GY.I.K.
Gyakran ismételt kérdések
Általános
A számítástechnikai disztribútoroknál elérhetőek termékeink. A boltok listája itt található.
Igen, de csak pótalkatrészek esetében – ezek közvetlenül ügyfélszolgálatunknál érhetőek el (service@bequiet.com). Ezen kívül nem értékesítünk közvetlenül a felhasználóknak, csak meghatározott kereskedőknek.
Nincsenek általános feltételek – támogatunk moddereket, eSport versenyzőket, LAN-partikat, influenszereket és sok más partnert. Ha komolyan érdeklődsz együttműködés iránt, akkor kérjük, használd szponzorkapcsolati űrlapunkat: https://www.bequiet.com/hu/contact/sponsoring – igénylésed elbírálása után megkeresünk, ha úgy látjuk, van esély az együttműködésre.
A videokártyákon használt ventilátorok általában nem szabványosítottak, hanem speciálisan az adott videokártyához tervezik és optimalizálják őket – ezáltal az olyan, szabványosított alkatrészek, mint a be quiet! ventilátorok, nehézkesen, vagy nem használhatóak hozzájuk.
Ha az alalapon nincs ARGB csatlakozó, akkor lehet találni ARGB átalakítót számos olyan gyártónál, aki erre a termékkörre specializálódott.
Általános jótállási témák
Szinte minden be quiet! termék a gyártó garanciális kötelezettségére vonatkozó törvényi minimumot jóval meghaladó jótállási idővel rendelkezik. A legtöbb esetben a gyártói garancia a vásárlás dátumától számított 3-5 évre terjed ki. Az egyes termékekre vonatkozó garanciális idő a következő linken ellenőrizhető: be quiet! manufacturer’s warranty
Igen és nem...
A gyártói garancia érvényesítésére való jogosultsághoz két feltételnek kell teljesülnie:
1. Legyél kiskereskedelmi vásárló (végfelhasználó), aki eredetileg megvásárolta a terméket
2. Rendelkezned kell annak a terméknek a számlájával, amire a garanciát érvényesíttetni szeretnéd
Amennyiben nem felelsz meg a fenti feltételeknek, sajnos nincsen lehetőséged a gyártói garancia igénybevételére.
Ha a terméket online viszonteladótól vásároltad, sok esetben a belépést követően a számla automatikusan megjelenik a felhasználói profilban, de alternatív megoldás lehet, ha közvetlenül jelzed az eladónak az erre vonatkozó igényedet.
Ha lehetetlennek bizonyul a termék számlájának megszerzése, bizonyos esetekben speciális “befogadási eljárást” biztosítunk az adott termék szériaszáma alapján (ez az eljárás nem érvényesíthető a házventilátorok és processzorhűtők termékcsoportjára).
Ilyen esetekben a mérlegeslés jogát fenntartjuk, tehát a jótállás általánosan nem értelmezhető jogosultságként.
Tápegységek
Általános
Ez a jelenség akkor következik be, amikor a tépegységben lévő védőáramkör aktiválódik. Ezt előidézheti például egy rövidzárlat vagy hibás áramkör a rendszerben.
Ha modulárisan kábelezhető tépegységről van szó, gyakran a nem megfelelő kábel használata felelős ezért a viselkedésért. Eltérő modellek vagy korábbi szériák kábeleinek használata, beleértve más gyártók kábeleit is, szintén okozhat ilyen hibát.
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Javasoljuk, a számítógép indulásához nem feltétlenül szükséges perifériák (nyomtató, megjelenítő, billentyűzet stb.) kikötését és az egyes komponensek csatlakozóinak (HDD, SSD, videokártya, USB panel a házon stb.) leválasztását az alaplapról, hogy kizárható legyen a külső összeferhetetlenség lehetősége. Kizárólag a 24-pines alaplapi ATX vagy a 12 voltos EPS CPU P4 (P8) csatlakozó, a processzor és egy fő memóriamodul maradjon bekötve. Ha a számítógép így elindul, egyesével visszakötve az egységeket, kizárásos alapon meghatározható, hogy melyik komponens okozza a hibát.
