Itt megtalálja a garanciális feltételekről szóló információkat. Egyrészt megtalálja minden be quiet! termékkategóriához tartozó garanciális időtartamot, másrészt átfogóbb információt kaphat az alábbi garanciális feltételekről.
Az alábbi lista tartalmazza a jelenlegi és korábbi modelleket a vonatkozó jótálássi idő feltüntetésével.
1.1 A Listan GmbH (a továbbiakban: "Listan") garantálja ügyfeleinek, hogy a megvásárolt termékek – a vonatkozó jótállás hatálya alá tartozóak – anyag- és gyártási hibáktól mentesek. A jótállás nem érinti a törvényes jótállási igényeket, hanem további, független követeléseknyek nyújt alapot.
1.2 A jótállás csak a jótállási listán szereplő Listan termékekre terjed ki. Ezt olyan formában kell biztosítani, hogy azok az alkatrészek, amelyek dokumentáltan anyag- és gyártási hibák miatt a rendeltetésszerű használat és a használati utasítás betartása ellenére is hibásak, ingyenesen cserélhetők vagy megjavíthatók lehessenek. Alternatív megoldásként fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy a hibás készüléket vagy a hibás összetevőket kicseréljük újabb generációs termékre vagy visszatérítsük a vételárat. A kicserélt eszközök a tulajdonunkba kerülnek. A szoftverre és a kézikönyvre a garancia nem terjed ki. A Listan viseli az Ügyfélnek visszaküldött áru költségeit az Ügyfél felé.
1.3 A garancia csak azon végfelhasználókra (fogyasztókra) vonatkozik, akik a terméket a kiskereskedőtől vagy a rendszerintegrátoroktól szerezték be (első beszerzés). A garancia nem átruházható.
1.4 Jogosultak vagyunk technikai módosításokat (például firmware frissítéseket) eszközölni, amelyek túlmutatnak a javításon és a cserén, annak érdekében, hogy a készülék naprakész legyen a technológia aktuális állapota szerint. A vevő nem fog többletköltséget fizetni a szolgáltatásért. Ezzel együtt az ügyfél nem származtathat jogi követeléseket ebből eredően.
Az érintett Listan termékek jótállási idejét az alábbi jótállási listán találja meg, és a vásárlási bizonylat dátumától számítandó (a vásárló által a kiskereskedőtől vagy a rendszerintegrátortól történő eredeti beszerzéstől számítva). A garanciák nem eredményezhetik a jótállási időszak meghosszabbítását, és nem indítanak új jótállási időszakot. A telepített pótalkatrészek jótállási ideje a végberendezésre vonatkozó jótállási időszak végével esik egybe.
3.1 A jótállási igényeket csak akkor kell figyelembe venni, ha az eredeti számla vagy a vásárláskor kapott blokk egy példányát, valamint a készülékkel együtt a hibával kapcsolatos leírást is mellékelik. A vásárláskor kapott számlának tartalmaznia kell a vásárlás dátumát, a típus nevét és a kiskereskedő vagy a rendszerintegrátor teljes vállalati adatait, beleértve az adószámot vagy adóazonosítót. A megadott információnak teljesnek és jól olvashatónak kell lennie.
3.2 Rendkívül fontos, hogy a végfelhasználói garancia érvényesítése közvetlenül az ügyfél és a Listan között zajlik. A forgalmazó által támasztott garanciális igényeket a Listan nem fogadja el. A kereskedők által hibásan feldolgozott garanciavállalási ügyek esetén az ügyfél viseli a forgalmazó által elkövetett teljesítés hiányának kockázatát (például fizetésképtelenség miatt).
3.3 A vevő a következő címre kell küldje a kérdéses eszközt a garanciális ügyintézéshez:
Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde
Németország
Hotline: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69
Más országok
Hotline: +49 40 736 76 86 44
Fax: +49 40 736 76 86 69
3.4 A gyors garanciális ügyintézés érdekében a következő lépéseket szükséges megtenni:
• A vevő kapcsolatba lép a Listannal vagy a webes űrlap segítségével, vagy az erre a célra megadott telefonszámon, majd előkészíti a 3.1-es pontban részletezett dokumentumokat.
• A vevő elküldi a hibás terméket (tartozékok nélkül) és a 3.1 pontban említett dokumentumokat a Listan címére, ahol a garanciaigényt azonnal megvizsgálják és feldolgozzák. A szállítás költsége a vevőt terheli, a címzett által történő fizetéssel feladott csomagok átvételét a Listan megtagadja.
• A vizsgálat befejeztével a termék kicserélésre kerül vagy a Listan javítja, majd visszaküldésre kerül a vevőnek a Listan költségén. Ha a garanciaigény nem volt valós (ld. 4-es pont: Jótállás alóli kizárás), akkor a termék javítás nélkül kerül visszaküldésre, mellékelve a részletes vizsgálati dokumentációt.
4.1 A jótállás nem érvényes, ha:
4.2 Részben vagy teljes egészében szétszerelt vagy manipulált termékeket nem lehet garanciális igén alapján benyújtani vagy elküldeni.
Ha a hibát harmadik féltől származó termékek (szoftvertelepítés, vírus stb.) telepítése okozta, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a felmerült kiadásokat kiszámlázzuk a vevőnek, vagy jótállási igényét elutasítsuk.
6.1 A fent említett feltételek teljes mértékben szabályozzák a garanciális irányelveket. Abban az esetben, ha a vásárlás helyén (a végfelhasználó általi első beszerzéshez kapcsolódóan) a kötelező jogszabályi rendelkezések (irányelvek) szélesebb körű jogokat biztosítanak, akkor azok az irányelvek érvényesülnek a jelen garancia rendelkezései felett.
6.2 A jótállások igénybevételére vonatkozó kiterjedtebb igényeket ezekkel a garanciális feltételekkel nem lehet megalapozni.
6.3 A következők az Európai Unió vásárlói számára érvényesek: Az egyszerű gondatlanságra vonatkozó kárenyhítési követelések kizárhatók, kivéve, ha
Gondatlanság esetén a kártérítés összegét az előre látható károkra kell korlátozni, feltéve, hogy az alapvető szerződéses kötelezettségeket nem sértették meg.
6.4 Az Európai Unión kívüli ügyfelekre az alábbiak nem vonatkoznak: a vásárlás helyén (a végfelhasználó általi első vásárlás esetén) a közvetlen és közvetett károk, beleértve az elvesztett nyereséget és a hibák miatti következményes károkat is.
Hibák és kihagyások kivételével
© 2021 Listan GmbH, Germany