Гарантія

Тут ви знайдете інформацію про нашу гарантії. Ви зможете дізнатися про терміни гарантії на серії продуктів be quiet!, крім того ми надамо більш детальну інформацію про умови гарантії.

Терміни гарантії на лінійки продукції be quiet!

Нижче ви можете ознайомитися зі списком актуальної і архівної продукції із зазначенням терміну гарантії.

1. Умови гарантії

1.1 Listan GmbH (далі Listan) гарантує своїм клієнтам, що куплені товари - які охоплюються відповідною гарантією - справні і не мають дефектів, пов'язаних з матеріалами або виробництвом. Дана гарантія не порушує законних претензій по гарантії, але скоріш обґрунтовує додаткові незалежні претензії щодо Listan.

1.2 Гарантія поширюється тільки на продукцію Listan, зазначену в гарантійному списку. Вона надається в такому вигляді, що частини, котрі описані як дефектні через брак компонентів або помилки в процесі виробництва, не дивлячись на належне використання і дотримання експлуатаційних інструкцій, можуть бути замінені або відремонтовані на безкоштовній основі за рішенням Listan. Також ми залишаємо за собою право обміняти несправний пристрій або дефектний компонент на більш новий. Замінений пристрій повинен стати нашою власністю. Будь-яке програмне забезпечення та інструкції не забезпечуються гарантією. Listan приймає на себе витрати по зворотній відправці продукту Замовнику.

1.3 Гарантія поширюється тільки на кінцевих користувачів (споживачів), котрі придбали продукт у авторизованого дилера Listan (початкове придбання).

1.4 Ми залишаємо за собою право вносити технічні зміни (наприклад, оновлення прошивки), які виходять за межі ремонту і заміни, для забезпечення відповідності сучасним технологіям продукту. Покупець не буде нести додаткових витрат за даний сервіс. Клієнт не може отримувати юридичні претензії за цією статтею.

2. Гарантійний період

Гарантійний період на обладнання Listan зазначено в відповідним списку гарантії і починається воно з дати придбання, зазначеного в чеку (початкове придбання споживачем від авторизованого дилера Listan). Гарантійні зобов'язання не повинні впливати на її продовження або виписку нової гарантії. Гарантійний термін замінених деталей в ході ремонту закінчується разом зі строком дії гарантії на кінцевий продукт.

3. Обробка

3.1 Гарантійні претензії приймаються тільки в тому випадку, якщо копія оригінального інвойсу або товарного чека подається разом з описом дефекту і самим пристроєм. Товарний чек повинен містити дату придбання, назву моделі і повне найменування компанії дилера, включаючи номер платника податків і ідентифікаційний номер ПДВ. Надана інформація повинна бути повною і розбірливою.

3.2 У разі виникнення гарантійного випадку щодо продукції, придбаної поза межами України або в точках продажів, що не є офіційними дилерами продукції be quiet! на території України (список наших офіційних дилерів Ви знайдете за посиланням: https://www.bequiet.com/ua/wheretobuy/search), запит щодо гарантійного обслуговування повинен бути направлений по місцю придбання продукту або у центральний сервісний центр be quiet!. Контактні дані та адресу центрального сервісного центру be quiet! вказані нижче.

Німеччина (штаб квартира)
Listan GmbH 
Biedenkamp 3B
D-21509 Glinde
Гаряча лінія: 0800 - 0 736 736
Факс: 040 736 76 86-69

Інші країни
Listan GmbH
Biedenkamp 3B
D-21509 Glinde
Гаряча лінія: +49 (0) 40 736 76 86-44
Факс: +49 (0) 40 736 76 86-69

3.3 Для отримання оперативного сервісного обслуговування, необхідно виконати наступні умови:

• Клієнту слід зателефонувати на гарячу лінію Listan і завчасно надати документи, зазначені в пункті 3.1 (інвойс, опис дефекту і т.д.) через пошту, факс або електронну пошту.
• Після надання даних про дефект або дефектах, клієнт повинен отримати номер RMA від Listan по телефону або через електронну пошту про можливість гарантійного обслуговування і / або детальної класифікації гарантійного випадку.
• Потім клієнт повинен відправити несправний продукт Listan, після отримання якого гарантійні вимоги будуть оперативно вивчені і зроблені. При цьому на упаковці посилки повинен чітко вказана номер RMA. Отримані посилки без номера RMA будуть відправлені назад без обробки. Кінцевий користувач повинен відшкодувати транспортні витрати Listan.
• Після проведення перевірки продукт буде замінений або відремонтований силами Listan і відправлений назад клієнту за рахунок Listan. У разі, якщо результати перевірки не виявлять гарантійний випадок (вивчіть розділ 4: Скасування гарантії), буде здійснено відправлення продукту разом з детальним звітом без ремонту.

4. Скасування гарантії

4.1 Випадки анулювання гарантійних претензій

• Якщо пристрій було пошкоджено або знищено через форс-мажорні обставини або природних явищ (вологість, висока температура, електричне вплив, перевищення рівня навантажень, бруд і т.д.).
• Якщо пристрій зберігався або використовувалося в умовах, що не відповідають заявленим технічним вимогам в специфікації продукту.
• Якщо пошкодження пристрою було отримано внаслідок неправильного використання.
• Якщо пристрій було відкрито, модифіковано або відремонтовано без письмової згоди з боку Listan.
• Якщо пристрій було якимось чином пошкоджено.
• Якщо стікер з серійним номером відсутній або с/н не читається (тільки для БЖ і корпусів).
• Якщо окремі компоненти пристрою мають ознаки природного зносу або вийшли з ладу внаслідок неправильного використання.

4.2 У разі якщо блок живлення був частково або повністю розібраний або піддався маніпуляції, може бути відмовлено в гарантійному випадку.

5. Помилки використання

Якщо дефект був через установку продукції сторонніх виробників (установки програм, вірусів і т.д.), Listan залишає за собою право виставити рахунок клієнту за будь-які можливі витрати в зв'язку з цим, а також можливість скасування гарантії.

6. Додаткові положення

6.1 Вищезазначені вимоги і умови повинні повною мірою регулювати вимоги до гарантійних умов. У разі якщо обов'язкові або нормативні положення (директиви) в процесі придбання (придбання кінцевим користувачем) володіють розширеними умовами, останні повинні бути використані за основні.

6.2 Будь-які інші претензії щодо скасування гарантії не можуть бути мотивовані через зазначені вимоги і умови гарантії.

6.3 Наступні умови поширюються на клієнтів в Європейському Союзі: вимоги про відшкодування шкоди за недбалість повинна бути виключена

• коли ключові договірні зобов'язання були порушені
• коли була отримана персональна травма
• коли задіяний обов'язковий або національний закон про відповідальність за продукцію
• коли обмеження відповідальності внаслідок недбалості заборонено згідно із законом внаслідок інших причин.

У разі недбалості сума збитку повинна бути обмежена передбачуваним збитком за умови, що жодних суттєвих договірних зобов'язань не було порушено.

6.4 Наступні умови поширюються на клієнтів за межами Європейського Союзу: наскільки це дозволено в момент покупки (первинної покупки кінцевим споживачем), відповідальність за прямий і непрямий збиток, включаючи втрачений прибуток або непрямі збитки внаслідок дефектів, виключається.

^© 2018 Listan GmbH, Німеччина