах однієї з частин пінополістирольної упаковки корпусу.

Ми рекомендуємо наш кулер Dark Rock Pro TR4, створений спеціально для платформи AMD TR4. Крім того, у магазинах наших партнерів ви можете придбати спеціальні комплекти кріплень для Silent Loop 2.

Ми зібрали всі дані вимірювань для кожного кулера в окремому документі, який ви знайдете в розділі завантажень.

Ми створили на нашому сайті спеціальний сервіс для перевірки сумісності. Якщо ви не змогли знайти в списку свою модель, будь ласка, напишіть питання нам, і ми постараємося перевірити їх сумісність окремо.

Ми регулярно перевіряємо сумісність раніше випущених пристроїв з новими сокетами від Intel та AMD. У разі випуску нових комплектів кріплень, ми повідомимо про це ЗМІ і на нашому веб-сайті, а також на наших сторінках у соціальних мережах.

На жаль, жоден кулер be quiet! несумісний з сокетом LGA 2011 (-3) Narrow ILM.

Високоефективні кулери be quiet забезпечують достатнє охолодження процесорів з використанням лише одного вентилятора. Установка додаткового вентилятора лише незначно збільшить ефективність охолодження кулера для процесорів з рівнем тепловиділення понад 120 Вт TDP. Для цього частина кулерів be quiet укомплектована додатковими монтажними скобами, а старші моделі - другими вентиляторами.

Материнські плати цих брендів та інших великих OEM виробників часто відрізняються від специфікацій Intel і AMD, тому установка систем охолодження be quiet! на готову систему може бути неможлива. Навіть у разі успішного встановлення кулера, роз'єми для вентиляторів або помпи можуть бути нестандартними, що робить їх підключення неможливим.

Більш старі моделі або партії кулерів be quiet !, а також актуальна модель Pure Rock SLIM, могли бути встановлені на платформу від AMD лише у положенні потоком до верхньої сторони корпусу. Така орієнтація ефективна для відводу теплого повітря через верхню кришку корпусу. Ми можемо запропонувати вам опціональні кріплення для старих партій Pure Rock, Shadow Rock SLIM та Dark Rock 3, що дозволяють встановити кулер в горизонтальній орієнтації. Ви можете замовити їх у нашій службі підтримки.

Shadow Rock 2 є винятком, оскільки квадратна конструкція його радіатора дозволяє довільно орієнтувати встановлений вентилятор.

Для деяких материнських плат в BIOS встановлені мінімально допустимі значення швидкості обертання вентиляторів. Знизіть ці значення у налаштуваннях BIOS або вимкніть це попередження.

Для максимальної ефективності охолодження розташуйте ваш TopFlow кулер так, щоб його теплові трубки були повернуті кінцями теплових трубок вгору.

Наступні кулери be quiet! сумісні з високими модулями оперативної пам'яті завдяки спеціальній формі або асиметричній конструкції радіаторів: «Dark Rock Slim», «Shadow Rock 3»  і «Pure Rock Slim 2».

Перегляньте це відео.

Конкретні відмінності між серіями наших вентиляторів описані тут. Але в цілому вентилятори серії «Shadow Wings 2» - наші самі тихі моделі.

Довгі кліпси потрібні на той випадок, якщо ви вирішите замінити наш комплектний вентилятор іншою моделлю. Вони призначені для вентиляторів діаметром 120 мм і товщиною 25 мм.

Всі наші кулери баштового типу (крім моделей з конструкцією top-flow) підтримують установку додаткового вентилятора. Для моделі Dark Rock 4 знадобляться додаткові антивібраційні елементи, які можна запросити в нашій службі підтримки (aftersales.CEE@bequiet.com).

Socket 1200 фізично ідентичний socket 115X, тому спеціальних кріплень не потрібно. Комплектний набір кріплень для 115X може використовуватися безпосередньо для socket 1200.

Охолоджуючі пластини більшості наших кулерів виготовлені з міді з нікельованим покриттям і можуть використовуватися з рідким металом, але це не відноситься до Shadow Rock 3, Pure Rock Slim 2 і Pure Rock 2 і моделей кулерів з прямим контактом мідних теплових трубок! У будь-якому випадку, при нанесенні потрібно бути дуже обережним, адже рідкий метал не повинен потрапити на материнську плату!

