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Au-delà, nous sommes également positionnés sur Facebook et Twitter avec des présentations spécifiques à chaque pays.

Nos produits sont normalement disponibles chez tous les revendeurs de composants PC bien achalandés. Retrouvez ici une liste des revendeurs potentiels.

Oui, mais uniquement les pièces de rechange – celles-ci sont disponibles directement via notre service d’assistance (service@bequiet.com). À part cela, nous ne vendons pas directement au consommateur final, mais uniquement à des revendeurs spécialisés.

Il n'y a pas d'exigences universelles – nous soutenons les modders, les e-sportifs, les LAN parties, les influenceurs et bien d'autres partenaires encore. ISi vous êtes intéressé par une coopération sérieuse, merci d'utiliser notre formulaire de contact spécial parrainage. Après examen de votre proposition, nous reviendrons vers vous si nous voyons une possibilité de coopération..

Les ventilateurs utilisés sur les cartes graphiques ne répondent généralement pas à des normes industrielles, mais sont conçus et optimisés spécifiquement pour la carte graphique concernée – ce qui rend très difficile l'utilisation de composants standardisés tels que les ventilateurs be quiet!

Si votre carte mère ne dispose pas d'un connecteur ARGB, plusieurs fabricants proposent ici un « convertisseur ARGB » permettant d'assurer cette fonction.

La quasi-totalité des produits de la marque be quiet! bénéficient d’une période de garantie qui dépasse largement le délai légal minimum applicable aux réclamations au titre de la garantie fabricant. Dans la plupart des cas, la garantie fabricant est valide de 3 à 5 ans à compter de la date d’achat. Pour connaître la période de garantie précise de votre appareil, veuillez suivre ce lien: garantie fabricant be quiet!

Oui et non…

Pour pouvoir bénéficier des prestations de la garantie fabricant, deux conditions sont à remplir :
1. Vous devez être l’acheteur initial du produit.

2. Vous devez être en possession de la facture correspondant au produit pour lequel vous souhaitez émettre une réclamation. Si vous n’êtes pas en mesure de remplir ces conditions, vous n’avez malheureusement pas le droit de formuler une réclamation au titre de la garantie fabricant.

Si vous avez acheté votre appareil chez un vendeur en ligne, vous pourrez généralement récupérer la facture directement en vous connectant à votre compte client. À défaut, vous pouvez également la demander à votre revendeur.

S’il s’avère impossible d’obtenir une facture pour votre appareil, nous pouvons dans certains cas vous accorder une « procédure à l’amiable » spéciale sur la base du numéro de série (cette procédure est généralement exclue pour les appareils dans les catégories de produits ventilateurs et ventirads).
Dans de tels cas, la décision est prise à notre discrétion, à partir de laquelle aucun droit général à la garantie ne peut être interprété.

Ce phénomène se produit lorsqu’un circuit de protection du bloc d’alimentation se déclenche. Cela peut être dû par exemple à un court-circuit ou à un courant de fuite à l’intérieur du système.
Si vous avez acheté un bloc d’alimentation doté d’une gestion de câbles modulaire, l’utilisation d’un câble inapproprié est souvent à l’origine de ce phénomène. Veuillez noter que seuls les câbles de bloc d’alimentation agréés par be quiet! doivent être utilisés. L’utilisation d’autres modèles de câbles ou de câbles de gammes plus anciennes, y compris ceux d’autres fabricants, sont susceptibles de provoquer ce phénomène.

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Afin d’exclure la possibilité que le problème soit dû à une interférence externe, nous vous conseillons de déconnecter dans un premier temps tous les périphériques qui ne sont pas absolument indispensables au démarrage de l’ordinateur (imprimante, écran, clavier, etc.) et de débrancher de la carte mère les connecteurs de composants (disque dur, SSD, carte graphique, panneau USB sur le boîtier PC, etc.).
Les seuls composants qui doivent rester connectés à la carte mère sont le connecteur ATX principal à 24 pins ou l’EPS 12V P4 (P8), le processeur ainsi qu’une barrette mémoire principale. Si après cela l’ordinateur démarre, vous pouvez procéder par élimination pour identifier le composant qui était à l’origine du non-démarrage.

