Тут ви знайдете інформацію про нашу гарантії. Ви зможете дізнатися про терміни гарантії на серії продуктів be quiet!, крім того ми надамо більш детальну інформацію про умови гарантії.

Терміни гарантії на лінійки продукції be quiet!

Нижче ви можете ознайомитися зі списком актуальної і архівної продукції із зазначенням терміну гарантії.

Оберіть продукт

1. Умови гарантії

1.1 Listan GmbH (далі Listan) гарантує своїм клієнтам (маються на увазі кінцеві покупці, що придбали продукцію для особистого користування і не займаються її перепродажем), що придбані товари - які охоплюються відповідною гарантією - справні і не мають дефектів, пов'язаних з матеріалами або виробництвом.

1.2 Гарантія поширюється лише на продукцію Listan, зазначену в гарантійному списку. Вона надається у такому вигляді, що частини, які описані як дефектні через брак компонентів або помилок у процесі виробництва, незважаючи на належне використання та дотримання експлуатаційних інструкцій, можуть бути замінені або відремонтовані на безкоштовній основі на розсуд компанії Listan. Також компанія Listan залишає за собою право обміняти несправний пристрій або дефектні компоненти на більш нові, що мають аналогічні функції та характеристики, або відшкодувати залишкову вартість (ціна придбання, поділена на гарантійний термін у роках, помножена на повні роки гарантійного терміну, що залишився). Дефектний пристрій стає власністю компанії. Будь-яке програмне забезпечення та інструкції користувачів, що постачаються з продукцією, не підлягають гарантії (це не відноситься до товарів з використанням цифрових компонентів, тобто до товарів, у конструкції або для функціонування яких використовується програмне забезпечення і які не можуть виконувати свої функції без цих цифрових компонентів). Повернення товару покупцю здійснюється за рахунок компанії Listan. Гарантія не передбачає компенсації будь-яких витрат на встановлення та демонтаж, а також будь-яку можливу непряму шкоду або втрачену вигоду.

1.3 Гарантія поширюється лише на кінцевих покупців (споживачів), які придбали нові продукти у авторизованих дилерів Listan або системних інтеграторів (початкове придбання). Право на гарантійне обслуговування не може бути переуступлене, окрім випадків, коли це прямо регламентується місцевим законодавством.

1.4 Ми залишаємо за собою право вносити технічні зміни (наприклад, оновлення прошивки), які виходять за межі ремонту і заміни, для забезпечення відповідності сучасним технологіям продукту. Покупець не буде нести додаткових витрат за даний сервіс. Клієнт не може отримувати юридичні претензії за цією статтею.

2. Гарантійний період

Гарантійний період на обладнання Listan вказано у відповідному списку гарантії та починається з дати придбання, вказаного у чеку (початкове придбання споживачем у авторизованого дилера Listan або системного інтегратора. У випадку, якщо продукт було продано кілька разів, датою початку гарантійного терміну є дата видачі першого чека). Виконання гарантійних зобов'язань не призводить до продовження гарантійного періоду та не є підставою для виписки нової гарантії. Гарантійний термін замінених під час ремонту деталей закінчується разом із терміном дії гарантії на кінцевий продукт.

3. Обробка

3.1 Гарантійні претензії приймаються тільки в тому випадку, якщо копія оригінального інвойсу або товарного чека подається разом з описом дефекту і самим пристроєм. Товарний чек повинен містити дату придбання, назву моделі і повне найменування компанії дилера, включаючи номер платника податків і ідентифікаційний номер ПДВ. Надана інформація повинна бути повною і розбірливою.

3.2 У разі виникнення гарантійного випадку щодо продукції, запит на гарантійне обслуговування повинен бути направлений по місцю придбання пристрою.

Центральний сервісний центр:

Germany

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde

Hotline: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69

-

Регіональний сервісний центр по Східній Європі:

Poland

Listan Poland Sp. z o.o.
Astrum Business Park
Łopuszańska 95
02-457 Warszawa

Tel. +48 516 093 099

3.3

Для звернення до одного з наших європейських сервісних центрів необхідно:

• Підготувати всі документи на обладнання, зазначені в пункті 3.1.

  • Зв'язатися з місцевою службою інформаційної підтримки по електронній пошті для вирішення питання або підтвердження необхідності звернення в Сервісний центр Listan (список СЦ вказано в пункті 3.2), де обладнання буде оперативно продіагностовано і оброблено.