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Sajnos a hiba elhárítása ezzel a módszerrel nem lehetséges.
Amennyiben van rá lehetőség, javasoljuk a tépegység másik, vagy eltérő felépítésű rendszerben való kipróblását.
Ehhez kössük a tápegységet a 24-pines ATX vagy 12 voltos EPS CPU P4 (P8) csatlakozóval egy másik alaplaphoz.
Ha az alternatív rendszerrel működik a tápegység, akkor úgy tűnik, hogy a valamelyik komponensben van a hiba, amivel eredetileg tesztelésre került.
Kérjük, hogy lépj kapcsolatba az alaplap gyártójával és írd le nekik a problémát!
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Nem tudjuk kizárni a lehetőséget, hogy a tápegység hibás. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szervizünkkel!
Amennyiben a tápegység még garanciális, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szervizünkkel!
Természetesen a ventilátornak a teljes garanciális időn belül ugyanolyan csendben kell üzemelnie.
Amennyiben már lejárt a garanciális időszak, sajnos nem áll módunkban pótalkatrészeket felajánlani.
A jogszabályi előírások és a technikai biztonság miatt nem támogathatjuk az elektronikai komponensek részegységenkénti javítását. Ebbe beletartozik minden olyan tevékenység, ami a tápegység felnyitásával és szétszedésével jár.
Kérjük, fogadd el a bocsánatkérésünket!
Ez akkor történik, amikor a tépegységben lévő védőáramkör aktiválódik. Ezt előidézheti például egy rövidzárlat vagy hibás áramkör a rendszerben.
Ha modulárisan kábelezhető tépegységről van szó, gyakran a nem megfelelő kábel használata felelős ezért a viselkedésért. Kérjük, tartsd szem előtt, hogy a tápegységhez kizárólag a be quiet! által jóváhagyott kábelek használhatóak! Eltérő modellek vagy korábbi szériák kábeleinek használata, beleértve más gyártók kábeleit is, szintén okozhat ilyen hibát.
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Javasoljuk, a számítógép indulásához nem feltétlenül szükséges perifériák (nyomtató, megjelenítő, billentyűzet stb.) kikötését és az egyes komponensek csatlakozóinak (HDD, SSD, videokártya, USB panel a házon stb.) leválasztását az alaplapról, hogy kizárható legyen a külső összeferhetetlenség lehetősége. Kizárólag a 24-pines alaplapi ATX vagy a 12 voltos EPS CPU P4 (P8) csatlakozó, a processzor és egy fő memóriamodul maradjon bekötve. Ha a számítógép így elindul, egyesével visszakötve az egységeket, kizárásos alapon meghatározható, hogy melyik komponens okozza a hibát.
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Sajnos a hiba elhárítása ezzel a módszerrel nem lehetséges.
Amennyiben van rá lehetőség, javasoljuk a tépegység másik, vagy eltérő felépítésű rendszerben való kipróblását.
Ehhez kössük a tápegységet a 24-pines ATX vagy 12 voltos EPS CPU P4 (P8) csatlakozóval egy másik alaplaphoz.
Ha az alternatív rendszerrel működik a tápegység, akkor úgy tűnik, hogy a valamelyik komponensben van a hiba, amivel eredetileg tesztelésre került.
Kérjük, hogy lépj kapcsolatba az alaplap gyártójával és írd le nekik a problémát!
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Nem tudjuk kizárni a lehetőséget, hogy a tápegység hibás. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szervizünkkel.
Ezt a problémát számos tényező előidézheti.
A szórványos rendszerösszeomlást okozhatja hibás hardver vagy szoftver.