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Il n’existe malheureusement pas d’autres moyens pour supprimer ce défaut en agissant seulement au niveau de votre système.

Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de tester le bloc d’alimentation sur un autre système.
Connectez à cet effet le bloc d’alimentation à une autre carte mère en utilisant le connecteur ATX principal à 24 pins ou l’EPS 12V P4 (P8).
Si l’autre ordinateur démarre avec le bloc d’alimentation, il y a apparemment un défaut dans l’un des composants avec lesquels vous l’avez testé.
Veuillez alors vous mettre en rapport avec le fabricant de la carte mère et lui décrire le problème.

Cette explication vous a-t-elle aidé à résoudre le problème ? Non

Nous ne pouvons pas exclure un éventuel défaut dans le bloc d’alimentation. Merci de contacter notre Service clients.

Si votre bloc d’alimentation est encore sous garantie, merci de contacter notre Service clients.

Le ventilateur devrait bien entendu vous offrir la même performance, à savoir rester silencieux, durant toute la période de garantie.

Si la période de garantie de votre appareil a déjà expiré, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer le remplacement de votre bloc d’alimentation.
Pour des raisons de responsabilité légale, il nous est interdit d’accepter la réparation d’appareils électriques par des tiers.
Ceci inclut toute intervention qui vous amènerait à ouvrir le bloc d’alimentation par la force.

Nous vous prions de nous en excuser.

Ce phénomène se produit lorsqu’un circuit de protection du bloc d’alimentation se déclenche. Cela peut être dû par exemple à un court-circuit ou à un courant de défaut à l’intérieur du système.
Si vous avez acheté un bloc d’alimentation doté d’une gestion de câbles modulaire, l’utilisation d’un câble inapproprié est souvent à l’origine de ce phénomène. Veuillez noter que seuls les câbles de bloc d’alimentation agréés par be quiet! doivent être utilisés. L’utilisation d’autres modèles de câbles ou de câbles de gammes plus anciennes, y compris ceux d’autres fabricants, est susceptible de provoquer ce phénomène.

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Afin d’exclure la possibilité que le problème soit dû à une interférence externe, nous vous conseillons de déconnecter dans un premier temps tous les périphériques qui ne sont pas absolument indispensables au démarrage de l’ordinateur (imprimante, écran, clavier, etc.) et de débrancher de la carte mère les connecteurs de composants (disque dur, SSD, carte graphique, panneau USB sur le boîtier du PC, etc.).
Les seuls composants qui doivent rester connectés à la carte mère sont le connecteur ATX principal à 24 pins ou l’EPS 12V P4 (P8), le processeur ainsi qu’une barrette mémoire principale. Si après cela l’ordinateur démarre, vous pouvez procéder par élimination pour identifier le composant qui était à l’origine du non-démarrage.

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Il n’existe malheureusement pas d’autres moyens pour supprimer ce défaut en agissant seulement au niveau de votre système.

Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de tester le bloc d’alimentation sur un autre système.
Connectez à cet effet le bloc d’alimentation à une autre carte mère en utilisant le connecteur ATX principal à 24 pins ou l’EPS 12V P4 (P8).
Si l’autre ordinateur démarre avec le bloc d’alimentation, il y a apparemment un défaut dans l’un des composants avec lesquels vous l’avez testé.
Veuillez alors vous mettre en rapport avec le fabricant de la carte mère et lui décrire le problème.

Cette explication vous a-t-elle aidé à résoudre le problème ? Non

Nous ne pouvons pas exclure un éventuel défaut dans le bloc d’alimentation. Merci de contacter notre Service clients.

Ce phénomène peut avoir des causes diverses.
Les pannes de système sporadiques peuvent être causées par un défaut de matériel ou de logiciel.

D’après notre expérience, ce problème est dû dans la plupart des cas à un overclocking mal réglé.
Essayez de charger les « paramètres par défaut » dans votre BIOS, sauvegardez-les et vérifiez si le système fonctionne maintenant sans panne.
Cette opération peut également réussir si vous n’utilisez pas d’overclocking.

