Itt megtalálja a garanciális feltételekről szóló információkat. Egyrészt megtalálja minden be quiet! termékkategóriához tartozó garanciális időtartamot, másrészt átfogóbb információt kaphat az alábbi garanciális feltételekről.

A be quiet! termékpaletta áttekintése

Az alábbi lista tartalmazza a jelenlegi és korábbi modelleket a vonatkozó jótálássi idő feltüntetésével.

Termék kiválasztása

1. A garancia köre

1.1 A Listan GmbH (a továbbiakban: "Listan") garantálja vásárlóinak (arra a vásárlóra vonatkozik, aki megvásárolta a termáket és nem érintett a termékek eladásában), hogy a megvásárolt – a vonatkozó jótállás hatálya alá tartozó – termékek anyag- és gyártási hibáktól mentesek. 

1.2 A jótállás csak a jótállási listán szereplő Listan termékekre terjed ki. Az említett jótállás olyan formában biztosított, hogy azok az alkatrészek, amelyek kimutatható anyag- vagy gyártási hiba miatt a rendeltetésszerű használat és a használati utasítás betartása ellenére is hibásan működnek, belátásunk szerint díjmentesen kicserélésre vagy megjavításra kerülnek. Alternatív megoldásként fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszahozott hibás terméknek vagy a hibás alkatrésznek visszatérítsük a vételárát, vagy ha a terméket vagy alkatrészt már nem gyártják, akkor kicseréljük egy megegyező funkciójú és teljesítményű, újabb generációs termékre vagy alkatrészre, vagy visszatérítsük a maradványértékét (a vételár osztva a jótállási idő években kifejezett időtartamával, szorozva a hátralévő jótállási idő teljes éveinek számával). A kicserélt eszközök a tulajdonunkba kerülnek. A jótállás nem terjed ki a szoftverre és a kézikönyvre (ez nem vonatkozik a digitális elemekkel rendelkező árukra, tehát az olyan termékekre, amelyek vagy tartalmazzák, vagy oly módon vannak összeköttetésben digitális eszközzel, hogy a nélkül nem tudják betölteni funkciójukat ). A vásárlónak visszaküldött áru szállítási költségét a Listan állja. A jótállás nem tartalmazza az eszköz beszerelési és eltávolítási költségének, illetve a közvetett károk, következményes károk és elmaradt haszon megtérítését.

1.3 A garancia csak azon végfelhasználókra (fogyasztókra) vonatkozik, akik az új terméket kiskereskedőtől vagy rendszerintegrátortól vásárolták. 

1.4 Jogosultak vagyunk technikai módosításokat (például firmware frissítéseket) eszközölni, amelyek túlmutatnak a javításon és a cserén, annak érdekében, hogy a készülék naprakész legyen a technológia aktuális állapota szerint. A vevő nem fog többletköltséget fizetni a szolgáltatásért. Ezzel együtt az ügyfél nem származtathat jogi követeléseket ebből eredően.

2. Garanciális időszak

Az érintett Listan termékek jótállási idejét az alábbi jótállási listán találja meg, és a vásárlási bizonylat dátumától számítandó (Ha a termék többször került eladásra, akkor a kiskereskedőtől vagy a rendszerintegrátortól történt első beszerzés bizonylatának dátumától számítandó). . A garanciák nem eredményezhetik a jótállási időszak meghosszabbítását, és nem indítanak új jótállási időszakot. A telepített pótalkatrészek jótállási ideje a végberendezésre vonatkozó jótállási időszak végével esik egybe.

3. Feldolgozás

3.1 A jótállási igényeket csak akkor kell figyelembe venni, ha az eredeti számla vagy a vásárláskor kapott blokk egy példányát, valamint a készülékkel együtt a hibával kapcsolatos leírást is mellékelik. A vásárláskor kapott számlának tartalmaznia kell a vásárlás dátumát, a típus nevét és a kiskereskedő vagy a rendszerintegrátor teljes vállalati adatait, beleértve az adószámot vagy adóazonosítót. A megadott információnak teljesnek és jól olvashatónak kell lennie.

3.2 Rendkívül fontos, hogy a végfelhasználói garancia érvényesítése közvetlenül az ügyfél és a Listan között zajlik. A forgalmazó által támasztott garanciális igényeket a Listan nem fogadja el. A kereskedők által hibásan feldolgozott garanciavállalási ügyek esetén az ügyfél viseli a forgalmazó által elkövetett teljesítés hiányának kockázatát (például fizetésképtelenség miatt).

3.3 A vevő a következő címre kell küldje a kérdéses eszközt a garanciális ügyintézéshez:

Listan GmbH
Wilhelm-Bergner-Str. 11C
21509 Glinde

Németország
Hotline: 0800 0 736 736
Fax: +49 40 736 76 86 69

Más országok
Hotline: +49 40 736 76 86 44
Fax: +49 40 736 76 86 69

3.4 A gyors garanciális ügyintézés érdekében a következő lépéseket szükséges megtenni:

• A vevő kapcsolatba lép a Listannal vagy a webes űrlap segítségével, vagy az erre a célra megadott telefonszámon, majd előkészíti a 3.1-es pontban részletezett dokumentumokat.

 • A vevő elküldi a hibás terméket (tartozékok nélkül) és a 3.1 pontban említett dokumentumokat a Listan címére, ahol a garanciaigényt azonnal megvizsgálják és feldolgozzák. A szállítás költsége a vevőt terheli, a címzett által történő fizetéssel feladott csomagok átvételét a Listan megtagadja.

