Друк

Гарантія виробника

Тут ви знайдете інформацію про нашу гарантії. Ви зможете дізнатися про терміни гарантії на серії продуктів be quiet!, крім того ми надамо більш детальну інформацію про умови гарантії.

Терміни гарантії на лінійки продукції be quiet!

Нижче ви можете ознайомитися зі списком актуальної і архівної продукції із зазначенням терміну гарантії.

Оберіть продукт

1. Умови гарантії

1.1 Listan GmbH (далі Listan) гарантує своїм клієнтам, що куплені товари - які охоплюються відповідною гарантією - справні і не мають дефектів, пов'язаних з матеріалами або виробництвом. Дана гарантія не порушує законних претензій по гарантії, але скоріш обґрунтовує додаткові незалежні претензії щодо Listan.

1.2 Гарантія поширюється тільки на продукцію Listan, зазначену в гарантійному списку. Вона надається в такому вигляді, що частини, котрі описані як дефектні через брак компонентів або помилки в процесі виробництва, не дивлячись на належне використання і дотримання експлуатаційних інструкцій, можуть бути замінені або відремонтовані на безкоштовній основі за рішенням Listan. Також ми залишаємо за собою право обміняти несправний пристрій або дефектний компонент на більш новий. Замінений пристрій повинен стати нашою власністю. Будь-яке програмне забезпечення та інструкції не забезпечуються гарантією. Listan приймає на себе витрати по зворотній відправці продукту Замовнику.

1.3 Гарантія поширюється тільки на кінцевих користувачів (споживачів), котрі придбали продукт у авторизованого дилера Listan (початкове придбання).

1.4 Ми залишаємо за собою право вносити технічні зміни (наприклад, оновлення прошивки), які виходять за межі ремонту і заміни, для забезпечення відповідності сучасним технологіям продукту. Покупець не буде нести додаткових витрат за даний сервіс. Клієнт не може отримувати юридичні претензії за цією статтею.

2. Гарантійний період

Гарантійний період на обладнання Listan зазначено в відповідним списку гарантії і починається воно з дати придбання, зазначеного в чеку (початкове придбання споживачем від авторизованого дилера Listan). Гарантійні зобов'язання не повинні впливати на її продовження або виписку нової гарантії. Гарантійний термін замінених деталей в ході ремонту закінчується разом зі строком дії гарантії на кінцевий продукт.

3. Обробка

3.1 Гарантійні претензії приймаються тільки в тому випадку, якщо копія оригінального інвойсу або товарного чека подається разом з описом дефекту і самим пристроєм. Товарний чек повинен містити дату придбання, назву моделі і повне найменування компанії дилера, включаючи номер платника податків і ідентифікаційний номер ПДВ. Надана інформація повинна бути повною і розбірливою.

3.2 У разі виникнення гарантійного випадку щодо продукції, запит на гарантійне обслуговування повинен бути направлений по місцю придбання пристрою.

Центральний сервісний центр:

Germany

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde

Hotline: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69

-

Регіональний сервісний центр по Східній Європі:

Poland

Listan Poland Sp. z o.o.
Astrum Business Park
Łopuszańska 95
02-457 Warszawa

Tel. +48 516 093 099

3.3

Для звернення до одного з наших європейських сервісних центрів необхідно:

• Підготувати всі документи на обладнання, зазначені в пункті 3.1.

  • Зв'язатися з місцевою службою інформаційної підтримки по електронній пошті для вирішення питання або підтвердження необхідності звернення в Сервісний центр Listan (список СЦ вказано в пункті 3.2), де обладнання буде оперативно продіагностовано і оброблено.

• У випадку необхідності звернутися до Сервісного центр Listan потрібно відправити несправний продукт (по можливості у максимальній комплектації), додавши супровідні документи зазначені в пункті 3.1. Звертаємо Вашу увагу на те, що витрати, пов'язані з доставкою несправного обладнання в Сервісний центр Listan, несе кінцевий споживач (замовник). Неоплачені посилки будуть відправлені назад без обробки.
- За результатами проведеної діагностики несправне (браковане) обладнання буде замінено на нове або відремонтоване, після чого буде відправлено клієнту за рахунок компанії Listan. Якщо за результатами діагностики буде установлено, що гарантійна претензія недійсна (докладніше про це написано в розділі 4 - Скасування гарантії), обладнання буде відправлено назад клієнту, з детальним звітом про проведені випробування.

4. Скасування гарантії

4.1 Випадки анулювання гарантійних претензій

  • Якщо пристрій було пошкоджено або знищено через форс-мажорні обставини або природних явищ (вологість, висока температура, електричне вплив, перевищення рівня навантажень, бруд і т.д.).
  • Якщо пристрій зберігався або використовувалося в умовах, що не відповідають заявленим технічним вимогам в специфікації продукту.
  • Якщо пошкодження пристрою було отримано внаслідок неправильного використання.
  • Якщо пристрій було відкрито, модифіковано або відремонтовано без письмової згоди з боку Listan.
  • Якщо пристрій було якимось чином пошкоджено.
  • Якщо стікер з серійним номером відсутній або с/н не читається (тільки для БЖ, систем водяного охолодження і корпусів).
  • Якщо окремі компоненти пристрою мають ознаки природного зносу або вийшли з ладу внаслідок неправильного використання.

4.2 У разі якщо блок живлення був частково або повністю розібраний або піддався маніпуляції, може бути відмовлено в гарантійному випадку.

5. Помилки використання

Якщо дефект був через установку продукції сторонніх виробників (установки програм, вірусів і т.д.), Listan залишає за собою право виставити рахунок клієнту за будь-які можливі витрати в зв'язку з цим, а також можливість скасування гарантії.

 

6. Додаткові положення

6.1 Вищезазначені вимоги і умови повинні повною мірою регулювати вимоги до гарантійних умов. У разі якщо обов'язкові або нормативні положення (директиви) в процесі придбання (придбання кінцевим користувачем) володіють розширеними умовами, останні повинні бути використані за основні.

6.2 Будь-які інші претензії щодо скасування гарантії не можуть бути мотивовані через зазначені вимоги і умови гарантії.

6.3 Наступні умови поширюються на клієнтів в Європейському Союзі: вимоги про відшкодування шкоди за недбалість повинна бути виключена

  • коли ключові договірні зобов'язання були порушені
  • коли була отримана персональна травма
  • коли задіяний обов'язковий або національний закон про відповідальність за продукцію
  • коли обмеження відповідальності внаслідок недбалості заборонено згідно із законом внаслідок інших причин.

У разі недбалості сума збитку повинна бути обмежена передбачуваним збитком за умови, що жодних суттєвих договірних зобов'язань не було порушено.

6.4 Наступні умови поширюються на клієнтів за межами Європейського Союзу: наскільки це дозволено в момент покупки (первинної покупки кінцевим споживачем), відповідальність за прямий і непрямий збиток, включаючи втрачений прибуток або непрямі збитки внаслідок дефектів, виключається.

В даному тексті можливі помилки та неточності.

© 2021 Listan GmbH, Німеччина