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Lorsque les pannes sont liées à un bloc d’alimentation en surchauffe, elles sont généralement provoquées par le déclenchement du système de protection contre la surchauffe (OTP).
Veillez à laisser un intervalle de 20 cm au moins entre la partie arrière de l’ordinateur et l’obstacle le plus proche (mur, bureau, etc.).
En l’absence d’un intervalle suffisant, l’air chaud sortant du boîtier ne peut pas se dissiper correctement, ce qui peut entraîner une accumulation de chaleur.

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Le ventilateur d’un bloc d’alimentation sert notamment à prévenir toute accumulation de chaleur dans l’appareil.
Tous nos blocs d’alimentation sont des alimentation actives. Ce qui veut dire que le ventilateur du bloc d’alimentation tourne en permanence. Vérifiez si le ventilateur de votre bloc d’alimentation be quiet! tourne.
Si le ventilateur ne tourne pas, il suffit parfois de pousser les pales d’un ventilateur bloqué (utilisez pour ce faire un crayon ou similaire, mais pas votre doigt).

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Si le ventilateur refuse de bouger, cela peut indiquer qu’il y a un défaut dans le régulateur interne de ventilateur du bloc d’alimentation.
Dans ce cas, merci de contacter notre Service clients.

Le câble n’est probablement pas défectueux. Il faut savoir que si les câbles proposés en magasin comme accessoires de notre marque sont bien compatibles avec tous les blocs d’alimentation be quiet! les plus récents, ceci ne s’applique pas aux modèles plus anciens.
Les S-ATA et multicâbles be quiet! actuellement en vente sont compatibles avec les Gammes suivantes :
Pure Power L8 be quiet! et plus récent
Straight Power E9 be quiet! et plus récent
Dark Power Pro P8 be quiet! et plus récent
Power Zone Z1 be quiet! et plus récent
Remarque : plus le numéro de la gamme est élevé, plus le produit est récent.

Dans certains cas, les connecteurs des câbles les plus récents s’adapteront aussi à des gammes plus anciennes que celles indiquées, bien que l’affectation des pins soit désormais différente de celles des blocs d’alimentation plus anciens.
Connecter un câble non adapté aurait très probablement pour effet de déclencher la protection anti-court-circuit (SCP)du bloc d’alimentation et de bloquer ainsi tout voltage de sortie.

Cela varie fortement d’un modèle à l’autre. Pour une information précise, veuillez contacter notre service d'assistance (service@bequiet.com).

Oui, c’est parfaitement normal.
Au moment de sa mise sous tension, un bloc d’alimentation haute puissance génère un courant d’appel qui peut représenter plusieurs fois le courant nominal de l’appareil.
Un tel afflux de courant peut déclencher dans certains cas le coupe-circuit électrique protégeant la partie de câblage d’une construction à laquelle votre ordinateur est raccordé.
Pour éviter que cela ne se produise, nous avons intégré dans nos alimentations un limiteur de courant d'appel.
Le « clic » que vous entendez est le limiteur de courant d’appel qui est activé au démarrage – et désactivé au moment de la mise hors tension.

Vous n'avez aucun souci à vous faire, il s’agit d’un comportement tout à fait normal. Si vous coupiez totalement l'alimentation électrique, les condensateurs et les bobines se déchargeraient complètement. Si vous rallumez l'alimentation après un certain temps, ces composants sont soumis au courant d'appel, ce qui entraîne à terme une usure des matériaux. C'est pour cette raison que nous avons configuré l'alimentation sur une tension de veille de 5 V, même lorsque l'interrupteur à bascule est réglé sur 0, ce qui préserve la durée de vie du bloc d'alimentation.

Une façade grillagée séparée est disponible pour le Silent Base 801. Dans certains cas, la façade grillagée du Pure Base 500DX peut également être utilisée sur le Pure Base 500 – veuillez contacter notre service d'assistance (service@bequiet.com) pour savoir si votre boîtier Pure Base 500 est compatible. D’autres inserts grillagés séparés ne sont pas disponibles à l’heure actuelle.

Après avoir raccordé correctement tous les composants, appuyez sur le bouton de sélection de la couleur de la LED sur le panneau I/O du boîtier et maintenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes – ceci aura pour effet de synchroniser tous les composants. Cette opération n’est cependant pas réalisable sur tous les boîtiers !