• A bevizsgálást követően a Listan kicseréli vagy megjavítja a terméket, vagy visszatéríti a vételárat vagy a maradványértéket, illetve ha pénzvisszatérítés történt, akkor a Listan saját költségén visszaküldi a terméket is a vásárlónak. Amennyiben megállapításra kerül, hogy  nem állnak fenn a jótállás feltételei (lásd 4. pont, Jótállás alóli kizárás), akkor a termék részletes vizsgálati jegyzőkönyvvel, de javítás elvégzése nélkül kerül visszaküldésre.

4. Jótállás alóli kizárás

4.1 A jótállási időszak alatt sem érvényes a garancia az alábbi esetekben:

• Ha a termék meghibásodott vagy megsemmisült erőhatás vagy környezeti behatásoknak köszönhetően (páratartalom, hő, áramütés, túlzott terhelés, por vagy hasonló)
• Ha a terméket olyan körülmények között tárolták vagy üzemeltették, amelyre a technikai specifikációk nem terjednek ki a termék műszaki leírásában.
• Ha a sérülés helytelen használat eredménye.
• Ha a készüléket előzetes engedély nélkül kinyitották, javították vagy módosították.
• Ha a készülék bármilyen mechanikai sérülést szenvedett.
• Ha a sorozatszám matricáját eltávolították vagy nem olvasható (csak tápegységek, vízhűtések és házak esetén).
• Olyan különálló összetevőkre vonatkozóan, amelyeknél lehet számítani használatból eredő vagy természetes kopásra és elhasználódásra.

4.2 Részben vagy teljes egészében szétszerelt vagy manipulált termékeket nem lehet garanciális igén alapján benyújtani vagy elküldeni.

5. Szervizelési hibák

Ha a hibát harmadik féltől származó termékek (szoftvertelepítés, vírus stb.) telepítése okozta, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a felmerült kiadásokat kiszámlázzuk a vevőnek, vagy jótállási igényét elutasítsuk. 

6. Azonnali csereszolgáltatás (csak Francia- és Németországban)

6.1 A fenti jótállási eljárás mellett a Listan egy ingyenes, expressz csereszolgáltatást is biztosít vásárlóinak (végfelhasználóknak) azokra a termékekre, amelyeket a termékválasztó "Expressz csereszolgáltatás az első évben" megjelöléssel listáz. Ez a szolgáltatás kizárólag azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket szakboltban vagy rendszerintegrátortól vásároltak Németországban vagy Franciaországban, és kizárólag ennek a két országnak a területére korlátozódik. Csak az eredeti vásárló jogosult a szolgáltatás igénybe vételére. A szolgáltatás a vásárlást igazoló dokumentum dátumától számított 12 hónapig érvényes.

6.2 A kérelem feldolgozása:

a.) Kérjük készíts egy másolatot a vásárlási számláról/nyugtáról, fogalmazz meg egy rövid leírást a hibajelenségről, írd fel a tápegység sorozatszámát, és készítsd elő a számlázási és szállítási címet.
Hívd ingyenes forródrótunkat a 0800 0 736 736 számon. Kollégáink megbeszélik veled a következő lépéseket.

b.) A dokumentumok beérkezését követően 24 órán belül (szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével) kiküldjük a cserekészüléket. Ha 12 óra előtt érkezik be az igény, akkor még aznap kiszállítjuk. Alapvetően azt a modellt küldjük ki a csere keretében, ami a panasz tárgya. Készlethiány esetén fenntartjuk a jogot, hogy egy magasabb kategóriájú tápegységet biztosítsunk.

c.) A csereeszközzel együtt küldünk egy fuvarlevelet a régi termék ingyenes visszaszállításához. Kérjük, az igénybejelentéstől számított 14 napon belül küldd vissza hozzánk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha határidőn belül nem küldöd el nekünk a régi tápegységet, akkor a kiküldött csereszközt kiszámlázzuk.

d.) A régi eszközt bevizsgáljuk a leírt hibajelenség alapján. Fenntartjuk a jogot, hogy 49 euró szervizköltséget számlázzunk ki, amennyiben a hiba nem reprodukálható a vizsgálat során, és más meghibásodás sem detektálható.

6.3 2015. október 1-jétől a 48 órás helyszíni csere szolgáltatásra az azonnali csere szolgáltatás felhasználási feltételei érvényesek.

6.4 Minden más esetben az általános garanciális feltételek érvényesek.

7. Kiegészítő rendelkezések

7.1 A fent említett feltételek teljes mértékben szabályozzák a jótállás előfeltételeit, és a Német Szövetségi Köztársaság törvényei vonatkoznak rá. Ezek a jótállási feltételek nem érintik a vásárlás helyén (az eredeti végfelhasználó vásárlása) érvényes hatályos jogszabályi rendelkezéseket (előírásokat).

7.2 A jótállások igénybevételére vonatkozó kiterjedtebb igényeket ezekkel a garanciális feltételekkel nem lehet megalapozni.

7.3 2022. okt. 1-jétől minden be quiet! termékre ezek a jótállási feltételek vonatkoznak.

Hibák és kihagyások kivételével

^© 2023 Listan GmbH, Germany

Warranty for products bought before 1. October 2022