Для керування вентиляторами за допомогою сигналу ШІМ необхідно підключити вентилятор до гнізда з підтримкою ШІМ (PWM 4pin) на материнській платі. Потім необхідно встановити перемикач на передній панелі в положення «Авто». Далі потрібно активувати режим ШІМ в BIOS материнки для даного роз'єму материнської плати і зберегти налаштування BIOS.

Це не так.

Оскільки 135мм вентилятор Silent Wings кулера Dark Rock Pro 4 має 6-полюсний моторчик, швидкість його обертання буде відображатися на 50% більше фактичної, але у більшості випадків швидкість 135мм вентилятора взагалі не зчитується материнською платою. Оскільки 6-полюсний 135мм вентилятор та 4-полюсний 120мм вентилятор підключені до роз'єму на материнській платі через комплектний Y-кабель, коректні дані про швидкість обертання будуть відображатися тільки для 120мм вентилятора Silent Wings.

Материнська плата здатна приймати лише один сигнал з даними про швидкість підключених вентиляторів. Щоб усунути проблеми при підключенні двох вентиляторів, четвертий провід для одного з вентиляторів відсутній.

На жаль, у даний час набір кріплень Dark Rock 3 дозволяє встановити кулер тільки у вертикальній орієнтації.

Така орієнтація ефективна для відводу теплого повітря через верхню кришку корпусу.

Ми працюємо над додатковою системою кріплень кулера, що дозволить встановити його горизонтально.

При установці кулер може трохи повертатися від невеликого зусилля. Це зроблено спеціально і не впливає на продуктивність охолодження. При цьому кулер не повинен похитуватися на кріпленнях, інакше це свідчить про неправильне встановлення або проблеми з монтажними елементами. Якщо після переустановки кулера відповідно до інструкції користувача домогтися щільного притиску не вдалося, будь ласка, зверніться в наш сервіс.

Ви, ймовірно, є власником кулера зі старої партії. Починаючи з 2018 року кріплення для цієї моделі були змінені, щоб кулер можна було встановити у горизонтальній орієнтації. Ви можете замовити новий комплект кріплень, звернувшись в нашу службу підтримки.

Чистий приріст ефективності охолодження мінімальний.

Як правило, шум помпи не є показником її несправності. Цей звук виникає через можливу появу повітряної бульбашки між крильчаткою та корпусом помпи, що призводить до вібрації крильчатки і появи шуму в її роботі. У більшості випадків усунути цю ситуацію не складно:

Зніміть помпу з материнської плати і нахиліть її так, щоб обидва патрубки вели догори. Струшуйте помпу різким рухом кисті протягом 20-30 секунд. Переконайтеся, що радіатор системи охолодження розташований вертикально над помпою. Ця процедура допоможе позбавитися від бульбашки повітря, зірвавши її з крильчатки та дозволивши піднятися у радіатор. Після повторної установки системи водяного охолодження сторонні шуми від помпи зникнуть.

Це допомогло вирішити проблему? Ні

Існує ймовірність несправності пристрою. Будь ласка, зверніться в наш сервісний центр.

Для нормальної роботи СВО Silent Loop досить, щоб система була заповнена охолоджуючою рідиною на 90%. При переміщенні радіатора може бути присутній звук та відчуття руху рідини всередині. Це не впливає на ефективність охолодження і не створює призвуків під час роботи. Ми рекомендуємо використовувати охолоджуючу рідину від Alphacool. Ніколи не доливайте в систему воду з водопровідного крану. Допускається використання для доливання дистильованої води у невеликих кількостях.

На жаль, у вкрай рідкісних випадках може статися витік охолоджуючої рідини з системи Silent Loop внаслідок механічного дефекту.

Ця рідина не проводить струм і можливість нанесення шкоди периферійних пристроїв зведена до мінімуму.

Після повного висихання компонентів системи її працездатності нічого не загрожує.

У разі наявності сильних забруднень, наприклад, товстого шару пилу, охолоджуюча рідина може проводити напругу, тому ми рекомендуємо регулярно чистити ваш комп'ютер.

Якщо Ви вважаєте, що інші компоненти були пошкоджені, будь ласка, зв'яжіться з нашим сервісом (service@bequiet.com),співробітники якого зможуть обговорити ваші подальші дії.

Корпус помпи був спроектований таким чином, щоб виключити будь-яку несумісність зі слотами оперативної пам'яті.