Les boîtiers suivants sont prédisposés pour le montage vertical d’une carte graphique :

Dark Base Pro 901

Dark Base 701

Dark Base 700

Shadow Base Serie

Silent Base 802

Silent Base 801

Silent Base 601

Pour le montage vertical d'une carte graphique, il est nécessaire d'utiliser un câble ascendant pour relier la carte graphique à la carte mère. Chez be quiet !, nous te proposons une solution : le Riser Cable.

Nous avons préparé plusieurs vidéos pour répondre à ce cas de figure spécifique :

Dark Base Pro 900 rev. 2

Silent Base 801

Silent Base 802

Le SSD doit être monté du côté extérieur du cadre et non à l’intérieur ! Nous avons préparé à ce sujet une vidéo très utile qui décrit le montage.

Ce problème est malheureusement dû dans la plupart des cas à une omission dans le manuel.
Le PCB (contrôleur de ventilateur) doit lui aussi être alimenté en courant. Pour ce faire, connectez le circuit au bloc d’alimentation via l’un des connecteurs S-ATA inutilisés.
 

Cela vous a-t-il aidé à résoudre le problème ? Non

Nous ne pouvons pas exclure l’éventualité d’un défaut de l’appareil. Merci de contacter notre Service clients.

Ils constituent une partie de l’emballage en polystyrène du boîtier.

Nous recommandons notre refroidisseur Dark Rock Pro TR4, qui ne peut être utilisé qu'avec le socket TR4 AMD.
Nous proposons en outre pour nos modèles Silent Loop 2 des kits de montage que vous pouvez acheter dans nos magasins partenaires.

Nous avons compilé toutes les données de mesure pour chaque refroidisseur dans un document dédié que vous pouvez trouver dans la zone de téléchargement correspondante sur notre site internet.

Nous proposons sur notre site Internet une fonction vérification de la carte mère spécialement conçue à cet effet. Si votre modèle ne figure pas dans la liste, veuillez rédiger une demande via notre formulaire de contact et nous nous ferons un plaisir d’en vérifier pour vous la compatibilité.

Nous vérifions régulièrement la compatibilité des appareils sortis précédemment avec les nouveaux sockets Intel et AMD. Si de nouveaux kits de montage deviennent disponibles, nous en informerons la presse spécialisée et via notre site Web ainsi que nos réseaux sociaux.

Malheureusement, aucun système de refroidissement n'est actuellement compatible avec la prise ILM étroite LGA 2011 (-3).

Le gain de performances culminerait à environ 0,5 ° C supplémentaire tout en augmentant le volume du refroidisseur. Ce n'est donc pas recommandé.

Les cartes mères de ces fabricants (et d'autres fabricants OEM) s'écartent souvent des spécifications Intel et AMD, ce qui signifie que c'est silencieux! les systèmes de refroidissement à air et à eau ne peuvent généralement pas être utilisés avec des systèmes prêts à l'emploi. Même lorsque leur montage fonctionne correctement, il est toujours possible que les connecteurs des ventilateurs ou de la pompe AIO aient été modifiés afin de ne pas pouvoir être utilisés.

Les refroidisseurs be quiet! les plus anciens peuvent souvent être installés dans une orientation verticale. Cet alignement est particulièrement utile si l'air chaud est soufflé à travers le panneau supérieur du boîtier. Pour le Pure Rock, le Shadow Rock Slim et le Dark Rock 3, nous proposons désormais une option d'installation pour que ce refroidisseur puisse également être installé dans le flux d'air du boîtier. Vous pouvez commander ce kit en contactant notre service client - envoyez-nous simplement un petit message ici.

Le Shadow Rock 2 est une exception en raison de sa conception carrée permettant une orientation libre afin d’interagir avec le flux d'air.

Certaines cartes mères affichent ce message si la vitesse du ventilateur est trop faible. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en augmentant manuellement la vitesse de rotation minimale ou en désactivant le message d'erreur dans le BIOS.

Pour obtenir les meilleures performances de refroidissement possibles, installez votre ventirad TopFlow de sorte que les caloducs soient face aux ports USB ou aux bancs de RAM.