• За результатами проведеної діагностики несправне (браковане) обладнання буде замінене на нове або відремонтоване, після чого буде відправлено клієнту за рахунок компанії Listan. У разі, якщо за результатами діагностики буде встановлено, що гарантійна претензія недійсна (докладніше про це написано в розділі 4 - Скасування гарантії), обладнання буде надіслано назад клієнту з детальним звітом про проведені випробування.

4. Скасування гарантії

4.1 Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні випадки:

• Якщо пристрій було пошкоджено або знищено через форс-мажорні обставини або природних явищ (вологість, висока температура, електричне вплив, перевищення рівня навантажень, бруд і т.д.).
• Якщо пристрій зберігався або використовувалося в умовах, що не відповідають заявленим технічним вимогам в специфікації продукту.
• Якщо пошкодження пристрою було отримано внаслідок неправильного використання.
• Якщо пристрій було відкрито, модифіковано або відремонтовано без письмової згоди з боку Listan.
• Якщо пристрій було якимось чином пошкоджено.
• Якщо стікер з серійним номером відсутній або с/н не читається (тільки для БЖ, систем водяного охолодження і корпусів).
• Якщо окремі компоненти пристрою мають ознаки природного зносу або вийшли з ладу внаслідок неправильного використання.

4.2 У разі якщо блок живлення був частково або повністю розібраний або піддався маніпуляції, може бути відмовлено в гарантійному випадку.

5. Помилки використання

Якщо дефект був через установку продукції сторонніх виробників (установки програм, вірусів і т.д.), Listan залишає за собою право виставити рахунок клієнту за будь-які можливі витрати в зв'язку з цим, а також можливість скасування гарантії.

6. Послуга експрес-обміну (тільки для Німеччини і Франції)

6.1 Крім вищезгаданої процедури звернення за гарантією, Listan також пропонує своїм клієнтам (кінцевим користувачам) безкоштовну послугу експрес-обміну продуктів, перелічених у списку продуктів з позначкою «Експрес-обмін у 1-й рік». Ця послуга є актуальною лише для продуктів, придбаних у спеціалізованого дилера або системного інтегратора на території Німеччини чи Франції, та обмежена виключно територями обох країн. Лише безпосередній покупець (споживач) має право на послугу експрес-обміну. Ця послуга діє лише 12 місяців з дати підтвердження покупки.

6.2 Обробка заявки:

a.) Підготуйте копію товарного чека, короткий опис дефекту, серійний номер пристрою, а також дані для виставлення рахунку та адреси доставки.
Зв'яжіться з нами за безкоштовною гарячою лінією 0800 0 736 736. Наші співробітники обговорять з вами ваші подальші дії.

б.) Протягом 24 годин (крім суботи, неділі та святкових днів) після отримання всіх документів вам буде надіслано пристрій на заміну. Якщо ми отримаємо ваш запит до 12:00, пристрій на заміну буде відправлено в той же день. Таким чином, ви отримаєте модель, яка є предметом гарантійного звернення, на обмін. У разі відсутності потрібної моделі блоку живлення на складі ми залишаємо за собою право надати вам блок живлення більш високого рівня.

c.) Разом з новим пристроєм Вам надішлють зворотню квитанцію для відправки нам вашого старого блоку живлення. Будь ласка, надішліть його нам безкоштовно протягом 14 днів з моменту подачі заявки. Зверніть увагу, що нам доведеться стягувати плату за відправлений вам новий блок живлення, якщо ви не повернете старий блок живлення протягом цього часу.

г) Ваш старий блок живлення буде перевірений нашими фахівцями на наявність описаного дефекту. Ми залишаємо за собою право стягувати оплату за діагностику у розмірі 49 євро, якщо описаний дефект не буде виявлений під час цієї перевірки.

6.3 З 1 жовтня 2015 року умови послуги експрес-обміну застосовуються до послуги 48-годинного експрес-обміну.

6.4 У всьому іншому діють звичайні умови гарантії.

7. Додаткові положення

7.1 Вищезазначені положення та умови остаточно регулюють передумови для гарантійного обслуговування відповідно до законодавства Федеративної Республіки Німеччина. Будь-які обов'язкові юридичні положення (правила), що діють у місці покупки (початкова покупка початковим-кінцевим споживачем), не описуються цими гарантійними умовами.

7.2 Будь-які інші претензії щодо скасування гарантії не можуть бути мотивовані через зазначені вимоги і умови гарантії.

7.3 Ці гарантійні умови поширюються на всі продукти be quiet! станом на 01.10.2022.

В даному тексті можливі помилки та неточності.

^© 2023 Listan GmbH, Німеччина

Warranty for products bought before 1. October 2022