Будь ласка, ознайомтеся з запропонованими у інструкції користувача варіантами розміщення радіатора вашої системи охолодження.

Так, це абсолютно нормально. Більш товстий шар фарби призведе до погіршення продуктивності охолодження.

Традиційно трубки розташовують вгорі, але це скоріше естетичний вибір - розташування трубок не впливає на продуктивність кулера. Однак при верхньому розташуванні трубок необхідно стежити за належним рівнем рідини, оскільки інакше з часом може відбутися зниження рівня продуктивності.

Ми більше не вказуємо значення TDP для наших систем водяного охолодження, оскільки ці значення не точні - докладне пояснення ви знайдете у наступному відео. Будь ласка, подивіться спеціально створені діаграми, на яких ви побачите яка з моделей СВО забезпечує оптимальну продуктивність охолодження для кожної серії процесорів.

Ви можете підклити її до комплектного адаптора SATA або до 12В роз'єму вентилятора на материнській платі (4-pin).

Оскільки помпа працює при постійній напрузі 12В, її моторчик розвиває високу швидкість в 5500 об/хв внаслідок маленької площі її крильчатки - це може привести до того, що під час роботи помпи буде трохи чутно гудіння.

• Перевірте рівень охолоджуючої рідини. За необхідності долийте. Процедура описана в інструкції. Низький рівень рідини може призвести до підвищеного шуму та пошкодження пристрою.

• Радіатор повинен бути встановлений у відповідному місці корпусу ПК для запобігання виникненню вібрацій та турбулентності повітряних потоків. Звертайте увагу на рекомендації виробника корпусу.

• Переконайтеся, що трубки та кабелі не торкаються корпусних вентиляторів. Під час транспортування в крильчатці помпи можуть накопичитися буль-башки повітря. У цьому випадку необхідні кілька циклів увімкнення та вимкнення пристрою, щоб позбутися повітряних бульбашок у помпі.

• Система оснащена радіатором з алюмінію, що має сріблястий колір. Під певними кутами огляду цей сріблястий колір може проступати крізь тонкий шар чорного покриття радіатора. Колір пофарбування зовнішніх елементів не впливає на продуктивність охолодження.

• Наша система AiO призначена виключно для охолодження процесорів. Якщо цю систему було втручено або модифіковано будь-яким чином, ми не гарантуємо її функціональність або ефективність охолодження. Ремонт повинен виконуватися тільки авторизованим технічним персоналом. Будь-яке несанкціоноване відкриття компонентів пристрою призведе до анулювання гарантії.

• Якщо у Вас виникли інші проблеми при використанні системи охолодження, будь-ласка, зв'яжіться з нашим відділом підтримки клієнтів. Контактну

«ШІМ» - це термін з електротехніки, що позначає «широтно-імпульсну модуляцію». Це дозволяє регулювати швидкість вентилятора у дуже великому діапазоні, що неможливо у випадку вентиляторів без ШІМ. Детальний опис відмінностей можна знайти тут.

Наступні кулери можна легко модернізувати за допомогою Light Wings:

• Shadow Rock 3
• Shadow Rock LP
• Pure Rock 2

У випадку з Shadow Rock LP та Pure Rock 2 ми рекомендуємо використовувати high-speed версію вентиляторів.
Якщо ваша материнська плата має додатковий роз'єм для процесорного кулера, ви можете використовувати Light Wings 120mm як додатковий вентилятор, закріпивши його з тильного боку радіатора. Наступні кулери відразу мають у комплекті поставки додаткові скоби для вентиляторів:

• Dark Rock 4
• Dark Rock Pro 4
• Dark Rock Pro TR4
• Dark Rock Slim
• Shadow Rock Slim 2

Ми не рекомендуємо подібну заміну вентиляторів для кулерів серії Dark Rock, оскільки вони оснащені вентиляторами Silent Wings нестандартного розміру, які забезпечують максимальну тишу та продуктивність охолодження, які не можуть забезпечити вентилятори серії Light Wings.
Зверніть увагу, що у разі заміни комплектних вентиляторів на вентилятори Light Wings рівень робочого шуму може дещо змінитися, оскільки Light Wings мають інші криві продуктивності. Щоб досягти того ж рівня шуму, що й у комплектних вентиляторів, вам потрібно буде налаштувати криву продуктивності вентилятора.