Tapasztalataink alapján a leggyakoribb kiváltó ok a helytelenül beállított feszültségemelés.
Próbáld a BIOS-ban visszaálltani a gyári értékeket, elmenteni és így ellenőrizni, hogy a rendszer rendben működik-e.
A probléma úgy is kiküszöbölhető, ha a rendszer nincs túlfeszelve.
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Ha az összeomlásokat a táp túlmelegedése okozza, általában a túlmelegedés elleni védelem kikapcsolása (Over Temperature Protection; OTP) okozza.
Győződj meg róla, hogy a gép hátulja és a legközelebbi akadály (fal, asztal stb.) között legalább 20 centiméteres rés van.
Amennyiben nem áll rendelkezésre megfelelő tér, a házból kiáramló meleg levegő nem képes elszökni, ami hőfelhalmozódáshoz vezethet.
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
A tépegység ventilátora nagyban hozzájárul a túlmelegedés megakadályozásához.
Minden tápegységünk aktív. Ez azt jelenti, hogy a tápventilátor folyamatosan pörög.
Ellenőrizd, hogy a be quiet! tápegység ventilátora működik-e.
Ha a ventilátor nem pörög, néha segít, ha a beragadt lapátokat kissé meglökjük (mondjuk egy ceruzával, vagy valami hasonlóval, de nem ujjal).
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Ha a ventilátor nem hajlandó elindulni, akkor a tápegység belső ventilátorvezérlője lehet a hibás.
Ebben az esetben kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szervizünkkel!
A kábel valószínűleg nem hibás. Fontos tudatosítani, hogy annak ellenére, hogy a kábeleket a boltok mint saját kiegészítőinket árulják, azok a legfrissebb be quiet! tápokkal kompatibilisek, de a régebbi egységekkel nem feltétlenül.
A jelenleg árusított be quiet! S-ATA és többcsatlakozós tápkábel szettek a következő szériákkal kompatibilisek:
be quiet! Pure Power L8 és újabb
be quiet! Straight Power E9 és újabb
be quiet! Dark Power Pro P8 és újabb
be quiet! Power Zone Z1 és újabb
Megjegyzés: minél magasabb a széria száma, annál újabb modellről van szó
Egyes esetekben a legújabb kábelek csatlakozói a fentiekben felsorolt szériáknál régebbi modellekhez is illeszkednek, de a pinek kiosztása már más az új modellek esetében, mint a régebbieké.
A nem megfelelő kábel bekötése valószínűleg aktiválja a tápegység rövidzárlat elleni védelmét (SCP) zárolva ezzel a kimenő feszültséget.
Ez nagymértékben függ az adott modellektől. Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (service@bequiet.com) részletesebb információkért!
Igen, ez teljesen normális.
Egy nagy teljesítményű tápegység bekapcsoláskor a névleges értékének akár többszörösét is meghaladó, ún. bekapcsolási áramlöketet generál.
Az ilyen rendkívül magas áramerősség néha aktiválja az elektromos áramkörök megszakítóit, magyarul leveri a biztosítékot, ami az épület hálózatát védi.
Ennek elkerülése érdekében minden tápegységünkbe bekapcsolási áramlöket-korlátozót építünk. A kattanás, amit hallani lehet, az ennek aktiválódása bekapcsoláskor és deaktiválódása, amikor kikapcsol a gép.
Dark Power Pro
Nem kell aggódnod, ez teljesen normális jelenség. Ha teljesen áramtalanítod a tápegységet, akkor a kondenzátorok és tekercsek lemerülnek. Ha egy idő után visszakapcsolod a tápegységet, akkor ezek az alkatrészek a bekapcsolási árammal töltődnek fel, ami hosszabb távon az anyagok elhasználódásához vezethet. Emiatt úgy állítottuk be a tápegységet, hogy mindig 5 voltos készenléti feszültségen legyen, akkor is, amikor a kapcsolója 0 állásban van, ezzel biztosítva a tápegység hosszú élettartamát.