Les refroidisseurs à air be quiet! suivants sont compatibles avec les modules de RAM de taille exceptionnelle en raison de leur grand dégagement et/ou de leur forme asymétrique : "Dark Rock Slim", " Shadow Rock 3 ", "Pure Rock Slim 2".

Voici une vidéo explicative.

Les différences spécifiques entre nos séries de ventilateurs sont expliquées ici. De manière générale, on peut néanmoins dire que les ventilateurs de la série « Shadow Wings 2 » sont nos modèles les plus silencieux

Si vous souhaitez utiliser un autre modèle de ventilateur que celui fourni, vous pouvez utiliser pour cela ces clips longs. Ils sont prévus pour des ventilateurs d'un diamètre de 120 mm et d'une épaisseur de 25 mm.

Il est possible de fixer un ventilateur additionnel sur tous nos refroidisseurs non-TF. Pour le modèle « Dark Rock 4 », des rails anti-vibrations supplémentaires sont nécessaires. Ils sont disponibles auprès de notre service d'assistance (service@bequiet.com).

Le socket 1200 étant physiquement identique au socket 115X, il ne nécessite pas de kit de montage spécial. Vous pouvez donc également utiliser directement le kit existant pour le montage du 115X pour le socket 1200.

Les plaques de base de la plupart de nos refroidisseurs à air sont en cuivre nickelé et peuvent être utilisées avec du métal liquide pour remplacer la pâte thermique – ceci ne s'applique toutefois pas aux modèles Shadow Rock 3, Pure Rock Slim 2 et Pure Rock 2 ! Dans tous les cas, vous devez faire extrêmement attention lors de l'application car aucune partie de ce métal liquide ne doit se répandre sur la carte mère !

Si vous voulez commander les ventilateurs via le signal PWM, vous devez raccorder le contrôleur de ventilateur à un connecteur compatible PWM (4 broches) sur votre carte mère. Vous devez ensuite régler le commutateur du panneau avant sur « Auto ». Une fois que vous avez fait cela, vous devez aller dans le BIOS et régler le connecteur de ventilateur sélectionné (celui que vous avez connecté à votre contrôleur de ventilateur) sur le mode PWM. Sauvegardez et redémarrez.

Cette information n’est pas tout à fait vraie.

Étant donné que les ventilateurs Silent Wings 135 mm du Dark Rock Pro 3 sont équipés d’un moteur 6 pôles, leur régime s’afficherait de fait comme étant supérieur de 50 % environ à leur vitesse réelle. Or dans la plupart des cas, la vitesse des ventilateurs Silent Wings 135 mm du Dark Rock Pro 3 n’est pas transmise à la carte mère.

Le Dark Rock Pro 3 est fourni avec deux ventilateurs différents, mais parfaitement synchronisés. L’un de ces ventilateurs est le Silent Wings 6 pôles 135 mm mentionné ci-dessus, l’autre étant un ventilateur Silent Wings 4 pôles 120 mm. Ces ventilateurs sont tous deux connectés par un seul câble Y au contrôleur de ventilateurs de la carte mère. Le câble Y ne permet d’afficher la vitesse que d’un seul ventilateur, à savoir le régime correct du ventilateur Silent Wings 120 mm.

La carte mère est capable de recevoir un seul signal avec des données sur la vitesse des ventilateurs connectés. Pour éliminer tout problème lors de la connexion de deux ventilateurs, il n'y a pas de quatrième fil pour l'un des ventilateurs.

Avec le kit de montage actuel de Dark Rock 3, vous ne pouvez malheureusement monter l’appareil qu’avec la partie supérieure orientée vers le bas. Cette orientation est particulièrement utile lorsque l’air chaud est évacué par le dessus du boîtier. Nous travaillons actuellement sur des étriers de montage alternatifs pour ce refroidisseur, ce qui permettra de l’installer dans un angle de 90°.

Le montage du refroidisseur permet une légère rotation du refroidisseur sur le CPU. Le refroidisseur peut donc être facilement tourné à la main. Ceci est souhaitable et n'a aucune influence sur les performances du refroidisseur. Cependant, il ne faut pas que le refroidisseur s'incline sur le CPU. Dans ce cas, une mauvaise installation ou un problème avec les accessoires de montage peut être en cause.

