Veuillez trouver nos conditions de garantie. D'une part, vous pouvez voir les garanties spécifiques de chaque produit be quiet. D'autre part, vous trouverez des informations exhaustives quant aux conditions d'applications des garanties.
Ci-dessous vous trouverez une liste de nos produits actuels ainsi que des produits obsolètes avec leurs garanties respectives. Vous pourrez également identifier quels sont les produits qui bénéficient de l'échange sur site.
*Echange sur site pendant la 1ère année, en France métropolitaine et en Allemagne uniquement.
1.1 Listan GmbH (ci-après, « Listan ») garantit à ses clients que les produits achetés et couverts par leur garantie respective sont dépourvus de défauts de matériaux et de fabrication. La garantie ne concerne pas les réclamations légales de garantie, mais justifie plutôt les réclamations supplémentaires indépendantes adressées à Listan.
1.2 La garantie s’appliquera uniquement aux produits Listan spécifiés dans la liste de garantie. Elle devra être prévue de sorte que les pièces sur lesquelles des défauts de matériaux et de fabrication ont été documentés, malgré une manipulation correcte et le respect des instructions de fonctionnement, puissent être soit échangées soit réparées gratuitement selon le choix de Listan. Alternativement, nous nous réservons le droit de remplacer l’appareil défectueux ou les composants défectueux par le produit suivant. Les appareils remplacés deviendront alors la propriété de Listan. Les logiciels et les manuels également fournis ne sont pas couverts par la garantie. Les frais de port de retour au Client seront à la charge de Listan.
1.3 La garantie s’appliquera uniquement aux clients finaux a partir de la 2ème année de garantie (consommateurs) ayant fait l’acquisition du produit auprès d’un revendeur ou d’un intégrateur (achat initial). La garantie n’est pas transmissible.
1.4 Listan sera autorisé à effectuer des modifications techniques (par exemple, des mises à jour de logiciels) autres que la réparation et le remplacement, afin de maintenir l’appareil à jour avec l’état actuel de la technologie. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à l’acheteur pour ce service. Toutefois, le client ne pourra entreprendre aucune réclamation légale ayant pour origine cet article.
La période de garantie des produits Listan concernés est spécifiée sur la liste de garantie ci-après et est calculée à partir de la date du ticket d’achat (acquisition initiale auprès d’un revendeur ou d’un intégrateur). Les garanties ne concerneront ni une extension de la période de garantie ni le commencement d’une nouvelle garantie. La période de garantie des pièces détachées installées se terminera à la fin de la période de garantie de l’appareil final.
3.1 Les demandes de garantie ne seront prises en compte que si une copie de la facture d’origine ou du ticket d’achat est fournie, et si une description de la panne est envoyée Le ticket d’achat doit comporter la date d’achat, le nom du modèle et les coordonnées complètes de la société du revendeur ou de l’intégrateur, y compris le numéro d’identification fiscale ou le numéro d’identification de TVA. Les informations fournies doivent être complètes et facilement lisibles.
3.2 Le traitement de la garantie constructeur des clients finaux ne doit pas être effectué par l’intermédiaire du revendeur spécialisé, mais directement auprès du service clientèle de Listan, à l’adresse suivante :
Allemagne :
Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde
France :
Service Center bequiet! / 1FoTeam
91, cours de la République
76600 Le Havre
Hotline : 0800 469 209
Courriel : service@be-quiet.fr
Autres pays :
Hotline: +49 40 736 76 86 44
Fax: +49 40 736 76 86 69
3.3 Afin de traiter rapidement les demandes de garantie effectuées sur le marché français, veuillez trouver ci-dessous les principales étapes du processus :
3.4 Afin de pouvoir traiter rapidement vos demandes de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
4.1 Les demandes de garantie sont exclues
4.2 Les produits partiellement ou totalement démontés ou manipulés ne pourront pas faire l’objet d’une demande de garantie.
Si le défaut a été provoqué par l’installation de produits tiers (installation de logiciel, virus, etc.), nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur toute dépense encourue et également de refuser les demandes de garantie.
6.1 Les conditions générales susmentionnées réglementeront définitivement les exigences concernant la garantie. Dans l’éventualité où des dispositions légales obligatoires (directives) sur le lieu l’achat (acquisition initiale par l’utilisateur final) fourniraient des droits plus importants, celles-ci prévaudront sur les dispositions de cette garantie.
6.2 Aucune réclamation de plus grande envergure, au titre de l’application des garanties, ne sera justifiée par ces conditions générales de garantie.
6.3 Les conditions suivantes s’appliqueront aux clients de l’Union Européenne : les demandes d’indemnités de dédommagement en cas de simple négligence seront exclues sauf si
Dans le cas d’une négligence, la quantité des préjudices devra être restreinte aux préjudices prévisibles, à condition qu’aucune obligation contractuelle fondamentale n’ait été transgressé
6.4 Les conditions suivantes s’appliqueront aux clients en dehors de l’Union Européenne : dans la mesure où cela est autorisé sur le lieu d’achat (acquisition initiale par le client final), la responsabilité en cas de dommages directs et indirects, y compris le manque à gagner et les dommages indirects dus à des défauts, est exclue.
Sous réserve d’erreurs ou de modifications.
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