Számítógépházak
Általános
A Silent Base 801-hez létezik külön kapható, fémhálós előlap. Egyes esetekben a Pure Base 500DX előlapja használható a Pure Base 500-on – kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (service@bequiet.com), hogy megtudd, Pure Base 500 házad kompatibilis-e. A többi házunkhoz jelenleg nem elérhető fémhálós előlap.
Miután minden alkatrészt megfelelően csatlakoztattál, tartsd lenyomva 5 másodpercig a LED színváltó gombot a ház előlapi csatlakozópanelén; ezzel szinkronizálod az összes komponenst. Ez a funkció nem minden házon elérhető!
Az alábbi házak vannak felkészítve a videokártya vertikális beépítésére:
Silent Base 801
A grafikus kártya függőleges beszereléséhez egy úgynevezett riser kábelre van szükség, amely a grafikus kártyát az alaplaphoz csatlakoztatja. Mi a be quiet! cégnél kínálunk Önnek egy megoldást, a Riser Cable.
Több videót is készítettünk ennek a kérdésnek a házspecifikus megválaszolásához.
Az SSD-t a keret külsejére kell rögzíteni, nem a belsejébe! Készítettünk egy videót, ami segít a beszerelésben.
Dark Base (Pro) 900
Sajnos ez a probléma a leírás félreértelmezéséből adódik.
A PCB (ventilátorszabályzó) áramellátását is biztosítani kell. Ehhez kösd az áramkört a tápegységhez az egyik nem használt S-ATA kábellel!
Ez a válasz segített megoldani a problémát? Nem
Nem tudjuk kizárni a lehetőséget, hogy az eszköz hibás. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot szervizünkkel!
Léghűtések
Általános
Minden hűtőhöz összeállítottunk egy dokumentumot, amely tartalmazza az adott hűtő minden paraméterét. A dokumentum az Információk/Letöltések menüpont alatt található.
Pontosan ennek a kérdésnek a megválaszolására hoztuk létre Alaplap-ellenőrző szolgáltatásunkat weboldalunkon. Amennyiben nem találod saját típusodat a listában, küldj nekünk egy kérést a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, és ellenőrizzük az alaplapod megfelelőségét!
Rendszeresen vizsgáljuk az AMD és Intel új foglalataival való kompatibilitást. Ha új beépítő szett válik elérhetővé, közzétesszük honlapunkon és kommunikáljuk a szaksajtó felé, illetve a közösségi oldalakon.
Plusz egy ventilátor felszerelése minimális hűtőteljesítmény-növekedéssel jár (kb. 0,5 °C), ugyanakkor emeli a zajszintet, így ez az eljárás nem javasolt.
A régebbi be quiet! hűtőknél gyakori, hogy kizárólag felfelé/lefelé tájolva lehet beépíteni, ami akkor előnyös, ha a meleg levegő a ház felső részén távozik. We offer optional mounting kits the the A Pure Rock, Shadow Rock Slim és a Dark Rock 3 hűtőkhöz tudunk opcionális beépítő keretet biztosítani, aminek segítségével a hűtő 90 fokkal elforgatva is felszerelhető az alaplapra. A készlet ügyfélszolgálatunkon keresztül, a kapcsolatfelvételi űrlapon rendelhető meg.
A Shadow Rock 2 kivételt képez, mert négyzetes formájának köszönhetően a ventilátor bármelyik oldalára felszerelhető.
Néhány alaplap akkor jelez így, ha a ventilátor sebessége túl alacsony. Ebben az esetben segíthet a minimum fordulatszám növelése, vagy a BIOS hibaüzenet letiltása.
A top-flow kialakítású hűtőt legjobb teljesítményének eléréséhez úgy érdemes beszerelni, hogy a hőcsövek az USB csatlakozók vagy a RAM foglalatok felé kerüljenek.