Si, après avoir réinstallé le refroidisseur conformément aux instructions de montage, il n'a pas été possible d'obtenir un maintien plus serré, veuillez contacter notre service.

Il s'agit probablement d'un ancien refroidisseur Pure Rock. En 2018, nous avons ajusté le kit de montage du refroidisseur en conséquence afin qu'il puisse désormais être installé dans le flux d'air du boîtier. Vous pouvez commander un nouveau kit de montage en contactant notre service client.

• Vérifiez le niveau du liquide de refroidissement et complétez-le si nécessaire. La procédure à suivre est décrite dans les instructions d’installation. Un niveau de liquide de refroidissement trop bas peut provoquer plus de bruit et endommager l’appareil.

• Le radiateur doit être monté dans une position adéquate dans le boîtier pour prévenir les vibrations et les turbulences dans la circulation d’air. Veuillez également tenir compte le cas échéant des conseils donnés par le fabricant.

• Veillez à ce qu’aucun tube ou câble n’entre en contact avec les ventilateurs à l’intérieur du boîtier. Des bulles d’air ont pu être emprisonnées dans le rotor de la pompe pendant le transport. Dans certains cas, il est possible de dégager le rotor en effectuant des cycles de mise en marche et/ou de chargement répétés.

• Notre refroidisseur à eau tout-en-un utilise un radiateur en aluminium dont la couleur originelle est le gris argent. Ce radiateur est revêtu d’une mince couche de peinture noire qui, vue sous certains angles, peut ne pas apparaître entièrement opaque. Cette couche extérieure de peinture n’affecte en rien les performances de refroidissement.

• Notre refroidisseur à eau tout-en-un est une unité de refroidissement destinée au refroidissement des processeurs et conçue exclusivement à cette fi n. Si vous envisagez d’ouvrir ou de modifi er son système scellé, nous ne serons plus en mesure d’en garantir de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou les performances de refroidissement. Veuillez autoriser uniquement les techniciens de maintenance agréés à effectuer des réparations. Mise à part celle de l’orifi ce de remplissage, l’ouverture de l’appareil annule la garantie.

• Si vous rencontrez un problème quelconque avec le refroidisseur à eau, veuillez prendre contact avec notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées sous la rubrique « Informations sur le fabricant ».

« PWM » est un terme emprunté à l'ingénierie électrique qui signifie « modulation de largeur d'impulsion ». Cela permet de contrôler pratiquement à volonté la vitesse d'un ventilateur, ce qui n'est pas possible avec les ventilateurs non-PWM. Vous trouverez une description détaillée des différences ici.

Vous trouverez ci-dessous la liste de nos ventirads qui peuvent être upgradés avec nos Light Wings :

• Shadow Rock 3
• Shadow Rock LP
• Pure Rock 2

Pour le Shadow Rock LP et le Pure Rock 2, nous vous recommandons d'opter pour la version high speed.

Si votre système dispose d'un deuxième connecteur pour le ventilateur du processeur, vous pouvez installer un Light Wings 120 mm comme ventilateur additionnel à l'arrière du dissipateur.

Les refroidisseurs énumérés ci-dessous sont livrés avec des supports de ventilateur supplémentaires des fixations supplémentaires  :

• Dark Rock 4
• Dark Rock Pro 4
• Dark Rock Pro TR4
• Dark Rock Slim
• Shadow Rock Slim 2

Nous déconseillons formellement de remplacer le ventilateur d'origine fourni avec les refroidisseurs de la série Dark Rock par un Light Wings, car ils sont équipés de base avec des Silent Wings sur mesure, optimisés pour garantir un fonctionnement silencieux et un maximum de performance. Des valeurs qui peuvent varier avec les Light Wings. Pour obtenir un niveau sonore et des performances similaires sur ces dissipateurs avec des Light Wings, il faut adapter manuellement la courbe du ventilateur dans votre système.
Pour obtenir un volume et des performances similaires sur ces refroidisseurs avec les Light Wings, il faut adapter manuellement la courbe du ventilateur dans le système.