Itt van erről egy bemutató videó.
Ha a hűtőhöz mellékelt ventilátort szeretnéd egy másik modellre kicserélni, akkor a hosszú kapcsokkal rögzítheted azt. Úgy tervezték őket, hogy 120 mm átmérőjű, 25 mm vastag ventilátorokhoz passzoljanak.
Legtöbb léghűtésünk talpa nikkelezett rézből készül, és használható rajta folyékony fém hűtőpasztaként – de ez nem igaz Shadow Rock 3, Pure Rock Slim 2 és Pure Rock 2 hűtőinkre! A folyékony fémpaszta felvitelekor légy nagyon körültekintő, mert semennyi sem kerülhet belőle az alaplapra!
Ha a PWM jellel szeretnéd szabályozni a házventilátoraidat, akkor a ventilátorvezérlőt egy PWM-képes (4 tűs) csatlakozóra kell kötnöd az alaplapon. Ezután az előlapi csatlakozón lévő kapcsolót "Auto" állásba kell tenni. Ha ez megvan, akkor a kiválasztott ventilátorcsatolót (amire csatlakoztattad a vezérlőt) PWM módra kell állítani a BIOS-ban. Mentés és újraindítás után működni fog.
Pure Rock
A beszerelés lehetővé teszi, hogy a hűtő kissé elforgatható legyen a processzoron, tehát kézzel enyhén el lehet forgatni a hűtőt. Ez szándékos, és nem befolyásolja a hűtési teljesítményt. Ugyanakkor billegnie nem szabad! Ez minden esetben hibás felszerelést jelez, vagy valami gond van a beépítő kerettel. Ellenőrizd, hogy biztosan jól van-e felszerelve a hűtő, és ha igen, mégis lötyög a helyén, akkor kérjük, lépj kapcsolatba szervizes kollégákkal!
Ventilátorok
Általános
A PWM jelentése "pulse width modulation", azaz impulzusszélesség-moduláció. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a ventilátor sebessége szinte teljesen szabadon vezérelhető legyen, ami nem lehetséges a nem PWM-es modelleknél. Az eltérésekről itt található részletes leírás.
Light Wings
Az alábbi hűtőkre egyszerűen felszerelhetőek a Light Wings ventilátorok:
- Shadow Rock 3
- Shadow Rock LP
- Pure Rock 2
A Shadow Rock LP és a Pure Rock 2 hűtőhöz kimondottan javasoljuk a nagysebességű változat használatát.
Ha az alaplapon rendelkezésre áll a processzorhűtőhöz egy második ventilátorcsatlakozó, akkor a Light Wings 120 mm használható második ventilátorként a hűtőborda másik oldalán. Ehhez az alábbi hűtőknél mellékeljük az extra felfogatót:
- Dark Rock 4
- Dark Rock Pro 4
- Dark Rock Pro TR4
- Dark Rock Slim
- Shadow Rock Slim 2
Nem javasoljuk viszont semelyik Dark Rock hűtőn a gyári ventilátor lecserélését, mivel azok egyedileg méretezett Silent Wings ventilátorok, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy maximális csendet és teljesítményt nyújtsanak. A Light Wings értékei eltérhetnek ettől, mert ezeknek a ventilátoroknak más a teljesítménygörbéje. A gyáriéhoz hasonló zajszint és teljesítmény eléréséhez manuálisan kell konfigurálni a processzorhűtő ventilátor görbéjét.
A keresés nem hozott eredményt. Ellenőrizd, hogy nem történt-e elgépelés vagy próbálj más keresőszavakat!A szervizcsapattal is kapcsolatba léphetsz
Kapcsolat: United States
(váltás)
Telefonon
Hétfőtől péntekig
9:00am to 5:30pm UTC-7
+1 833 423 7843
E-mailen
Listan USA Inc.
RMA Department
663 Brea Canyon Rd. #1
Walnut, CA 91789
USA